Одна из замечательных особенностей Roku в том, что он просто работает. Однако, если у вас есть проблемы, существует инфраструктура поддержки, чтобы помочь. Если вам нужно связаться с отделом обслуживания клиентов Roku, они сделают это легко.
Также смотрите нашу статью Лучшие бесплатные каналы на Roku
Roku - это отличный способ получить доступ к телеканалам со всего мира и сериалам, о которых вы, возможно, никогда не слышали. Он поставляется в виде небольшого ключа или коробки и пульта дистанционного управления и использует вашу сеть Wi-Fi для потоковой передачи контента на телевизор, телефон или планшет.
Roku дает вам доступ к паре тысяч телевизионных каналов, доступ к Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer и другим избранным каналам, а также к сотням каналов, о которых вы никогда не слышали. Большинство каналов бесплатны, но у некоторых есть подписка, которой вы управляете через Roku.
Обратитесь в службу поддержки Roku
В отличие от многих новых компаний, которые любят скрывать свою поддержку за несколькими слоями веб-сайта или не отображают их вообще, у Roku есть хорошая сеть поддержки. Недостатком является то, что я не могу найти адрес электронной почты или номер телефона.
- Зайдите на сайт поддержки здесь.
- Свяжитесь с Roku через сайт здесь. Выберите причину своего контакта и нажмите «Продолжить».
Року не перечисляет номер телефона, поэтому я не могу предоставить его здесь. Если вы выполните обычный поиск в Интернете, вы увидите много чисел, перечисленных для Roku, некоторые из которых выглядят как бесплатные. Тем не менее, есть много компаний, которые предлагают поддержку Roku, которые вообще не связаны или не связаны с компанией. Хотя они могут быть реальными и предлагать качественную поддержку, они являются предприятиями и, вероятно, будут взимать плату за все, что они делают, чтобы помочь. Я бы предпочел не предоставлять номер телефона вообще, а не предоставлять номер компании, которая хотела ваши деньги!
Общие проблемы и решения Roku
Roku - простая система, которая работает без сбоев в большинстве случаев. Все может пойти не так, хотя. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем, которые я видел, и как их исправить.
Roku вопросы дистанционного управления
Пульт дистанционного управления Roku является ключевым аспектом системы. Без него вы ничего не сможете сделать, если не будете использовать свой смартфон в качестве пульта дистанционного управления, что прекрасно, но означает, что вам всегда нужно держать телефон под рукой при просмотре телевизора.
Если у вас возникли проблемы с пультом, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы он снова заработал.
- Выньте батарейки, оставьте на 60 секунд, замените батарейки. Если батарейки были в пульте некоторое время, замените их новыми.
- Если вы используете ИК-пульт, убедитесь, что ключ или коробка находятся в пределах прямой видимости элемента управления. Используйте удлинительный кабель HDMI, если пульт управления не видит ключ. Получите один бесплатный от Roku здесь.
- Проблемы управления могут быть вызваны беспроводными помехами при использовании пульта дистанционного управления WiFi. Используйте приложение для сканирования WiFi, чтобы проверить, какие каналы заняты, а какие используются реже. Измените WiFi-канал вашего Roku на маршрутизаторе, чтобы помочь с подключением.
Общие вопросы Roku
Есть несколько общих проблем с Roku, которые можно легко исправить с помощью правильного ноу-хау. Вот несколько общих проблем, с которыми я сталкивался у своего Roku и друзей, а также их исправления.
- Проверьте перегруженность канала WiFi, как в последнем совете выше. Используйте приложение анализатора WiFi, чтобы увидеть, какие каналы имеют наименьший трафик или самый сильный сигнал, где находится ваш Roku box, и используйте его.
- Заикание в EPG (меню Roku) указывает на то, что ваш игрок Roku должен перезагрузиться. Это в основном для игрока, а не для ключа, но он будет работать на обоих. Выключите его, оставьте на 10-15 секунд и снова включите. Теперь меню должно снова работать нормально.
- Любые проблемы с выбором каналов или их отображением могут быть связаны со старой микропрограммой, которая не синхронизируется должным образом с серверами каналов. Зайдите в настройки вашего окна Roku и выберите System, а затем System Update. Позвольте Roku обновить, если доступно, а затем повторите тестирование.
- Вы можете принудительно обновить канал, если он отображается неправильно. Используйте пульт Roku, нажмите Home пять раз, перемотайте вперед три раза и перемотайте дважды. Вы попадете на «секретный» экран, который может вызвать обновление или перезагрузку прошивки. Прокрутите вниз, чтобы обновить программное обеспечение и выберите его.
Итак, теперь вы знаете, как связаться со службой поддержки Roku и как самостоятельно решить несколько распространенных проблем. Есть другие исправления, о которых вы думаете, мы должны знать?
