Время от времени Samsung выпускает обновления прошивки для Samsung Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus. Известно, что обновления программного обеспечения исправляют ошибки предыдущих прошивок. Однако в некоторых случаях им удается создавать больше проблем. Многие владельцы Galaxy S9 и S9 Plus заметили это и жалуются на проблемы с прошивкой.
Примером этих проблем является то, что смартфон остается застрявшим на экране логотипа во время запуска. Некоторые сообщают о завершении обновления без проблем, но позже они сталкиваются с большими проблемами, такими как случайная перезагрузка смартфона без предупреждения независимо от того, что делает владелец.
Если у вас возникли проблемы с прошивкой, то эта статья идеально подходит для вас. В этой статье рассматриваются методы устранения неполадок, состоящие из трех этапов. Надеемся, что эти три шага решат все ваши проблемы и позволят вам использовать ваш Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus без каких-либо недостатков.
Как мы уже говорили, проблема начинается во время обновления программного обеспечения. Все предыдущие обновления, возможно, прошли гладко, но одно, в частности, нарушает все. Что происходит, так это то, что ваше устройство никогда не покидает процесс перезагрузки. Он остается застрявшим на экране логотипа, даже не завершив его и не перейдя на домашний экран.
Это не пройдет само по себе. Наиболее распространенной причиной этой проблемы является повреждение кэша или данных. Решение для этого довольно просто. Все, что вам нужно сделать, это прочитать рекомендации ниже.
Протрите раздел кэша на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus
Возможно, текущий кэш вашей системы поврежден во время обновления прошивки. Другая возможность может заключаться в том, что новая прошивка не поддерживает старый кеш. В обоих случаях ваш Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus не будут хорошо реагировать, и это приведет к снижению производительности или, в вашем случае, застреванию во время загрузки.
В качестве меры предосторожности рекомендуется постоянно очищать кэш. Это имеет смысл, что это должно быть первое, что вы попробуете, когда ваш смартфон застрянет на экране логотипа.
Стереть раздел кэша
- Выключите свой Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus
- Удерживайте кнопку домой и клавишу увеличения громкости одновременно
- Удерживая эти кнопки, также удерживайте кнопку питания
- Отпустите кнопку питания, как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S9» или «Galaxy S9 Plus».
- Отпустите кнопку «Домой» и клавишу увеличения громкости, когда на экране появится логотип Android.
- Подождите около 1 минуты, а затем перейдите к просмотру режима восстановления
- Выберите параметр Wipe Cache Partition с помощью клавиши уменьшения громкости, чтобы прокрутить параметры
- Запустите Wipe Cache Partition, нажав кнопку питания
- Выберите Да с помощью клавиши уменьшения громкости, а затем подтвердите нажатием кнопки питания.
- Подождите, пока кэш стирается
- Выделите опцию Reboot System Now с помощью клавиши уменьшения громкости
- Запустите перезагрузку с помощью клавиши питания. Это может занять немного больше времени, чем обычно, но подождите, пока это не будет сделано
Если по какой-то причине это не помогло решить вашу проблему, попробуйте следующее решение. В крайнем случае вам следует выполнить сброс системы, но вы хотите избежать этого, насколько это возможно, потому что вы потеряете все свои сохраненные данные и информацию.
Загрузите Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus в безопасный режим
Этот метод может решить ваши проблемы, если причиной является стороннее приложение. Иногда определенное приложение может быть несовместимо с новым программным обеспечением. Чтобы убедиться, что это не так, вы можете перейти в безопасный режим, выполнив шаги, перечисленные ниже.
Войти в режим восстановления
- Держи кнопку включения
- Отпустите кнопку питания, когда на экране появится надпись «Galaxy S9» или «Galaxy S9 Plus».
- Удерживайте клавишу уменьшения громкости
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда на экране появится текст в безопасном режиме.
Если переход в безопасный режим решил ваши проблемы, то, к счастью, вам не придется переходить к третьему способу. Тем не менее, вы должны сделать резервную копию любых важных данных и настроек на случай, если ни один из предыдущих методов не сработал для вас.
Для некоторых пользователей удаление определенных сторонних приложений решило все проблемы. Некоторые также сообщают, что их смартфон прекрасно работает после перезагрузки в безопасном режиме. Если вы ни один из них, то продолжайте читать.
Выполните основной сброс из режима восстановления на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus
Этот метод является наиболее экстремальным, поскольку он удаляет все данные и содержимое вашего Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus. По умолчанию на вашем смартфоне установлены исходные заводские настройки, но на нем также установлена последняя версия прошивки.
Помимо потери всей вашей информации, этот метод также уничтожит ваш раздел кэша и все предыдущие настройки и предпочтения. Если на предыдущем шаге вам удалось получить доступ к безопасному режиму, вы сможете сделать резервную копию, которая поможет вам восстановить все ваши файлы и настройки. Надеюсь, этот сброс исправит все ваши проблемы.
Чтобы войти в режим восстановления и инициировать общий сброс
- Выключите ваш Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus
- Удерживайте кнопку «Домой» и клавишу регулировки громкости одновременно. Затем следите, нажав кнопку питания. Кнопка питания имеет решающее значение, поэтому не имеет значения, как долго вы нажимаете две другие кнопки, пока вы держите кнопку питания
- Отпустите кнопку питания, когда на экране появится «Samsung Galaxy S9» или «Samsung Galaxy S9 Plus»
- Удерживайте две другие кнопки, пока на экране не появится надпись «Установка обновления системы».
- Отпустите кнопки, когда на экране появится всплывающее меню Android System Recovery.
- После ожидания от 30 до 60 секунд, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы просмотреть варианты
- Обязательно выделите Wipe Data или Factory Reset и выберите его, нажав кнопку питания.
- Обязательно выделите Да - удалить все пользовательские данные и выберите их, нажав кнопку питания.
- Как только устройство завершит общий сброс, выделите Reboot System Now и выберите его, нажав кнопку питания.
После последнего шага все, что вам нужно сделать, это ждать. Это займет немного больше времени, чем обычно. Но если все получится, появится экран конфигурации, и вам будет предложено ввести все свои данные, как при первом использовании смартфона.
Тем не менее, ваш смартфон все еще может застрять во время загрузки. Это означает, что обновление программного обеспечения не удалось. Единственное, что вы можете сделать в этом случае, это переустановить прошивку. Мы рекомендуем вам обратиться за технической поддержкой к эксперту или техническому специалисту Samsung, поскольку он или она будет более подготовлен к решению этой проблемы.
