По данным исследования Digital Yearbook 2017 года, в мире насчитывается 2, 78 миллиарда активных пользователей социальных сетей, что составляет более 70% всех пользователей Интернета. Предполагается, что к 2021 году социальные сети привлекут более 3 миллиардов пользователей. Цифры не оставляют места для сомнений: социальные сети управляют Интернетом сегодня, и любой бизнес, который планирует преуспеть, должен знать, как создать веб-сайт для социальных сетей и каковы риски и издержки игнорирования социальных сетей.
Что такое сайт социальных сетей?
В настоящее время разговоры в социальных сетях фокусируются на крупных игроках, таких как Facebook, Twitter, Instagram или Snapchat. Тем не менее, социальные медиа гораздо более широкое явление, чем эти несколько имен.
Любой веб-сайт или приложение, которые собирают участников вокруг общих интересов или целей и позволяют им взаимодействовать и обмениваться информацией, могут быть помечены как веб-сайты социальных сетей. В эту категорию мы можем включить:
- форумы
- сайты микроблогов
- поддержка онлайн-групп или онлайн-сообществ
- платформы для совместного контента
Инструменты для создания сайта в социальных сетях
Существует три способа создания сайта в социальных сетях:
-
Выберите проторенную дорожку и создайте бизнес-аккаунт на уже устоявшихся платформах, таких как Facebook, Twitter или Instagram.
Плюсы: высокая экспозиция, хорошая индексация контента, снижение затрат на управление.
Минусы: слишком широкая аудитория, отсутствие права собственности на контент, отсутствие контроля над конфиденциальностью информации пользователя. -
Используйте интегрированные инструменты CMS, чтобы добавить ценность социальной сети на ваш сайт. Наиболее продвинутыми такими инструментами являются плагины, специально разработанные для WordPress.
Плюсы: контроль над контентом, снижение скорости разработки, простота интеграции.
Минусы: особенности развития ограничений. -
Используйте платформу white label для создания сайта социальных сетей с нуля и полностью настраивайте его в соответствии с потребностями своего бизнеса. Самый известный строитель сообщества - Нин. Такие платформы предлагают интеграцию блогов и форумов, обмен фотографиями, создание групп и событий, отслеживание показателей эффективности.
Плюсы: полный контроль над контентом, полная настройка функций, лучший таргетинг на аудиторию, управление конфиденциальностью информации пользователей, масштабируемость.
Минусы: дополнительные финансовые ресурсы для интеграции и обслуживания.
Советы по успешному созданию веб-сайта в социальных сетях и легкому управлению им
- Соберите людей вокруг общего интереса . Общие разговоры и аудитория являются одним из недостатков крупных игроков в социальных сетях. Люди должны чувствовать себя связанными целью или интересом, чтобы действовать как сообщество. Это может быть хобби, увлечение брендом, профессиональный интерес или даже необходимость поддержки в преодолении такой проблемы, как бросить курить или сбросить вес.
- Позвольте пользователям присоединиться к вам легко . Не удерживайте потенциальных участников регистрационной формой длиной в 20 полей. Позвольте им легко присоединиться к вам через учетные записи Facebook или Google и плавный процесс регистрации. Имейте простое, но ясное входящее сообщение.
- Предложите поддержку для пользовательского контента . Такие функции, как написание статей, управление блогом, обмен фотографиями или видео, наполнят ваш сайт контентом - ресурсом, который поможет вам двигаться вперед в иерархии поисковых систем и будет легко найден. С другой стороны, рассмотрим дополнительные ресурсы для проверки и модерирования пользовательского контента.
- Разрешить пользователям взаимодействовать друг с другом . Одним из практических правил функционального сообщества является взаимодействие. Добавление комментариев, общение на форумах или варианты контактов на месте добавят динамику вашему новому онлайн-сообществу.
- Вирусный Даже если вы создали свой собственный сайт социальных сетей с нуля, не стоит недооценивать силу других социальных сетей. Пользователи Facebook насчитывают около 2 миллиардов по всему миру (почти 70% от общего числа пользователей социальных сетей). Скорее всего, ваши пользователи также являются пользователями Facebook и поэтому могут делиться ценным контентом, найденным на вашем сайте, тем самым привлекая новых пользователей. Включите функции, позволяющие им в один клик понравиться или поделиться интересным контентом. Эта статья может помочь вашему сайту стать вирусным.
- Решать проблемы пользователей . Кажется, что одним из больших плюсов, которые несут социальные медиа, является готовность бизнеса в решении запросов своих клиентов. В мире, где информация распространяется так быстро, нельзя игнорировать отзывы пользователей. Согласно опросу HootSuite, проведенному в 2016 году, 59% американцев, имеющих учетные записи в социальных сетях, считают, что обслуживание клиентов через социальные сети облегчает получение ответов на вопросы и решение проблем.
- Перейти на мобильный . Более 80% активных пользователей социальных сетей находятся на мобильных устройствах. Адаптивный дизайн больше не является надстройкой, он стал обязательным, если вы хотите идти туда, где находятся ваши пользователи.
- Используйте свое сообщество через ключевых участников . В Интернете, так же как и в автономном режиме, наиболее эффективные сети опираются на так называемых «информационных брокеров», способных распространять информацию и далее эффективно ее распространять. Информационные брокеры имеют право объединять группы людей, очевидно изолированных. Вы можете набирать их у влиятельных представителей отрасли (блогеров, профессиональных специалистов, лидеров общественного мнения) или вы можете воспитывать своих самых активных участников и предлагать им более продвинутые роли, такие как модераторы или кураторы контента.
- Измерьте и отрегулируйте . Составьте план вашего путешествия в социальных сетях и установите четкие цели и сроки их достижения. Дайте приоритет реальным метрикам по сравнению с так называемыми метриками тщеславия, такими как количество новых учетных записей, количество загрузок, количество просмотров страниц. По словам специалистов, тщеславие метрики служат в основном для восхваления; Реальные показатели, такие как количество активных пользователей, количество лайков / лайков, время, проведенное на сайте, количество уникальных и постоянных посетителей, помогают оценить вовлеченность пользователей и скорректировать вашу стратегию.
Как отмечалось в исследовании HBR, опубликованном в 2009 году, «слишком часто компании изолируют свои усилия по созданию сообщества в рамках функции маркетинга. Это ошибка Чтобы сообщество брендов приносило максимальную выгоду, оно должно быть сформулировано как стратегия высокого уровня, поддерживающая цели всего бизнеса ».
Помните, что значительный вклад в успех некоторых влиятельных брендов внесли их инвестиции в создание онлайн-сообществ по темам, которые важны для их аудитории. Компания Nike создала интернет-сообщество, основанное на страсти к бегу, а Procter & Gamble установили диалог с девочками-подростками о трудностях, с которыми они сталкиваются, когда переходят во взрослую жизнь.
Веб-сайт социальной сети, созданный с учетом ваших потребностей, - это лучший способ изменить ситуацию к вашим клиентам, вовлечь их в ценные разговоры и увидеть долгосрочный рост бизнеса.
