Nest временно прекращает продажи своих детекторов дыма Protect, ссылаясь на потенциальную проблему безопасности, связанную с функциями управления движением устройства. Генеральный директор Nest Тони Фаделл объявил об этом в четверг через открытое письмо в блоге Nest.
В Nest мы регулярно проводим строгие тесты, чтобы убедиться, что наша продукция высочайшего качества. Во время недавних лабораторных испытаний дымовой сигнализации Nest Protect мы наблюдали уникальную комбинацию обстоятельств, которая заставляла нас задаться вопросом, может ли Nest Wave (функция, позволяющая отключить будильник взмахом руки), может быть непреднамеренно активирована. Это может задержать срабатывание будильника, если произошел настоящий пожар.
Компания выпустила обновление программного обеспечения для всех существующих Nest Protects, которое полностью отключает функцию Nest Wave, пока не будет найдено лучшее решение. Nest просит всех клиентов убедиться, что их Защитные устройства подключены к Интернету для получения обновления. Клиенты, которые не могут подключить устройство к сети, могут запросить полный возврат средств.
Г-н Фаделл утверждает, что нет сообщений о клиентах, затронутых этой проблемой, и что прекращение продаж является мерой предосторожности. Существующие клиенты Nest Protect могут ознакомиться с часто задаваемыми вопросами компании, чтобы узнать больше об этой проблеме и получить инструкции по обновлению каждого Nest Protect для отключения функции Nest Wave.
Nest Protect был впервые представлен в октябре прошлого года. Это второй крупный продукт от Nest, известный прежде всего своими подключенными к Интернету термостатами. Google приобрел Nest в январе за 3, 2 миллиарда долларов, но продолжает управлять фирмой самостоятельно.
