Любой, кто покупает билеты на мероприятия, спортивные или концертные билеты, наверняка слышал о таких онлайн-брокерах, как StubHub. StubHub был одним из первых реселлеров, работавших в Интернете; Конечно, отдельные люди давно занимаются перепродажей билетов, и их обычно называют скальперами. Инновация в StubHub - перевести процесс в онлайн-режим и стать посредником, позволяющим совершать транзакции для покупателей и продавцов билетов повсюду. Как и следовало ожидать, некоторые люди любят StubHub, а другие ненавидят его; компания приобрела довольно много последователей, но также привлекает свою долю критики. Я посмотрю, является ли StubHub законной компанией и безопасно ли покупать у них билеты.
Также смотрите нашу статью Vivid Seats vs. StubHub - Какая платформа для покупки билетов лучше?
О StubHub
StubHub был создан в 2000 году Эриком Бейкером и Джеффом Флором, парой выпускников Стэнфордской бизнес-школы и инвестиционного банкира из Сан-Франциско. К 2003 году компания стала прибыльной, и в 2007 году пара продала StubHub гиганту электронной торговли eBay за 310 миллионов долларов. С тех пор eBay сделал StubHub ядром своей операции по перепродаже билетов.
StubHub работает путем перепродажи билетов на живые развлекательные мероприятия. Места, спортивные команды, исполнители и т. Д. Могут напрямую использовать эту услугу для продажи билетов на предстоящие мероприятия, а отдельные владельцы билетов или брокеры также могут размещать билеты для продажи на сайте. StubHub зарабатывает деньги, собирая комиссию с каждого проданного билета. Несмотря на то, что через StubHub можно получить скидку на стоимость билета, эта услуга более полезна для приобретения билетов в последнюю минуту или для официально распроданных событий.
Законен ли StubHub?
Одним словом да. Компания полностью легитимна и имеет право продавать или перепродавать все билеты на своем сайте. Поскольку он принадлежит eBay, он имеет финансовую поддержку одной из крупнейших в мире компаний. Это не значит, что StubHub без ошибок.
У StubHub есть те же недостатки, что и у его материнской компании: мало ресурсов, посвященных обслуживанию клиентов, некачественное (в лучшем случае) послепродажное обслуживание, а также отсутствие заботы об удовлетворенности клиентов. StubHub регулярно собирает менее чем звездные обзоры онлайн. Тем не менее, StubHub также является одним из немногих реселлеров, которые гарантируют законность своих билетов. Это то, что многие конкуренты не делают или не могут сделать. Даже если приобретение билета или билетов может быть непредвиденной хлопотой, знание того, что билеты будут настоящими, все еще является очень важным уровнем безопасности, и небольшая стычка, безусловно, превосходит расходы десятков или сотен долларов на то, что может оказаться небольшим больше, чем карточный запас, если вы покупаете перепроданные билеты для менее уважаемой услуги.
Общественное восприятие StubHub
Как вы можете себе представить, StubHub имеет свою долю поклонников и недоброжелателей, с разумными объяснениями для обоих.
отрицательный
В 2006 году более 100 владельцев абонементов New York Yankees, которые продали места на StubHub, получили письма, в которых им было отказано в праве покупать билеты в плей-офф на 2006 год, а также запретили им покупать абонементы на сезон 2007 года. Хотя StubHub не несет прямой ответственности за предполагаемое нарушение этих фанатов правил Янки в отношении билетов, не секрет, что сайт позволит людям продавать билеты, даже если первоначальный издатель билетов недоволен этим.
Более серьезный инцидент произошел также в 2006 году, когда несколько фанатов «Новой Англии» сообщили, что они появились на играх с поддельными билетами, купленными на StubHub. Некоторые были поддельными, в то время как другие аннулировали билеты, проданные фанатами, чьи билеты на сезон были аннулированы. Патриоты потребовали, чтобы StubHub предоставил список владельцев абонементов Патриотов, которые использовали сайт; сайт в конечном итоге проиграл в государственных судах штата Массачусетс.
положительный
Хотя есть много негативных отзывов о StubHub, есть также много положительных. При чтении обзоров любой онлайн-организации важно оценивать ситуацию. Глядя на Yelp, Consumer Reports или BBB, вы увидите множество негативных отзывов о StubHub. У всех будет своя точка зрения, и все они должны быть приняты во внимание. Тем не менее, вы также должны знать, что компания гарантирует свои билеты - если вы покупаете билеты на сайте, который оказывается поддельным, вы получите свои деньги обратно.
Я думаю, что важно учитывать, что, хотя может быть несколько сотен отрицательных отзывов, есть и положительные. Также учтите, что пара сотен отрицательных отзывов по сравнению с миллионами транзакций в год - это не много, особенно если учесть, что большинство людей с большей вероятностью сообщат о негативном опыте, чем о непримечательном опыте, который прошел без сучка и задоринки. Конечно, все компании предпочли бы не иметь отрицательных отзывов, но в бизнесе такого масштаба это просто невозможно.
Использование StubHub
Я использую StubHub и уже несколько лет. Мне повезло, что все билеты, которые я купил, были законными и привели меня к месту встречи. Есть те, кому не так повезло. Тем не менее, я также услышал из первых рук, как StubHub позвонил покупателю, сказал им, что есть проблема, и сумел найти альтернативные билеты для того же места.
StubHub является законным местом для покупки билетов, но у него есть свои ограничения. Пока вы используете сайт с учетом этого, у вас не должно быть никаких проблем. Как всегда при покупке чего-либо онлайн, будьте внимательны с emptor.
Вы использовали StubHub? Были ли у вас какие-либо проблемы? Есть опыт обслуживания клиентов, хороший или плохой? Расскажите нам об этом ниже.
У нас есть еще несколько уроков и информации по билетам!
У StubHub есть некоторая конкуренция - посмотрите нашу статью о том, что лучше, Vivid Seats или StubHub. Заинтересованы в покупке билетов на самолет с помощью Apple Pay? Авиакомпания Эмират теперь позволяет это! Хотите делать ставки на авиабилеты онлайн? Прочитайте наш учебник о том, где и как делать ставки на рейсах. И обязательно прочитайте нашу статью об использовании Priceline для получения билетов.
