Хотя Android считается отличной операционной системой, он по-прежнему не застрахован от ошибок. Его приложения имеют тенденцию становиться все глючными и иногда не отвечающими. Например, Google Play Store иногда не может ничего загрузить или даже не позволяет открыть.
Существует множество различных причин и решений проблем, связанных с этим и другими сбоями приложений Android, поэтому оставайтесь с нами и посмотрите, поможет ли вам что-либо из следующего.
Очистить кэш приложения и данные
Это первое действие, если вы уже убедились, что подключены к Интернету и что связь достаточно прочная. Как и с любым другим приложением для Android, вы можете очистить кэш приложения Play Store и, при необходимости, данные приложения. Имейте в виду, что выполнение последнего заставляет вас войти в систему и снова настроить приложение.
Вот что вам нужно сделать:
- Перейти к настройкам.
- Перейдите в меню «Приложения» (или аналогичные).
- Найдите Google Play Store в списке приложений.
- Выберите «Хранение».
- Выберите «Очистить кеш» или «Очистить данные».
- Снова запустите Play Store и посмотрите, поможет ли это.
Проверьте хранение и SD-карту
Не забывайте, что нехватка места для хранения может помешать правильной работе телефона. То же самое касается загрузки или установки приложений в Play Store.
Кроме того, может быть проблема с SD-картой относительно ее настройки. Попробуйте удалить его и вставить снова, чтобы убедиться, что вы вставили его правильно.
Выключить или перезагрузить телефон
Следующим наиболее безопасным шагом будет перезагрузка телефона:
- Чтобы открыть меню выключения, нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Выберите «Выключить» или «Перезагрузить». Эти параметры могут иметь разные метки на вашем смартфоне.
- Если вы выключили телефон, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить его.
Проверьте наличие обновлений ОС
Если вы не обновляли свою операционную систему какое-то время, возможно, сейчас самое время сделать это. Магазин Google Play обычно поставляется с предустановленной операционной системой, поэтому обновление может помочь.
- Найдите меню настроек.
- Перейти к «Система».
- Нажмите на «Дополнительно».
- Выберите «Обновление системы» и посмотрите, доступно ли обновление.
Удалить обновления
Еще один способ решить проблемы, связанные с приложением, - удалить все его обновления. Вы сможете переустановить их позже:
- Для этого метода вам необходимо подключиться к Интернету, предпочтительно Wi-Fi.
- Перейти к настройкам.
- Найдите «Приложения и уведомления» или меню с аналогичным названием. «Приложения» - это также ярлык, который часто можно увидеть.
- В списке приложений нажмите «Магазин Google Play». Если вы его не видите, попробуйте найти «Все приложения» или вкладку с аналогичным названием.
- Нажмите «Удалить обновления». Если это не доступно вам сразу, попробуйте нажать на три вертикальные точки или найти эту опцию в каком-то подобном меню.
- Нажмите «ОК», чтобы подтвердить, что вы хотите сделать это, затем попробуйте снова использовать Play Store.
Удалить аккаунт Google и добавить его обратно
Если что-то идет не так, вы всегда можете удалить свою учетную запись Google со своего устройства, а затем добавить ее снова. Однако обратите внимание, что при этом будут удалены данные, связанные с учетной записью, с вашего устройства Android.
С другой стороны, вы не потеряете данные, которые находятся в облаке Google. Кроме того, большая часть возвращается, когда вы добавляете учетную запись на свое устройство (снова). Тем не менее, вы должны сделать резервную копию любых важных данных, прежде чем выполнять следующие шаги:
- Открыть настройки.
- Перейдите в «Счета».
- Выберите учетную запись Google, которую нужно удалить.
- Нажмите на «Удалить учетную запись».
- Введите пароль вашего телефона (если у вас есть), чтобы удалить эту учетную запись.
Чтобы вернуть аккаунт:
- Снова войдите на вкладку «Аккаунты» в меню «Настройки».
- Нажмите «Добавить аккаунт» и перейдите к «Google».
- Ваше устройство предоставит вам дальнейшие инструкции. Следуйте за ними.
- Запустите магазин Play.
- Откройте меню. Это значок с тремя горизонтальными линиями в верхнем левом углу.
- В верхней части меню есть стрелка вниз, которая показывает все доступные учетные записи. Нажмите на него и найдите свой аккаунт. Попробуйте использовать Play Store сейчас.
Исправление Android
Это все основные решения, которым вы можете следовать, чтобы обновить Play Store или заставить его работать снова. Вы также можете всегда сделать сброс к заводским настройкам, но это может быть слишком много. Что хорошего в Android, так это то, что большинство этих шагов применимо ко всем приложениям, а не только к Google Play Store. Таким образом, вы можете использовать их для других приложений, но убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших важных данных ранее.
Были ли у вас проблемы с Google Play Store? Что вы сделали, чтобы решить их? Дайте нам знать в комментариях ниже.
