Мы получили довольно много сообщений от наших читателей с момента выпуска Windows Anniversary Update. Их проблема разочаровывает, и она должна быть решена как можно быстрее. В конце концов, операционная система не позволит им войти в свои учетные записи.
У вас есть логин и пароль для доступа к вашему рабочему столу? Вероятно, вы можете себе представить, как ужасно потерять доступ к вашим файлам, когда увидите сообщение «мы не можем войти в ваш аккаунт». От личных файлов, документов и папок до всего, что вы там сохранили - все заблокировано. Вы не можете войти в свой аккаунт. Чем ты занимаешься?
Если ваш Surface Pro 4 застревает на экране перезагрузки, это легко исправить. Но прежде чем мы доберемся до этого, давайте разберем эту проблему в четком контексте и научим вас, как исправить «мы не можем войти в ваш аккаунт».
Что за ошибка «Мы не можем войти в ваш аккаунт» в Surface Pro 4?
Как уже упоминалось, все началось после выпуска Windows Anniversary Update. Обычно это выглядит так:
- Вы устанавливаете обновление и затем в какой-то момент вам необходимо выключить или перезагрузить компьютер.
- При первом входе на экран входа в систему, где вы обычно нажимаете на логотип своей учетной записи и вводите пароль для доступа к своему рабочему столу, вы блокируетесь;
- Вместо того, чтобы перенести вас на рабочий стол, появляется окно с сообщением о том, что Windows не смогла войти;
- Повторный выбор учетной записи и повторный ввод пароля не пойдут вам дальше, потому что вы застряли с этим сообщением, которое не исчезнет.
Проблема «мы не можем войти в ваш аккаунт» общеизвестна, хотя причина все еще остается причиной для споров. Некоторые говорят, что это может быть перепутать профиль пользователя. Другие считают, что проблема в реестрах или в том, что там могут быть поврежденные файлы. Конечно, есть вероятность того, что вредоносная программа с вашего компьютера вызывает все это. В любом случае, все еще ищут официальные решения.
Тем временем мы делаем все возможное, чтобы преодолеть эту проблему.
Как решить эту ошибку «Мы не можем войти в ваш аккаунт» в Surface Pro 4:
Мы уже упоминали простое исправление, поэтому давайте уберем вариант, который многие обсуждают. Как и в случае с другими ошибками, вы можете обойти эту ошибку, перезагрузив компьютер несколько раз. Это простое, но и временное исправление. Рано или поздно он может перестать работать и лишить вас доступа к вашему аккаунту.
Если вы хотите постоянную настройку, вам нужно будет найти способ войти в систему, а затем установить последние доступные обновления. Поскольку ваша учетная запись заблокирована, вы начнете с создания временного профиля. Вы используете его для доступа к настройкам компьютера, и оттуда вы должны инициировать сканирование и загрузку обновлений.
Но нам лучше взять вещи по одному:
Как создать временный профиль
Если вы не можете войти в свой аккаунт при появлении сообщения «мы не можем войти в ваш аккаунт», подойдет любой другой аккаунт. Создание новой учетной записи может показаться проблематичным, если вы не можете сделать это из Windows, как вы привыкли. Просто следуйте инструкциям ниже, и вы получите доступ к операционной системе и ее функциям раньше, чем вы ожидали:
- Перезагрузите компьютер;
- Если он в данный момент выключен, просто включите его - дождитесь появления экрана загрузки Windows и нажмите кнопку «Перезагрузить»;
- Если он в данный момент включен, просто нажмите и удерживайте кнопку выключения, пока она не выключится - включите его снова и нажмите кнопку «Перезагрузить», находясь на экране загрузки Windows;
- Определите и выберите Устранение неполадок;
- Перейти к расширенным настройкам;
- Нажмите на автозагрузку;
- Нажмите F4, чтобы запустить безопасный режим;
- Подождите некоторое время, пока компьютер перезагрузится, а затем загрузится в ранее выбранном безопасном режиме;
- При запуске одновременно нажмите клавишу Windows и клавишу R на клавиатуре;
- В появившемся окне поиска введите regedit и нажмите кнопку «Ввод»;
- В недавно открытом редакторе реестра укажите следующий путь:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
- Нажмите на ProfileList и в раскрывающемся списке подпапок вы должны заметить несколько подпапок S-1-5-XX, где XX варьируются от одной подпапки к другой;
- Определите папку, для которой в ключе ProfileImagePath задан путь Systemprofile;
- На кнопке RefCount дважды щелкните и измените ее значение - переключите его с 0 на 1;
- Нажмите OK, чтобы изменения вступили в силу;
- Перезагрузите компьютер.
Как установить последние обновления Windows
Теперь нужно выполнить 4 заключительных шага:
- Сначала найдите центр обновлений Windows, перейдя в приложение «Настройки», выбрав «Обновления и безопасность» и нажав «Обновления Windows».
- Во-вторых, выберите опцию «Проверить наличие обновлений» и нажмите на нее, ожидая, пока сканирование завершится, и вы получите список доступных обновлений.
- В-третьих, как только вы получите список рекомендуемых обновлений Windows, нажмите кнопку «Запустить обновления».
- И последнее, но не менее важное: после установки всех обновлений перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
В качестве последнего совета мы бы предложили вам установить и постоянно запускать профессиональное программное обеспечение, которое будет контролировать работу системы. Это потому, что ошибка не имеет официального исправления, и позже, когда вы запустите другой набор обновлений, вы можете снова получить ошибку «Мы не можем войти в ваш аккаунт».
Программное обеспечение, такое как Reimage, должно постоянно отслеживать время загрузки, запуск, основные реестры и другие детали, которые могут помешать процессу входа в систему.
