Некоторые телефонные сбои совершенно противны. Если ваш Z2 Force продолжает перезагружаться, пока вы пытаетесь его использовать, вы не можете завершить вызовы. Эта ошибка раздражения нарушает вашу работу и время простоя.
Прежде чем вы сможете решить проблему, важно определить ее. Если сбой происходит из-за одного из ваших приложений, перезагрузка телефона в безопасном режиме является хорошим первым шагом. Смартфоны, которые перезагружаются, пока находятся в безопасном режиме, вероятно, имеют аппаратную проблему, что означает, что вам нужно связаться с Motorola.
Как перезагрузить телефон в безопасном режиме
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания
Как и в случае, если вы хотите выключить телефон, вы должны нажимать кнопку питания в течение длительного времени. Это приведет к экрану выключения питания.
2. Отключите питание в течение длительного времени
Вместо нажатия нажмите и удерживайте эту опцию, пока не появится экран для перезагрузки в безопасном режиме.
3. Согласитесь перезагрузиться в безопасный режим
Выберите ОК.
4. Попробуйте использовать телефон в безопасном режиме.
Когда фоновые приложения выключены, попробуйте использовать телефон, как обычно. Это скажет вам, какие шаги предпринять дальше.
5. Перезагрузите телефон
Теперь вы можете вернуться к ремонту вашего Moto Z2 Force.
Что делать, если телефон не перезагружался в безопасном режиме?
Если переключение в безопасный режим было достаточным для предотвращения перезагрузки телефона, вам не нужно беспокоиться об аппаратной проблеме. Скорее всего, проблема вызвана одним или несколькими установленными приложениями.
На этом этапе вы хотите удалить недавно установленные приложения. Программы запуска и убийцы задач особенно вероятно могут вызвать эту проблему, и всегда есть вероятность, что это происходит от антивируса.
После удаления последних приложений протестируйте свой телефон. Если проблема не устранена, вы можете попробовать сбросить настройки. Этот сброс избавляет от всех ваших данных, включая приложения. Потратьте время, чтобы поддержать все до этого.
Вот простой способ выполнить сброс настроек:
-
Зайдите в настройки
-
Прокрутите вниз до «Персональной» категории
-
Выберите «Резервное копирование и сброс»
-
Выберите Factory Data Reset (возможно, вам придется ввести ваш PIN или пароль)
-
Нажмите «Сбросить телефон»
В зависимости от вашей операционной системы вам может потребоваться выполнить следующие действия:
Когда ваш телефон был сброшен, вы можете переустановить некоторые резервные копии данных. Но мы рекомендуем вам повторно загружать приложения вручную, а не использовать версии из резервной копии. Вы не хотите, чтобы ваш телефон развивал ту же неисправность, что и до сброса.
Что делать, если ваш телефон перезагружался в безопасном режиме?
В этом случае у вас проблемы с оборудованием. Во-первых, убедитесь, что у вас нет разряженной батареи. Возможно, застряла ваша кнопка питания, поэтому рекомендуется вычистить ее. Но если ничего не помогает, свяжитесь с Motorola или вашим оператором и выясните, есть ли на вашем телефоне гарантия.
Последняя мысль
В редких случаях проблема перезапуска происходит из-за перегретой батареи. Это хорошая идея, чтобы облегчить использование телефона в очень жаркие дни. Но если он постоянно нагревается, вам все равно следует обратиться в сервисный центр.
