Хотя это бывает редко, могут быть моменты, когда у вашего Galaxy S7 или S7 edge возникают проблемы с подключением к вашему оператору для получения мобильных данных. Хотя иногда из-за мертвых зон в вашем регионе, иногда проблемы с мобильными данными связаны с вашим конкретным устройством, а не с качеством вашей сети или местоположением на карте. Очевидно, что получение мобильных данных является одной из самых важных частей вашего телефона, так как он используется практически для каждой функции, включая навигацию или услугу обмена поездками. Хотя нет единого решения для исправления мобильных данных, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сбросить и переключить ваши мобильные данные в ответ. Мы собрали их в одно руководство ниже, от самых простых решений до более сложных инструкций, которые восстановят данные на вашем телефоне.
Некоторые из этих советов можно выполнить где угодно, но для последних руководств лучше всего, если вы подключены к WiFi и можете выполнять резервное копирование телефона в Интернет. После этого давайте приступим к исправлению WiFi вашего Galaxy S7.
Простые, быстрые советы по исправлению ваших данных
Это некоторые из основных способов решения любых проблем с телефоном, которые возникают время от времени, в том числе отсутствие подключения к данным. Хотя не все из них будут работать, стоит попробовать их. Эти инструкции являются быстрыми и легкими для выполнения в любом месте и занимают всего несколько минут вашего времени.
Во-первых, начните с погружения в меню настроек, запустив приложение настроек из ящика приложения или воспользовавшись ярлыком, сохраненным в панели уведомлений. Если вы используете стандартный макет настроек, нажмите «Использование данных» в категории «Беспроводные сети». Если вы используете упрощенный макет, нажмите «Подключения», а затем «Использование данных».
Любой метод приведет вас к тому же отображению использования данных. В разделе «Мобильный» вы увидите переключатель для мобильных данных. Убедитесь, что переключатель включен; в противном случае ваши мобильные данные могут быть случайно отключены в настройках. После повторной активации мобильных данных вы сможете снова использовать свое устройство в обычном режиме.
Если ваши мобильные данные уже включены, но вы не получаете соединение, попробуйте отключить и снова включить мобильные данные, включив и выключив переключатель, подождав мгновение между переворотом. Это может перезапустить ваше сотовое соединение и восстановить связь между вами и вашим оператором. Если вы все еще не можете подключиться или загрузить какие-либо данные через Интернет, продолжайте читать это руководство.
Проверьте, не включили ли вы случайно ограничение мобильных данных. Нажмите на «Использование мобильных данных» в подкатегории «Мобильные», а затем нажмите механизм настройки в правом верхнем углу экрана. На этом экране вы увидите несколько вариантов, в том числе возможность настроить цикл выставления счетов и получать предупреждения об использовании данных. Убедитесь, что на вашем телефоне не установлено ограничение на использование мобильных данных. Если у вас есть и вы превысили лимит, подключение к данным может быть прервано в настройках телефона. Если у вас все в порядке с продолжением использования мобильных данных, отключите ограничение, и вы должны начать получать данные снова.
Попробуйте удалить все последние приложения с вашего телефона. Некоторые приложения могут изменять или изменять способ работы вашего устройства, и вполне возможно, что ваш телефон был каким-то образом модифицирован недавней установкой неисправного приложения.
Наконец, перезагрузите телефон. Это может показаться немного упрощенным или слишком клише, и это так, но перезапуск иногда может исправить любые временные проблемы с вашим телефоном, которые могли быть вызваны изменением приложения или какой-либо другой небольшой проблемой с операционной системой. По крайней мере, вы можете сказать, что вы сделали самый основной шаг для ремонта любого электронного устройства. Вы также можете сделать этот шаг дальше, выключив устройство, вынув и вставив SIM-карту из лотка для SIM-карт в верхней части телефона, и перезагрузив устройство.
Если ничего из этого не работает, пришло время перейти к более сложным решениям вашей проблемы. Не выходите из этого меню настроек - у нас есть еще пара шагов, которые нужно сделать сначала.
Настройки мобильных данных
Хорошо, сначала начните с открытия меню настроек. На этот раз выберите «Мобильные сети» в разделе «Беспроводные сети» в стандартном меню настроек или «Соединения» в упрощенном меню настроек. Отсюда выберите «Режим сети», чтобы изменить тип сети, к которой подключается ваш телефон. Это может зависеть от вашего оператора, но у вас должно быть несколько разных сетевых подключений, в том числе глобальное (иногда называемое автоматическим), LTE / CDMA и LTE / GSM / UMTS. Как правило, вы должны оставить это выбранное в Глобальном, что позволит вашему телефону выбрать лучшую сеть для работы. Если вы работаете в Verizon или Sprint, выбор режима LTE / CDMA - лучший выбор для перезапуска вашего соединения для передачи данных. Если вы используете AT & T или T-Mobile, попробуйте использовать настройку LTE / GSM / UMTS. Это все довольно ненаучно, но при тестировании ваш телефон может восстановить соединение с вашим оператором мобильной связи.
Как правило, телефон Verizon или Sprint испытывает трудности при настройке LTE / GSM / UMTS, и то же самое относится к настройкам AT & T, T-Mobile и LTE / CDMA, но бывают случаи, например, когда вы находитесь в область, которая имеет только один тип подключения для передачи данных - где ваш телефон должен будет подключиться к роумингу. Как правило, для этого лучше оставить глобальный или автоматический режим, но циклическое переключение этих параметров иногда позволяет телефону восстановить соединение после отключения.
Если это не работает, есть еще один параметр, к которому вы можете получить доступ в меню «Мобильные сети». Выберите «Имена точек доступа» или APN. Ваши настройки APN сообщают телефону, к какой сети он подключается и как туда добраться, почти как на карте. Иногда эти настройки могут быть изменены или изменены таким образом, что ваш телефон потеряет связь с вашей сетью, и вам придется изменить эти настройки на значения по умолчанию. К сожалению, некоторые сети, а именно Verizon, не позволяют пользователям изменять их каким-либо образом. Вы по-прежнему можете просматривать настройки APN, нажав на название точки доступа, но опция добавления или изменения APN будет полностью недоступна. В некотором смысле это предотвращает случайное использование пользователями своих настроек APN, что хорошо для большинства клиентов Verizon. С другой стороны, когда вы начинаете получать проблемы с сетью, вы не можете просто заскочить и изменить свой APN, потому что он заблокирован для любого и каждого пользователя, и нет простого способа изменить это.
Тем не менее, если вы не используете Verizon, есть большая вероятность, что вы можете изменить или отредактировать эти настройки APN по своему усмотрению. Вам придется искать настройки сети для вашего конкретного оператора, но большинство операторов размещают их в Интернете на своих сайтах поддержки, и вы можете найти их, используя Google «Настройки APN».
Сброс вашей Galaxy S7
Если вы перепробовали все перечисленное выше и все еще испытываете трудности с исправлением ваших мобильных данных, нам, возможно, придется сбросить некоторые настройки на вашем устройстве. Я собираюсь разбить это на три варианта, от простого к сложному. Это следует делать только после того, как вы проверили все возможные решения, перечисленные выше, поскольку они немного сложнее и стирают некоторую информацию или данные с устройства. Если вы готовы продолжить, читайте дальше.
Вернитесь к экрану основных настроек и найдите «Резервное копирование и сброс». На стандартном экране настроек он находится в разделе «Личные»; если вы используете упрощенное меню настроек, оно находится в разделе «Общее управление» и «Сброс». Мы собираемся использовать все три из этих настроек в этой части руководства, один за другим. Важно, чтобы вы понимали, что каждый из них вернет часть вашего телефона в режим по умолчанию, поэтому будьте осторожны. Если вам нужно, сделайте резервную копию настроек телефона с помощью Google Drive или Samsung Cloud.
Начните со сброса настроек; это лучший вариант в вашем меню. Это просто сбросит все настройки вашего телефона на значения по умолчанию, но не удалит ваши данные с телефона. Хотя вероятность исправления ваших данных мала, это поможет сбросить любые настройки, которые вы могли случайно изменить, не осознавая этого, и это хороший первый шаг перед продолжением работы.
Если вы сбросили настройки и по-прежнему не видите изменений на своем устройстве, следующий шаг - сброс настроек сети. Это удалит все сохраненные точки доступа WiFi из вашей истории, а также любые устройства Bluetooth, поэтому обязательно сделайте резервную копию настроек перед выбором этой опции. Если что-то не так с настройками вашей сети, которые не были обнаружены ранее в руководстве, этот шаг поможет очистить и сбросить все «поврежденные» параметры.
Если вы зашли так далеко в руководстве, и вы все еще не смогли восстановить соединение для передачи данных между вашим телефоном и вашим оператором, осталось только пара вариантов: очистка раздела кеша вашего телефона и сброс настроек к заводским настройкам Galaxy S7., Мы начнем с самого простого из двух: очистки кеша вашего телефона. Это на самом деле не сотрет любые данные с вашего телефона; скорее это стирает часть памяти вашего телефона, которая хранит кэш. Кэш-память - это любые временные данные, сохраняемые приложениями, и она может иногда вызывать проблемы с вашим телефоном, в том числе повышенное потребление батареи или другие аппаратные проблемы. Стирание раздела кеша на самом деле не выполняется в настройках; это завершается загрузкой в меню восстановления вашего телефона и выбора этой опции.
Начните с выключения телефона. После полного выключения нажмите и удерживайте клавишу «Домой», клавишу питания и клавишу увеличения громкости одновременно. Удерживайте эти кнопки, пока в верхней части экрана вашего устройства не появится надпись «Восстановление загрузки». Ваш телефон отобразит экран с надписью «Установка обновления системы» в течение 20 или 30 секунд, и обновление будет отображаться как сбой. Это совершенно нормально. Еще через несколько секунд дисплей переключится на черный дисплей с желтым, синим и белым текстом. В верхней части этого экрана на вашем дисплее будет отображаться «Восстановление Android», а под ним - куча текста, содержащего информацию об оборудовании и программном обеспечении для вашего устройства. Система меню написана синим текстом и перемещается с помощью клавиш увеличения и уменьшения громкости для прокрутки вверх или вниз соответственно. Прокрутите вниз до «Wipe Cache Partition» (оно находится под выделенным синим цветом меню на этой фотографии) и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать параметр. Подтвердите выбор, нажав «Да», еще одним нажатием клавиши питания. Ваш телефон начнет стирать раздел кеша, что займет несколько минут. Когда устройство будет готово, вы вернетесь в главное меню. Убедитесь, что на вашем устройстве выбрано «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите кнопку питания для подтверждения. Ваше устройство перезагрузится обратно в обычный Android. Проверьте, восстановили ли вы соединение для передачи данных; если нет, то вы захотите перейти к следующему и последнему шагу.
Заводская перезагрузка вашей галактики S7
Для этого последнего шага мы собираемся полностью стереть ваш телефон. Это довольно радикальная мера, поэтому рекомендуется, только если вы попробовали все остальное в этом руководстве. Вы также должны начать с того, чтобы убедиться, что на вашем телефоне есть какая-то резервная копия, либо через облако, либо на вашем компьютере. Это сотрет весь ваш телефон, заставляя его действовать так, как будто вы только что вынули его из коробки совершенно новым. Однако для ваших усилий это также один из самых надежных способов исправить ваше мобильное соединение для передачи данных; два месяца назад я исправил свой собственный телефон, выполнив это после того, как все остальное в этом списке не удалось.
Итак, если вы сделали резервную копию своего телефона в облаке и готовы к работе, зайдите в меню настроек и вернитесь в меню сброса, которое мы рассмотрели в предыдущем разделе. На этот раз вы выберете третью опцию в списке сброса, «Factory Data Reset». На следующем экране будут показаны все учетные записи, которые в данный момент привязаны к вашему телефону, а также список настроек и данных, которые будут стерты с ваше устройство, если вы двигаетесь вперед. Если вы используете SD-карту для некоторых ваших данных, то все данные на этой карте не будут стерты; однако, если вы хотите, вы можете очистить и переформатировать эту карту, установив флажок в нижней части списка ваших учетных записей с надписью «Форматировать SD-карту». Наконец, убедитесь, что ваше устройство заряжается или полностью заряжено; если ваш телефон умирает во время этого сброса, он может навсегда заблокировать телефон.
Нажмите кнопку «Сбросить телефон», чтобы двигаться вперед. Вас могут попросить предоставить свой отпечаток пальца или свой пин-код / пароль, чтобы продолжить работу в качестве меры безопасности. Как только вы подтвердите сброс, процесс начнется. В целом, процесс может занять около получаса. Оставьте свой телефон и перезагрузите его, пока он не достигнет экрана «Добро пожаловать!», Который отображается при первой настройке телефона Android. Отсюда вы сможете проверить, было ли восстановлено ваше мобильное подключение для передачи данных, проверив стрелки загрузки и выгрузки в строке состояния в верхней части телефона. Если вы получаете данные, эти стрелки должны гореть при использовании любой формы данных. Продолжите настройку на своем устройстве, и вы сможете снова загрузить данные в обычном режиме.
***
Если эти шаги не сработали для вас, и ваш Galaxy S7 по-прежнему не может получать данные даже после полной перезагрузки к заводским настройкам, вам нужно связаться с вашим оператором сотовой связи по поводу вашего обслуживания. Осталось несколько возможностей: у вашего оборудования может быть внутренняя проблема, мешающая телефону получать данные, или ваша SIM-карта может быть повреждена или неисправна. Это проблемы, которые могут быть устранены только путем обращения к вашему оператору связи, поэтому либо позвоните в их сервисную линию 1-800, либо, что еще лучше, обратитесь в магазин, где они могут лично проверить ваш телефон и SIM-карту.
Для большинства пользователей описанных выше шагов должно быть достаточно, чтобы устранить любые проблемы с мобильными данными, но если проблема связана с аппаратным обеспечением, устранение неполадок с программным обеспечением может только помочь вам. Тем не менее, пробуя все изложенное выше, вам пригодится, если вам придется отправиться в местный магазин Verizon или AT & T: вы можете сказать представителю службы поддержки, что вы уже испробовали почти все мыслимые программные уловки.
