Ошибка 0x800CCC13 на самом деле является ошибкой Outlook, а не ошибкой Windows 10, и, по-видимому, за последний год она произошла довольно часто. Microsoft выпустила патч в ноябре 2015 года, который должен был решить эту проблему, но я слышал о том, что пользователи испытывали это после этого, так что это не было полным исправлением.
Также см. Нашу статью Четыре исправления ошибки «Не удалось подключиться к службе Windows».
Синтаксис ошибки обычно выглядит примерно так: «Задача» Отправка адреса электронной почты «Не удается подключиться к сети. Проверьте подключение к сети или модем . '. Хотя он говорит вам, что Outlook не может подключиться к сети, он ничего не говорит вам больше.
Я предполагаю, что у вас есть интернет-соединение, что оно работает нормально и что вы разрешили Outlook пройти через ваш брандмауэр.
Небольшая детективная работа обнаружила несколько повреждений файлов, которые часто встречаются у тех, кто обновил Windows 10 до Windows 7 или 8. Эти файлы выглядят как «mlang.dlI.Mui» и «Windows.Media.Speech.UXRes.dll.mui»., Для интереса .mui файлы - языковые файлы для переводов.
Исправить ошибку 0x800CCC13
Имея эту информацию, мы теперь знаем, что Outlook не может подключиться к сети потенциально из-за двух отсутствующих или поврежденных языковых файлов. Я уверен, что это имеет смысл как-то. В любом случае, исправить поврежденные файлы в Windows легко.
Закройте Outlook и откройте командную строку от имени администратора, введите или вставьте следующую команду и нажмите Enter.
- SFC / SCANNOW
Пусть процесс завершится. В зависимости от вашего компьютера это может занять некоторое время, но его нужно оставить в покое, чтобы завершить свою работу. SFC обозначает System File Checker и является внутренней проверкой файлов в Windows. Он сканирует себя, чтобы найти любые повреждения или отсутствующие файлы и автоматически загружает и устанавливает все, что находит.
Запуск средства проверки системных файлов исправляет большинство ошибок 0x800CCC13 и может также обнаружить другие файлы, отсутствующие или поврежденные при первоначальном обновлении. Если это не работает, вы всегда можете попробовать использовать Outlook в безопасном режиме.
Outlook в безопасном режиме
Outlook в безопасном режиме отключает все надстройки, которые вы, возможно, установили. Не все из них хорошо работают с Windows 10 или Outlook после обновления, поэтому стоит исключить их из уравнения.
Нажмите одновременно клавишу Windows и клавишу R, чтобы открыть диалоговое окно запуска. Они печатают:
- Outlook / безопасный
Нажмите Enter и повторите тест. Если Outlook может отправлять и получать электронные письма без ошибок, тогда ваша проблема с надстройкой.
- Перейдите к «Файл», «Параметры» и «Надстройки».
- Часы «Перейти» рядом с надстройками COM в нижней части панели.
- Снимите все надстройки, которые вы найдете.
- Перезапустите Outlook и повторите тестирование.
Промойте и повторите для каждой надстройки для Outlook, пока она не будет работать должным образом. Затем включите все надстройки, кроме последней, которую вы отключили, прежде чем она начала работать, и повторите тестирование. Это немного трудоемко, но это единственный эффективный способ устранения неполадок надстроек Outlook.
Если это все еще не работает, ваш единственный жизнеспособный вариант - переустановить Outlook и / или Office. Прости за это!
