Есть много причин, по которым владелец бизнеса может не захотеть, чтобы его бизнес был указан в Yelp. Иногда интернет-тролли могут испортить с трудом заработанные рейтинги в считанные дни. С другой стороны, неизменно плохое обслуживание неизбежно приведет к тому, что все больше и больше людей будут оставлять плохие отзывы.
К сожалению, не так много довольных клиентов оставляют отзывы по сравнению с недовольными клиентами. Это может привести к значительному сокращению клиентской базы, которая - давайте посмотрим правде в глаза - никто не хочет.
Иногда вы можете даже найти свой бизнес на Yelp, потому что его представил конкурент. Это довольно распространенная практика в наши дни - усилить свою оппозицию, чтобы вы могли разоблачить их публично.
Но что, если бы был способ удалить свой бизнес из Yelp? Вы бы ухватились за эту возможность?
Можете ли вы удалить свой бизнес из Yelp?
Реальность такова, что Yelp не удаляет бизнес-профили даже по запросу владельцев бизнеса.
Yelp предлагает множество бесплатных инструментов, которые владельцы бизнеса могут использовать для улучшения своего профиля, добавляя соответствующую информацию, предлагая предложения и бронирование и, по сути, работая с Yelp, чтобы привлечь больше клиентов.
Yelp предполагает, что даже компании, получившие рейтинг в 1 звезду, могут изменить ситуацию с правильным мышлением и планированием. Есть много историй успеха, которые вы можете прочитать в различных статьях в Интернете.
Но вернемся к основной проблеме. Если есть способ удалить свою компанию из Yelp, вы не найдете ее на странице поддержки бизнеса.
В связи с тем, что Yelp цепляется за свою политику «информация является публичной записью и заботой», трудно представить, чтобы они когда-либо реализовывали функцию удаления. Кроме того, именно так компания зарабатывает деньги.
Стоит попробовать, если вы в отчаянии
Это не значит, что не может быть особых обстоятельств, когда Yelp может быть полезным. Вы можете связаться с Yelp после того, как заявите о своей бизнес-странице. Если обстоятельства экстремальные, то Yelp может быть готов сделать исключение.
Однако трудно сказать, что повлекут за собой эти экстремальные обстоятельства.
В качестве альтернативы вы можете попытаться подать в суд, но имейте в виду, что Yelp прав во всей мантре свободы информации. Даже если вы предпринимаете юридические действия, вы должны быть уверены, что ваша ситуация требует особых обстоятельств и снисходительности.
Как правило, не очень хорошая идея участвовать в судебном процессе после того, как Yelp отказал вам в удалении вашей страницы. Вы можете поспорить, что у компании есть довольно хорошая юридическая команда, которая быстро оценит каждое из ваших требований.
Если их команда юристов считает, что есть хоть малейший шанс, что вы сможете выиграть в суде, они наверняка просто выполнят вашу просьбу, прежде чем ситуация обострится.
Это необходимо?
Хотя нет простого способа удалить бизнес из Yelp, есть некоторые методы, которые могут работать. Тем не менее, они не будут работать только для любого бизнеса и по любой причине, поэтому, по большей части, вы застряли с вашими рейтингами и отзывами.
Если это так, не лучше ли сдаться и попытаться заставить это работать? В конце концов, Yelp предлагает множество инструментов и помощи всем владельцам бизнеса, которые хотят работать в партнерстве.
Существует также более частный метод получения отрицательных комментариев. Если вы не хотите, чтобы ваш бизнес-профиль был грязным, вы можете использовать инструмент TalkToTheManager от Yelp.
Это позволяет клиентам отправлять свои отзывы через SMS. Вы также можете ответить на них. Не волнуйтесь, ваш номер не будет обнародован. Более того, вам не нужно брать на себя обязательство использовать это. Вы можете просто попробовать его в течение месяца и посмотреть, как оно пойдет, прежде чем вы решите потратить деньги на его реализацию.
Еще одна интересная особенность этого инструмента - все это происходит в реальном времени. Поэтому, если клиент хочет пожаловаться, он может сделать это, оставаясь на месте. Это может дать вам возможность решить проблему до того, как клиент уйдет и загрузит ваш профиль Yelp.
Последнее слово
Самостоятельно удалить свой бизнес из Yelp невозможно, но вы можете запросить его. К сожалению, этот запрос редко выполняется из-за политики Yelp и плана монетизации.
Если у вас нет особых обстоятельств, которые могут нарушить законы о свободе информации и общественных интересах, вам, скорее всего, не повезет. Хорошей новостью является то, что вы все равно можете изменить свой бизнес, если прекратите сражаться и начнете работать с инструментами, которые Yelp предоставляет в ваше распоряжение.
В конце концов, если вы не закроете свой бизнес или не будете использовать Yelp, вы ничего не сможете сделать, кроме как попытаться извлечь максимум из плохой ситуации.
