Amazon является крупнейшим онлайн-рынком в мире и предлагает миллионы продуктов. При этом он не может отслеживать все продукты, даже если в нем работают тысячи сотрудников. Отзывы об Amazon очень помогают, потому что они позволяют каждому продукту быть оценены индивидуально.
Также смотрите нашу статью Как отразить iPhone с помощью Amazon Fire TV Stick
Amazon также является крупнейшим отдельным источником отзывов в Интернете. Их система обзора очень функциональна, но некоторые пользователи пытаются использовать ее в своих интересах. При просмотре на Amazon остерегайтесь поддельных отзывов. Они могут заманить вас в покупку продукта, который не обязательно так хорош, как рекламируется.
С другой стороны, некоторые люди ставят негативные отзывы о хорошем продукте просто для того, чтобы обидеть своих конкурентов. Читайте дальше, если вы хотите знать, как сообщать о фальшивых обзорах на Amazon и о некоторых других способах защиты ваших прав потребителей.
Как сообщить о рецензии
Раньше была возможность оценить рецензию как бесполезную, но Amazon удалил ее некоторое время назад. Таким образом, все, что вы можете сделать, это сообщить об отзывах, которые вы считаете фальшивыми или вводящими в заблуждение. Вот как это сделать шаг за шагом:
- Откройте Amazon и найдите нужный продукт.
- Прокрутите вниз почти до нижней части страницы, где находятся все отзывы.
- Нажмите «Сообщить о нарушении» под обзором, который вы считаете оскорбительным.
- Amazon также удалила функцию, в которой вы можете прокомментировать причину, по которой вы отправляете отзыв.
- Все, что осталось сделать, это нажать кнопку отчета для подтверждения.
Может показаться, что это не очень помогает, но это шаг в правильном направлении. Ваш отчет должен поставить ответственного лица в поле зрения Amazon, особенно если больше людей поступят так же. Это может привести к удалению фальшивых отзывов и, в конечном итоге, даже к запрету людей, которые пишут им, публиковать новые отзывы.
Дополнительные меры, которые вы можете предпринять
В случае, если вы не чувствуете, что достаточно сообщить о поддельных отзывах, вы можете предпринять некоторые дополнительные меры для борьбы с ними. Вот что вы можете сделать.
Электронная почта Amazon
Еще один способ сообщить о злоупотреблении на Amazon - отправить им электронное письмо о любых ваших подозрениях. Вам следует отправить электронное письмо с указанием как можно большего количества деталей. Вы должны предоставить прямые ссылки как на продукт, так и на обзор, который вас беспокоит. Добавление скриншотов также не повредит.
Возможно, вы не получите ответ, но он обязательно рассмотрит этого пользователя, распространяющего фальшивые отзывы, и положит этому конец. У Amazon очень строгие правила и наказания, когда дело доходит до фальшивой рекламы. Следует сообщать о любом продавце, который предлагает возвраты, скидки или другие способы компенсации за измененные или поддельные отзывы в своих списках товаров.
Если вы сообщите Amazon о людях, нарушающих их правила, они обязательно примут меры против них.
Напишите ваш собственный отзыв
Итак, вы купили товар после прочтения положительных отзывов и они оказались фальшивыми? Вы можете оставить свой отзыв, рассказав правду другим людям, которые могут быть заинтересованы в продукте. Если бы все, кто был обманут или разочарован тем или иным продуктом, оставили плохой отзыв, они в конечном итоге сложились бы, чтобы другие не смогли этого избежать.
Не забудьте быть гражданским и уважать правила, установленные Amazon. Вы не хотите, чтобы ваш отзыв был удален, потому что вы были слишком эмоциональны.
Вернуть товар, который вас разочаровал
Даже лучше, чем написать рецензию, вы можете вернуть продукт в Amazon и вернуть свои деньги. Это больше всего повредит продавцу. Amazon обратит внимание на случай, если товар будет возвращен несколько раз.
К сожалению, вы не можете указать, что вернули свой заказ из-за фальшивого отзыва, но вы можете выбрать «неточное описание веб-сайта» или «элемент неисправен или не работает». Тем не менее, вы можете оставить комментарий при возврате продукта и сообщить Amazon, что список конкретного продукта изобилует поддельными отзывами.
Скорее всего, вы потеряете немного денег в этом процессе, но возвращение продукта является смелым заявлением для Amazon о том, что вы, как потребитель, не потерпите обманчивые продукты и отзывы на их веб-сайте.
Терпение окупается
В конце концов, ваше терпение будет вознаграждено. С вашей стороны может быть легко сообщать о фальшивых отзывах, но Amazon не спешит проверять ваши претензии. Наказание, скорее всего, не придет быстро, но оно придет в конце концов.
Обязательно проведите исследование, прежде чем покупать продукты на Amazon. В море продуктов, предлагаемых Amazon, некоторые из них не должны быть законными.
