Несмотря на то, что они обычно надежны, телевизоры Samsung могут иногда зависать или зависать. Это может произойти при запуске любого приложения на вашем устройстве Samsung, но многие пользователи сообщают, что чаще всего происходит сбой Netflix. Если это не вина Netflix, скорее всего, это телевизор.
Также см. Нашу статью Как транслировать плекс на смартфон Samsung Smart TV
Чтобы помочь вам решить эту проблему, мы собираемся найти как можно больше возможных причин и решений.
Проблемы с интернетом и обновлениями
Быстрые ссылки
- Проблемы с интернетом и обновлениями
- Проверьте план потоковой передачи
- Выйти из Netflix
- Вы пытались выключить и снова включить?
- Переустановите приложение Netflix
- Отключить Samsung вкл.
- Сброс Smart Hub
- Лежа
Первое, что вам нужно проверить, это если ваш телевизор Samsung подключен к Интернету. Если это так, проверьте скорость вашего соединения. Возможно, он недостаточно быстр или слишком много устройств подключено в данный момент. Вы также можете попробовать отключиться и снова подключиться к вашей сети, чтобы посмотреть, будет ли это быстрым решением.
Минимальная скорость загрузки должна быть не менее 0, 5 мегабит в секунду (Мбит / с), но рекомендуемая скорость потоковой передачи в стандартном разрешении (SD) составляет 3 Мбит / с. Для потоковой передачи высокой четкости (HD) требуется 5 Мбит / с. Потоковое Ultra HD требует колоссальных 25 Мбит / с. Чтобы проверить скорость вашего интернета, вам нужно выполнить тест скорости, используя сервис, такой как Fast.com.
Если с вашим подключением все в порядке, вам следует проверить, обновлено ли ваше приложение Netflix и телевизор до последней версии, так как это может помочь при ошибках и сбоях.
Вам также следует посетить Downdetector, чтобы убедиться, что Netflix не работает, поскольку это может быть причиной того, что он не работает.
Проверьте план потоковой передачи
Netflix имеет несколько потоковых планов. Эти планы влияют на количество устройств, на которых вы можете запустить Netflix одновременно. Если вы выбрали самый дешевый тарифный план, вы можете одновременно просматривать Netflix только на одном устройстве. Убедитесь, что вы не пытаетесь воспроизвести что-либо на Netflix, пока ваша учетная запись используется на другом устройстве.
Выйти из Netflix
Другим возможным решением этой проблемы является выход из Netflix. Для этого вам необходимо:
- Перейдите на домашний экран Netflix.
- Оттуда, перейдите налево, чтобы найти меню. Если вы не можете найти меню, перемещаясь влево, поднимитесь и выберите «Настройки» или значок шестеренки.
- Выберите Настройки (если вам удалось найти меню).
- Перейти на Выйти.
- Выберите Да для подтверждения. Вы выйдете из системы.
- Подождите несколько секунд, затем войдите снова и попробуйте воспроизвести видео.
Вот что вы должны сделать, если не можете найти Настройки или значок шестеренки:
- Пока вы находитесь в приложении Netflix, введите эту последовательность с помощью клавиш со стрелками на пульте дистанционного управления: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх
- Вам будет предложено выбрать между выходом из системы, отключением и началом заново. То, что вы ищете, это вариант выхода.
- Когда выйдете из аккаунта, зарегистрируйтесь и попробуйте еще раз.
Вы пытались выключить и снова включить?
Иногда сброс является лучшим решением. Все, что вам нужно сделать, это выключить телевизор, отключить его, подождать, а затем снова подключить и снова включить. Если вы оставите его отключенным примерно на минуту или около того, а затем снова подключите все, в большинстве случаев он должен снова заработать.
Перед отключением Netflix рекомендует разряжать телевизор. Вы можете сделать это, нажав и удерживая кнопку питания на телевизоре в течение пяти секунд. В противном случае может быть лучше держать телевизор отключенным от сети в течение трех минут вместо одной.
Переустановите приложение Netflix
Предыдущие решения, как правило, работают в большинстве случаев, но есть и другие способы решения проблемы. Например, вы можете попробовать переустановить приложение Netflix. Возможно, это не лучшее решение для телевизора Samsung, но стоит попробовать.
Чтобы переустановить Netflix, сначала необходимо удалить его, а затем установить снова. Вот как:
- Нажмите кнопку «Домой» и найдите приложения.
- В правом верхнем углу экрана должен быть значок шестеренки. Выберите его, и он приведет вас к параметрам.
- Найдите приложение Netflix.
- Выберите его, а затем выберите Удалить.
- После удаления Netflix вернитесь в Smart Hub.
- Выберите увеличительное стекло для поиска в центре.
- Найдите Netflix и переустановите его.
Отключить мгновенное включение Samsung
Смарт-телевизоры Samsung имеют функцию мгновенного включения, которая помогает телевизору включаться намного быстрее. Однако сообщается, что Instant On вызывает проблемы с некоторыми приложениями, и Netflix является одним из них. Поэтому рекомендуется отключить его, перейдя в «Настройки» и затем в «Общие». Там вы должны найти опцию отключения Instant On.
Сброс Smart Hub
Если ничего не помогло, рассмотрите возможность перезагрузки Smart Hub. Smart Hub содержит все ваши приложения, поэтому при его сбросе они будут удалены, и вам потребуется установить их заново. Поэтому делать это следует только в том случае, если у вас нет другого выбора. Убедитесь, что вы вышли из Smart Hub, а затем выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку меню на вашем пульте.
- Найти Smart Hub.
- Выберите Smart Hub Reset.
- Подтвердите, что вы хотите сделать это, если устройство предупреждает вас об удалении всех ваших приложений.
- Введите свой PIN-код. Это должно быть 0000, так как это ПИН по умолчанию. Если это не помогло, свяжитесь с Samsung.
- После сброса вернитесь в Smart Hub.
- Установите Netflix снова. Это может занять некоторое время, прежде чем он будет установлен, так что наберитесь терпения.
Если это не помогает, обязательно проконсультируйтесь с производителем устройства о дальнейших действиях. Возможно, Hard Reset, который включает в себя восстановление вашего телевизора Samsung до заводских настроек, является единственным возможным решением.
Лежа
Обычно отключение и повторное подключение делает свое дело, но даже если вы не можете заставить свое приложение Netflix работать таким образом, есть много других способов попробовать.
Удалось ли устранить проблему на телевизоре Samsung? Если да, то какой метод оказался решением в вашем случае? Дайте нам знать в комментариях ниже!
