Более 900 миллионов человек используют Facebook Messenger каждый месяц, чтобы общаться с друзьями, коллегами и семьей через чат и телефонные звонки через Интернет. На этой неделе вы можете делать больше, чем просто обмениваться смайликами со своей командой. Facebook только что включил подключенных к бизнесу ботов, которые будут держать вас в курсе последних новостей, помогать вам заказывать цветы, разбираться с вопросами на eBay и многое другое.
Также смотрите нашу статью Как разместить фото из Instagram
Что такое боты?
Если вы не знакомы с термином бот, вы не одиноки. Сокращенно от интернет-ботов или веб-роботов, боты - это программные приложения, которые выполняют автоматизированные задачи онлайн. Если вы использовали веб-сайт аукциона и использовали инструмент для размещения в последний момент ставок для вас вместо того, чтобы вводить их вручную, вы уже использовали бота.
Представляем ботов Facebook
Facebook объявил ботов на этой неделе, так что они являются относительно новой вещью в Messenger, которая еще не взлетела. В настоящее время для использования доступно 30 корпоративных ботов, в том числе:
- 1-800-Flowers
- Банк Америки
- Бургер Кинг
- Бизнес Инсайдер
- CNN
- eBay
- Expedia
- Фанданго
- Великая Западная Железная Дорога
- HealthTap
- HP
- LivePerson
- микрофон
- оператор
- OwnerListens
- Philz Coffee
- Пончо
- Роджерс
- Salesforce
- Shopify
- сонар
- Spark Central
- весна
- Скобы
- StubHub
- результат
- Thrillist
- ToyTalk
- Twilio
- ЮНИСЕФ
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Если вашего любимого бизнеса или новостной ленты еще нет в списке, вам, вероятно, не придется долго ждать. На этой неделе компании стараются собрать своих собственных ботов, и ожидается, что список доступных ботов будет расти в геометрической прогрессии даже в течение одной недели.
Итак, как вы находите ботов Messenger?
Вот краткое изложение того, как найти и использовать ботов в Facebook Messenger. Примечание. В настоящее время вы должны использовать приложение Messenger на своем устройстве iPhone, iPad или Android.
Шаг первый: открыть последние контакты
Перейдите на вкладку «Последние» в Messenger. Вы найдете его в левом нижнем углу в приложении Messenger.
Шаг второй: Нажмите на панель поиска
Коснитесь панели поиска в верхней части экрана, как будто вы собираетесь искать контакт.
Шаг третий: прокрутите доступных ботов
В центре экрана между разделом «Люди» и предложенным предложением будет категория «Боты». Вы можете прокручивать слева направо, чтобы увидеть подсвеченных ботов. Вы также можете использовать панель поиска, чтобы найти ботов, о которых вы уже знаете, что они существуют.
Использование Messenger Bot
Теперь, когда вы нашли интересующего вас бота, пришло время приступить к работе. Как только у вас появится конкретный бот, вот как вы его используете.
Шаг первый: нажмите «Начать»
В нижней части экрана вы найдете кнопку «Начать». Нажмите, чтобы начать.
Шаг второй: делай свой бизнес
Каждый бот предлагает несколько разных услуг. Как показано выше, 1-800-Flowers позволяет вам заказать цветы или поговорить с поддержкой. Если вы выберете вариант заказа, вам будет предложено добавить адрес доставки, а затем задать ряд вопросов, чтобы определить, какой тип цветов вы хотите отправить и каковы могут быть ограничения вашего бюджета.
Если вы хотите общаться с новостями, такими как CNN, вы сможете просматривать главные истории, истории, которые отражают ваши интересы, и даже задать CNN вопрос по определенной теме. Запрашивая заголовки новостей, вы получаете большой выбор последних новостей для прокрутки, которые вы можете сделать, перемещая статьи слева направо и обратно. У вас будет возможность прочитать полную версию любой истории или получить краткое резюме.
Слово предупреждения: на данный момент боты являются первозданной территорией для Facebook и разработчиков, а некоторые боты настолько медлительны, что оказываются практически бесполезными. Попытка совершить покупки была в значительной степени разочаровывающим опытом, и мне в конечном итоге сказали, что я не могу проверить товары в моей корзине, и представитель свяжется со мной в течение 24 часов, чтобы просмотреть мой заказ. Это было 36 часов назад.
Кроме того, боты отображают только несколько элементов, которые, по их мнению, будут вам интересны, и многие из них, мягко говоря, не точные. Когда я искал спортивную обувь, мне дали выбор из пяти дизайнерских туфелек, а не туфельки для бега, в которых я нуждался.
Кроме того, мне не удалось получить текущий прогноз, прогноз на будущее или отчет об аллергии для моего почтового индекса или того, к которому я буду ездить в эти выходные. Мне, однако, сказали, что условия катания на лодках в моем городе не были благоприятными, что имеет смысл только потому, что на озерах по-прежнему есть лед.
Сказав это, некоторые боты работают очень хорошо. Чтение новостей на CNN было быстрым и информативным. Я мог прокручивать заголовки и получать информацию намного быстрее, чем если бы я искал их веб-сайт или даже открыл их приложение.
Очевидно, что в Messenger боты находятся в стадии разработки, но они, вероятно, останутся здесь. Проверьте их сами и дайте нам знать ваши впечатления, хорошие или плохие.
