Если вы неожиданно прекратили принимать звонки на Samsung Galaxy J5 или J5 Prime, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться решить эту проблему.
Как и во многих других ошибках и ошибках, простой перезагрузки вашего телефона может быть достаточно для ее устранения. Но если это не сработает, возможно, в настройках есть небольшая ошибка, которая мешает вам принимать телефонные звонки. Ознакомьтесь с советами ниже, чтобы определить причину и быстро устранить проблему.
Совет 1 - отключить переадресацию
Если вы все еще можете совершать звонки, но не можете их принимать, возможно, вы случайно включили переадресацию. Эта функция, также известная как переадресация вызовов, автоматически перенаправляет ваши входящие вызовы на другой номер или на голосовую почту.
Чтобы проверить настройки переадресации, вот что вам нужно сделать:
Перейти к настройкам звонков
На главном экране нажмите на телефон и нажмите значок клавиатуры в правом нижнем углу. Теперь нажмите «Еще» в правом верхнем углу экрана и выберите «Настройки» в раскрывающемся меню.
Перейти к переадресации
Зайдя в меню «Настройки вызова», проведите пальцем вниз и нажмите «Дополнительные настройки». На следующей странице нажмите «Переадресация» и затем выберите «Голосовые вызовы».
Отключить функцию
Нажмите на опцию «Всегда пересылать» в верхней части страницы, а затем нажмите «Отключить» во всплывающем меню, чтобы отключить переадресацию.
Совет 2 - отключить запрет вызовов
Возможно, вы также случайно включили запрет вызовов. В то время как блокировка вызовов позволяет блокировать вызовы с определенных номеров, запрет вызовов автоматически отклоняет все ваши входящие вызовы. Таким образом, все абоненты не смогут дозвониться до вашего телефона.
Чтобы отключить эту функцию, вот что вам нужно сделать:
Перейти к запрету звонков
В меню «Телефон» нажмите значок клавиатуры и выберите параметр «Дополнительно» в верхнем правом углу экрана. Выберите «Настройки» в раскрывающемся меню, нажмите «Дополнительные настройки», а затем нажмите «Запрет вызовов».
Разблокировать входящие звонки
Нажатие на Голосовой вызов откроет новое меню с несколькими вариантами запрета вызовов. Если переключатель рядом со всеми входящими вызовами включен, это причина, по которой вы не получаете никаких телефонных звонков. Чтобы решить проблему, выключите переключатель и выйдите из меню.
Совет 3 - Проверьте настройки сети
Если помимо того, что вы не принимаете звонки, вы также не можете совершать звонки самостоятельно, возможно, существует проблема с вашей сетью. Возможно, ваша сеть по умолчанию находится вне зоны действия, и вы не настроили свой телефон на автоматическое переключение на другую сеть.
Вот что вам нужно сделать, чтобы изменить эти настройки:
Перейти к настройкам
Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы открыть меню «Быстрые настройки», а затем нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу.
Доступ к настройкам вашей сети
Прокрутите меню «Настройки», выберите «Мобильные сети», а затем нажмите «Операторы сети».
Включить автоматический выбор сети
В меню «Операторы сети» вы можете либо вручную выбрать одну из доступных сетей, либо позволить вашему телефону делать это автоматически. В этом случае вы должны нажать на Выбрать автоматически. Таким образом, если ваша сеть по умолчанию выходит за пределы допустимого диапазона, ваш телефон автоматически переключится на самую сильную из доступных сетей.
Еще несколько советов
Если вы все еще не можете принимать звонки на J5 или J5 Prime, попробуйте еще две вещи:
Отключить не беспокоить
Перейдите в Приложения> Настройки> Звук и уведомления> Не беспокоить> Выкл.
Проверьте свою SIM-карту
Выключите телефон и извлеките SIM-карту, чтобы проверить ее на наличие повреждений. Аккуратно протрите его мягкой сухой тканью, вставьте в лоток для SIM-карты и снова включите телефон.
Последнее слово
В большинстве случаев один или несколько описанных выше способов должны помочь вам снова начать принимать звонки. Но если проблема все еще сохраняется, вы можете столкнуться с более серьезной проблемой с оборудованием. Таким образом, может быть лучше взять ваш Samsung Galaxy J5 или J5 Prime в ремонтную мастерскую для телефона.
