Если ваш Moto Z2 Force не принимает входящие звонки, есть несколько тестов, которые вы можете сделать дома. Вы можете избежать доставки его в ремонтную мастерскую.
Сначала вы должны выключить телефон, а затем снова включить его. Если это не поможет, возможно, у вас возникла ошибка сети или программного обеспечения.
Проблемы с оператором и SIM-картой
Moto Z2 Force доступен в эксклюзивной версии Verizon и в версии, доступной для всех основных американских перевозчиков.
Убедитесь, что у вас есть правильная версия, прежде чем пытаться сменить носителей. Если у вас правильная версия и вы перешли на поддерживаемого оператора, у вас не должно быть проблем с безопасностью на вашем телефоне. Там нет скрытой функции, которая мешает вам принимать звонки после смены оператора.
Однако связанные с перевозчиком проблемы всегда возможны. Они могут включать в себя следующее:
Проблемы покрытия
У вас могут возникнуть проблемы с сетевым приемом, если вы перешли с одного оператора на другого или поменялись местами. Прежде чем выбрать нового оператора для своего телефона, убедитесь, что ваш район покрыт.
Чтобы проверить, есть ли у вашего телефона проблема с покрытием, попробуйте изменить местоположение. Можете ли вы принимать звонки, если вы переезжаете в другое место? Карты покрытия могут быть полезны, но они не всегда точны.
Проблемы с временным приемом
Что если вы знаете, что в вашем районе есть покрытие, но вы по-прежнему не можете принимать телефонные звонки? Там может быть временная ошибка на стороне перевозчика.
Во-первых, вы должны проверить, есть ли у других людей в вашем районе такая же проблема. Вы также можете взять чужой телефон и вставить в него свою SIM-карту. Если вы можете принимать звонки на другой телефон, то вы знаете, что в сети нет ошибок.
Если вы подозреваете, что произошла ошибка при приеме, вам следует связаться с вашим оператором.
Повреждение SIM-карты
Еще раз вставьте свою SIM-карту в заимствованный телефон. Если вы по-прежнему не можете принимать звонки, проблема связана с вашей картой или вашим оператором.
Это может помочь аккуратно очистить поверхность вашей SIM-карты. Но если вы считаете, что карта была физически повреждена, сообщите об этом вашему оператору.
Проблемы с программным обеспечением
Некоторые приложения могут вызвать проблемы с приемом звонков. Это может произойти при загрузке нового приложения или при обновлении одного из ваших старых приложений. Это также может быть результатом вредоносных программ.
Чтобы проверить, не связана ли ваша проблема с приложением, вы должны открыть свой телефон в безопасном режиме. Вот как вы можете сделать это на Moto Z2 Force:
Нажмите клавишу включения
Нажмите физическую клавишу на боковой панели телефона. Появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы выключить телефон, перевести его в режим сна, разбудить или перезагрузить.
Нажмите и удерживайте кнопку выключения питания
Если вы удерживаете Power Off, ваш телефон не выключается, как обычно. Вместо этого вы сможете получить доступ к безопасному режиму.
Согласитесь войти в безопасный режим
Это позволит вам использовать ваш телефон без приложений, работающих в фоновом режиме. Если вы можете принимать звонки в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вам придется удалить некоторые приложения.
Последнее слово
Иногда ваш телефон перестает принимать звонки от конкретного человека. Если у вас возникла эта проблема, возможно, вы случайно заблокировали их или настроили их переадресацию. В этом случае вы можете перейти к настройкам вызывающего абонента, чтобы устранить проблему.
Если ни одно из этих решений не помогло устранить проблему, вам следует отвести телефон в ремонтную мастерскую.
