Смартфоны могут быть революционными инструментами, но они не идеальны. Как и на любом компьютере, смартфоны, такие как Galaxy S7 или S7 Edge, часто сталкиваются с ошибками или другими проблемами, которые могут вызвать проблемы при повседневном использовании. Одна из самых неудобных проблем: отсутствие сервиса с вашего телефона у вашего оператора. Без услуг вы не сможете подключиться к Интернету, отправлять текстовые сообщения, совершать телефонные звонки или использовать телефон в полной мере. По понятным причинам это проблема - что хорошего в телефоне без обслуживания?
Хорошая новость: довольно просто определить причину отсутствия сервиса на вашем S7 или S7, если вы знаете, что ищете, а решения легко внедрить и протестировать. С нашим гидом ваш телефон будет восстановлен и запущен. Итак, без лишних слов, давайте посмотрим, как исправить проблему с черным экраном на вашем Galaxy S7.
Перезагрузите телефон
Это клише, но первый шаг, когда у вас возникают проблемы с телефоном, всегда должен быть одинаковым: перезагрузите устройство. Хотя в техническом сообществе это немного шутка: «Вы пытались выключить и снова включить его?» - перезагрузка любого устройства, испытывающего проблемы или перерывы в повседневном использовании, может помочь решить ряд проблем. Когда вы перезагружаете ваше устройство, ваш кэш ОЗУ очищается, и неправильно работающее приложение может вернуться к нормальной работе. Поэтому, если у вашего устройства когда-либо возникают проблемы с удобством использования или подключением, перезагрузка устройства является одним из самых простых и быстрых исправлений для вашего устройства.
Очистить раздел кеша
Далее в нашем списке перезагрузок: очистка раздела кеша вашего S7. В общем, это довольно техническая процедура. Если вы никогда не стирали кеш-память вашего телефона, действуйте осторожно и внимательно следуйте этому руководству. Очистка раздела кеша вашего S7 не сотрет любые пользовательские данные или приложения с вашего устройства. Вместо этого в разделе кеша хранятся все временные данные, сохраненные приложениями и программным обеспечением на вашем телефоне, что позволяет вашему телефону быстрее загружать данные приложений. К сожалению, эта информация может иногда приводить к проблемам или проблемам с вашим телефоном, если что-то не так с вашим кешем. Очистка раздела кэша должна исправить любые незначительные проблемы с удобством использования вашего устройства или подключением.
Начните с полного отключения питания телефона. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу «Домой», клавишу «Питание» и клавишу увеличения громкости. Как только в верхней части экрана появятся слова «Восстановление загрузки», вы можете отпустить эти кнопки. Синий экран с надписью «Установка обновления системы» на срок до тридцати секунд; дисплей покажет вам, что обновление системы не удалось. Это нормально, так что не переживай. Оставьте телефон на несколько секунд, и дисплей переключится на черный фон с желтым, синим и белым текстом на нем. В верхней части экрана появятся слова «Восстановление Android»; Вы успешно загрузились в режиме восстановления в Android. Используя клавиши регулировки громкости для перемещения селектора вверх и вниз, перейдите к пункту «Wipe Cache Partition» в меню.
На картинке выше она находится ниже выделенной синей линии - не выбирайте эту опцию, если вы не хотите стереть весь телефон. Как только вы выделите «Wipe Cache Partition», нажмите клавишу питания, чтобы выбрать опцию, затем используйте клавиши громкости, чтобы выделить «Да», и клавишу питания еще раз, чтобы подтвердить. Ваш телефон начнет стирать раздел кеша, что займет несколько минут. Держитесь крепко, пока процесс продолжается. По завершении выберите «Перезагрузить устройство сейчас», если оно еще не выбрано, и нажмите клавишу питания для подтверждения. После перезагрузки телефона поиграйте с устройством несколько минут, чтобы устранить проблему с черным экраном. Если нет, то это наша последняя попытка устранения неполадок.
Заводские настройки телефона
Как и в большинстве случаев устранения неполадок, последний шаг к исправлению вашего устройства часто включает в себя полный сброс заводских настроек вашего телефона. Хотя это и не увлекательный процесс, это также распространенный метод решения программных проблем с Galaxy S7.
Однако перед полной перезагрузкой устройства вы должны создать резервную копию телефона в облаке, используя выбранную вами службу резервного копирования. Некоторые рекомендации: Samsung Cloud и Google Drive лучше всего работают с вашим устройством, но если вы заинтересованы в использовании чего-то вроде Verizon Cloud, это тоже будет работать. Вы также можете использовать приложения, такие как SMS Backup and Restore и Google Photos, для резервного копирования ваших SMS-сообщений, журнала вызовов и фотографий в облако. Вы также можете передавать важные файлы или информацию на SD-карту, установленную на вашем устройстве; Сброс настроек не удаляет ваши SD-карты, если вы не проверите определенные настройки.
После создания резервных копий файлов откройте меню настроек и выберите «Резервное копирование и сброс», которое находится в категории «Личные» в стандартном меню настроек и в разделе «Общее управление» на упрощенном макете. На этот раз выберите третью опцию сброса, «Сброс заводских данных». Откроется меню, в котором отображаются все учетные записи, в которые вы вошли в свой телефон, а также предупреждение о том, что все на вашем устройстве будет стерто. Как упоминалось выше, ваша SD-карта не будет сброшена, если вы не выберете опцию «Форматировать SD-карту» в нижней части вашего меню; хотите ли вы сделать это, зависит от вас, но это необязательно для этого процесса. Прежде чем выбрать «Сбросить телефон» в нижней части этого меню, убедитесь, что ваш телефон подключен или полностью заряжен. Сброс к заводским настройкам может потреблять большое количество энергии и может занимать до получаса, поэтому вы не хотите, чтобы ваш телефон умирал во время процесса.
Убедившись, что ваше устройство заряжается или заряжается, выберите «Сбросить телефон» в нижней части экрана и введите свой PIN-код или пароль для проверки безопасности. После этого ваш телефон начнет сбрасываться. Дайте устройству сесть и завершите процесс; не связывайтесь с вашим S7 в течение этого времени. После завершения сброса - что, опять же, может занять тридцать минут и более - вы загрузитесь на экран установки Android. Если сброс к заводским настройкам сработал, у вас не должно быть проблем с дисплеем.
Если у вас все еще есть проблемы с вашим устройством, вы можете обратиться к Samsung или вашему оператору мобильной связи для замены устройства.
