На прошлой неделе Google объявил, что они представят Google Fiber еще четырем сообществам в Соединенных Штатах. Жители Атланты, Нэшвилла, Шарлотты и Роли-Дарема являются следующими в списке городов расширения Google, и в результате этим жителям может быть интересно узнать, что такое Google Fiber, как он работает и должны ли они быть первыми пользователями, когда он приезжает в город Этот обзор дает ответы на эти и другие вопросы, исходя из моего опыта работы в Канзас-Сити - первом городе, где появился сервис Google Fiber.
Всего за несколько коротких лет Google Fiber коренным образом изменил наш разговор о широкополосной связи в Соединенных Штатах и вызвал серьезные сбои в телекоммуникационной индустрии старой школы. В разговоре больше не доминируют традиционные державы, чьи местные монополии уменьшили или устранили жизнеспособную конкуренцию, а сообщества, которые хотят инвестировать в свою широкополосную инфраструктуру, чтобы привлечь новое поколение предприятий и молодых людей. Это также вынудило крупных телекоммуникационных игроков, таких как AT & T и Comcast, инвестировать в свою инфраструктуру, чтобы предлагать услуги и цены, которые могут конкурировать.
Я живу в районе метро Канзас-Сити в течение последних 2 лет, и меня постоянно разочаровывают ограниченные варианты интернет-услуг, доступные мне. В течение полутора лет я пользовался услугами трех разных поставщиков услуг в нашей квартире - Surewest, Time Warner и AT & T. Каждый план предлагал разумную конкурентоспособную скорость загрузки около 20 Мбит / с, но не было планов, которые предлагали бы скорость загрузки более 5 Мбит / с по разумной цене (менее 100 долларов в месяц для Интернета.) У всех трех поставщиков услуг были проблемы с обеспечением стабильного обслуживания в нашем жилом комплексе, пусть одни их рекламируемые скорости.
Когда мы с женой начали искать дома для переезда, Google Fiber был интересным вариантом, но в то время он был доступен только в части метро. Как человек, работающий в сфере технологий, стабильное подключение к Интернету является для меня абсолютной необходимостью. К счастью, дом, в котором мы остановились, пришел с уже установленным Google Fiber - и я не мог дождаться, чтобы взять его в свои руки.
Google Fiber стоит шумихи?
Планы Google Fiber
Google предлагает три пакета для клиентов на выбор. Базовый Интернет-пакет предоставляет бесплатное подключение для загрузки 5 Мбит / с / 1 Мбит / с при условии, что клиенты платят 300 долларов США за сборку за подключение к услуге. Резидент может выбрать, платить ли эту комиссию авансом или распределить ее в течение 12 месяцев по 25 долларов в месяц. Пакет Gigabit Internet обеспечивает именно это - симметричное соединение со скоростью 1 Гбит / с - за 70 долларов США в месяц, при этом плата за строительство в размере 300 долларов США не взимается при однолетнем обязательстве. Пакет Gigabit + TV обеспечивает гигабитное симметричное соединение, плюс более 150 каналов, а также ТВ-бокс с централизованным DVR, который может записывать до 8 шоу одновременно. Этот план требует 2-летнего обязательства по освобождению от платы за строительство в 300 долларов. Оба платных плана включают в себя 1 ТБ хранилища для облачных сервисов Google, таких как Gmail, Drive и т. Д.
Вам будет сложно найти более ценный набор параметров для Интернета и телевидения, чем тот, который предоставляет Google Fiber.
Настройка учетной записи
У Google есть очень интересный процесс установки Fiber по соседству, или, как они их называют, «Fiberhoods». Чтобы генерировать энтузиазм, максимизировать эффективность и вести регистрацию, Google просит, чтобы кварталы и жилые комплексы достигли определенного числа подписчиков. взлеты, прежде чем они начнут строительство. Это создает дружескую конкуренцию между сообществами, чтобы первыми установить Fiber. Если вы не подписываетесь на услугу или не оплачиваете сбор за строительство, пока Google работает в вашем районе, вы застряли, пока они снова не откроют регистрацию.
В нашем случае в доме, который мы купили, уже существовал клиент Google Fiber, использующий эту услугу. Это оказалось серьезной проблемой, поскольку система Google не позволяла нам настраивать учетную запись, пока предыдущий сервис не был отключен. Это было неприятно, потому что другие утилиты позволяют заранее зарегистрироваться и запланировать установку. Покупая дом, вы просто не хотите беспокоиться о неделе вашего переезда. Я предполагаю, что Google на самом деле не продумал это при настройке процесса перехода, и я надеюсь, что они это исправят, продолжая расширяться в этой области.
Как только предыдущий домовладелец закончил свою службу, процесс регистрации прошел невероятно гладко с одним небольшим затруднением. По какой-то причине система, которая должна была уведомить меня, когда я мог запланировать установку, уведомила меня, что пришло время запланировать установку, но целевая страница веб-сайта не позволила мне запланировать встречу. Быстрый чат со службой поддержки исправил это, и у нас была установка.
Установка Google Fiber
Когда Google Fiber настраивает службу по адресу, он используется для установки Fiber из локальной коробки в дом, а затем запускает оптоволокно к разъему Fiber внутри дома. Поскольку у нас уже был волоконно-оптический терминал в доме, мы смогли пропустить этот шаг.
Специалисты по контракту начали с проверки уровня освещенности, чтобы убедиться, что мы правильно принимаем сигналы из коробки. Как только они были удовлетворены этим, они начали настраивать сам разъем - небольшой блок, который принимает оптоволоконный сигнал, поступающий в дом, и преобразует его в сигнал Ethernet. После того, как гнездо подключено, они подключают его к сетевому блоку и настраивают Power over Ethernet (PoE), чтобы гнездо не требовало активной розетки переменного тока. После включения устройства все автоматически обновляются.
Все настройки сетевого ящика выполняются с помощью онлайн-инструмента управления учетными записями Google Fiber. Для этого требуется, чтобы вы вошли в свою учетную запись Google, но позволяют настроить сетевой ящик на лету в любой точке мира. Настройка беспроводной сети была достаточно простой. Вы могли бы сказать, что технические специалисты были подготовлены к тому, чтобы очень осторожно относиться к проблемам конфиденциальности, поскольку они очень осторожны, чтобы объяснить последствия пароля для безопасности и того, что он не перехватывается их компьютером. К их удивлению, мои другие устройства подключились, как только я установил пароль на сетевом блоке - я знал, каким должен быть SSID и шифрование, прежде чем они появятся. Один из недостатков использования их сетевого блока (который требуется) заключается в том, что он еще не поддерживает новый стандарт 802.11AC.
Установка телевизионного бокса очень интересная. Сами блоки используют новый стандарт, называемый Multimedia over Coax Alliance, чтобы использовать существующие коаксиальные линии в доме для связи с сетевым блоком. В дополнение к телевизионной услуге, MoCA поддерживает проводное Ethernet-соединение со скоростью примерно 100 Мбит / с к соседнему устройству и служит в качестве расширителя диапазона беспроводной связи. Пульты дистанционного управления используют как Bluetooth, так и инфракрасные сигналы для связи с ящиками, поэтому вам не нужно иметь прямую видимость с ящиком для смены канала - больше не нужно указывать и молиться, чтобы вы ударили по ИК-датчику на кабельном ящике.,
В целом, я обнаружил, что специалисты по установке были чрезвычайно хорошо осведомлены и основательны в своей работе. В моем предыдущем опыте работы с техниками по установке телекоммуникационных систем всегда было много крайностей в обеспечении качества. К моему удивлению, через несколько часов ко мне домой пришел специалист по обеспечению качества с подрядчиком, чтобы провести детальную проверку установки. Она также проверила контрольный список, чтобы убедиться, что технические специалисты покрывают все необходимые для них материалы. Я был очень впечатлен этим, и хотел бы, чтобы некоторые другие крупные телекоммуникационные компании последовали его примеру.
Интернет служба
Интернет-сервис должен говорить сам за себя - волокно по своей природе является гораздо более надежной технологией, чем традиционные системы на основе меди. Но один из первых вопросов, который у меня возник, был: могу ли я получить гигабитную скорость?
Короче говоря, ответ на этот вопрос: почти. Google действительно отказывается от ответственности, что телевизионный сервис использует некоторую полосу пропускания, поэтому пользователи, скорее всего, увидят полный гигабит в тесте скорости. Вы также должны учитывать некоторые издержки, связанные с подключением Ethernet, которые приведут к более медленным результатам. Но помимо технических ограничений Google Fiber у вас должен быть компьютер, способный справиться с такой нагрузкой на сетевую карту.
Вот один из лучших тестов скорости, которые я достиг на проводном соединении на сегодняшний день:
На соединениях Wireless-N я часто получаю результаты теста скорости, превышающие 100 Мбит / с при выгрузке и загрузке, хотя они немного различаются в зависимости от того, где я нахожусь по отношению к сетевому блоку.
Скоростные тесты отлично подходят для тестирования производительности в определенный момент времени, но лишь немногие поставщики контента смогут обслуживать контент с той скоростью, на которую способен Google Fiber. Есть очень немного вещей, которые даже начинают облагать налогом связь, которая является обычной в домашнем использовании. На AT & T меня раньше выгнали из игр, если моя жена начала смотреть видео на YouTube. Теперь каждое устройство в моем доме может передавать несколько видео YouTube в 4K, и никто не узнает ничего другого.
Как я уже упоминал в разделе установки, одна из вещей, которая действительно впечатляет в Google Fiber, - это инструмент управления учетными записями. Вы можете открыть любой порт по своему усмотрению, не блокируя его с помощью Google, и если вы не используете соединение для размещения коммерческих серверов, они оставят вас в покое и позволят вам заниматься своими делами. Интерфейс прост и понятен - и очень четко Google.
ТВ Сервис
Сервис Google Fiber TV честно лучше, чем я ожидал. Они потратили много времени и усилий на то, чтобы сделать процесс удобным для пользователя. Интегрированное руководство простое и удобное в использовании. Мобильное приложение Google Fiber позволяет контролировать, какой канал выбран для любого телевизора в доме, а также управлять записями. Когда-нибудь тянуться к пульту, только чтобы найти его через комнату или он потерял в диване? Не бойтесь - просто измените канал с помощью приложения Google Fiber! Это действительно пригодится.
Есть несколько областей телевизионного опыта, которые я хотел бы видеть улучшением Google в будущем. Во-первых, это раздражает приложение Google Fiber - вам нужно подключиться к локальной сети, чтобы установить записи. Мне бы очень хотелось увидеть функцию, которая позволяет вам выбирать шоу для записи, когда вы находитесь вдали от дома - то, что время от времени пригодилось AT & T.
Другая проблема, которую я хотел бы решить, - это отсутствие интеграции с Xbox One и другими устройствами. Настройка работает, но руководство часто устарело на Xbox One, и другие пульты не могут легко связаться с Google Fiber TV box. Это небольшое разочарование - и я думаю, что это можно легко исправить.
Служба поддержки
Я также был приятно удивлен поддержкой клиентов Google Fiber. За эти годы я настолько привык к плохому обслуживанию, что ожидаю, когда возникнет проблема. Google Fiber был просто впечатляющим. Их сотрудники достаточно технически, чтобы решить вашу проблему прямо сейчас, и они также говорят и пишут очень четко. Это свидетельство того, что компания пытается показать другим лучший путь. Их база знаний обширна, но проста и удобна для навигации. Они также предлагают широкий спектр вариантов поддержки, таких как телефон, электронная почта и чат. Мне никогда не приходилось ждать более 5 минут, чтобы подключиться к человеку, и этот человек всегда мог решить проблему, независимо от того, связана ли она с техническими вопросами, продажами или выставлением счетов.
Заключение
Прежде чем мы переехали в наш новый дом, я подумал, что в мире я буду делать с гигабитным интернетом. Теперь, когда я выхожу из дома, я хочу вернуться домой, чтобы вернуться к нему. Даже моя жена - которая знакома с технологиями, но скептически относилась к тому, как много может сделать Google Fiber, - прокомментировала, насколько ей нравится это изменение. Интернет просто не то же самое после того, как вы испытали это.
Мой опыт работы с Google Fiber был исключительно положительным. Я искренне надеюсь, что технология продолжит совершенствоваться, и Google продолжает подталкивать других интернет-провайдеров в США к инновациям в том, как они ведут бизнес. Более быстрый Интернет больше не является обязательным обновлением - это необходимость жизни в 21 веке. Эти обновления будут стимулировать дальнейшие инновации и рост технологий, которые я не могу дождаться, чтобы увидеть.
Пристегнитесь и наслаждайтесь поездкой. Телекоммуникационная индустрия вот-вот столкнется с самыми большими проблемами за последнее поколение, и, в конце концов, это будет здорово для таких потребителей, как вы и я.
Обязательно ознакомьтесь с нашим более глубоким погружением в службу поддержки клиентов Google Fiber с помощью части второй - Google Fiber Review: служба поддержки клиентов Love Story
