Магазин Google Play не загружается - что делать

Все, для чего мы используем наши телефоны - будь то звонки, тексты, фотографии, игры, музыка и многое другое - требует загрузки данных и информации через приложения. Даже загрузка страниц в Интернете требует использования приложения, загруженного из Play Store. На Android Play Store хранит все, что вы загружаете и устанавливаете в безопасности от вредоносных программ и других различных ошибок, и позволяет загружать обновления и автоматически загружать их на ваше устройство. Это также позволяет вам искать новые приложения, как по категории, так и по популярности. Если вы ищете новую игру, обновление для старого приложения или что-то новое для вашего телефона, Play Store - неплохое место для старта.

Также смотрите нашу статью Что такое Blackmart Alpha? Альтернатива магазину Google Play

К сожалению, наша зависимость от приложений в современном мире также означает, что проблемы возникают, когда Play Store перестает работать на вашем устройстве. Хотя это редкая проблема, она может происходить время от времени по ряду причин. Без активного магазина Play Store, работающего на вашем телефоне, вы не сможете загружать новые приложения, проверять новые игры и получать обновления. Это может быть настоящей болью, и часто причина ваших проблем в Play Store остается довольно неясной.

К счастью, мы собрали наши лучшие решения для исправления Play Store прямо здесь, в этом удобном руководстве. Поэтому в следующий раз, когда вы не сможете загрузить Play Store на свой Galaxy S8, Google Pixel или любой другой телефон, выполните следующие действия, чтобы решить вашу проблему. Давайте взглянем!

Устранение неполадок в сообщении об ошибке

Когда вы имеете дело с чем-то таким сложным, как Play Store, важно попытаться точно выяснить, что происходит на вашем устройстве. Очевидно, что Play Store может иметь несколько разных сообщений об ошибках, и не все из них означают одно и то же. Хотя это далеко не полный список всех сообщений об ошибках, отображаемых на Android, здесь приведены некоторые популярные и возможные сообщения, которые могут отображаться в Play Store, а также их конкретное значение.

• • Нет соединения : как правило, это означает, что ваш телефон или планшет в настоящее время не имеют подключения к Интернету, либо через Wi-Fi, либо через мобильные данные. Лучший способ позаботиться об этом - это проверить свой роутер или попробовать отключить Wi-Fi на своем устройстве, чтобы увидеть, появляется ли проблема у вашего интернет-провайдера. Если вы используете мобильные данные, попробуйте загрузить веб-страницу на свой телефон; Ваш оператор может столкнуться с техническими трудностями, или ваши мобильные данные могут быть отключены на вашем устройстве.
  • Ошибка при получении информации с сервера. : Эта ошибка возникает из-за того, что что-то на вашем устройстве было введено неверно, что приводит к ошибке сервера Google и возникновению проблем с обменом данными между вашим устройством и Play Store. Мы обсудим, как это исправить ниже.
  • не удалось загрузить из-за ошибки : это сообщение часто появляется вместе с закодированным номером ошибки, причем наиболее частыми появлениями кода являются 492 и 927 . 492 относится к проблеме с кешем вашего устройства, в то время как 927 часто относится к проблеме или ошибке с информацией вашей учетной записи. Решения обеих этих проблем включены в руководство ниже.
  • Тайм-аут подключения . Это может относиться к любому количеству проблем, связанных с подключением телефона к Play Store, но, как правило, те же методы исправления вышеуказанных ошибок также исправляют любые тайм-ауты подключения.

Если вашей ошибки или кода ошибки нет в списке выше, не беспокойтесь - по большей части эти типы проблем с Google Play используют те же методы устранения неполадок и процедуры для решения проблемы. Сначала мы начнем с некоторых основных шагов в Google Play, а затем перейдем к мелочам настроек Android и Play Store. Когда вы будете готовы к устранению неполадок с вашим телефоном, перейдите к руководству ниже.

Основные шаги, чтобы исправить магазин Play

Наше руководство начинается с некоторых простых и простых шагов по исправлению Play Store. Хотя они ни в коем случае не гарантируют решения проблем, известно, что они работали в прошлом, и их действительно легко выполнить быстро. Все четыре примера сообщений об ошибках выше, от проблем с сервером до ошибок при загрузке, обычно можно исправить, попробовав и протестировав следующие советы для вашего устройства:

• • Перезагрузите телефон (и другие устройства!): Да, самый старый трюк в книге, в данном случае, также один из лучших. Быстрый перезапуск телефона часто может решить любые проблемы с подключением, включая тайм-ауты и отсутствие подключения к Интернету. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету полностью, вы также можете попробовать сбросить настройки беспроводного маршрутизатора и модема.
  • Проверьте настройки сети. Если проблемы с подключением возникают у вашего оператора, вы не можете просто перезапустить их сеть. Однако вы можете включать и выключать мобильный телефон или режим «В самолете», чтобы попытаться повторно подключить телефон к сигналу. Вы также должны проверить, не работает ли их сеть или не происходит ли прерывание соединения.

• • Обновление даты и времени на вашем телефоне. Это может показаться немного странным, но если время или дата на вашем телефоне стали десинхронизированы с фактическим временем и датой в вашем регионе, это может вызвать серьезные проблемы при подключении телефона к Google. сервера. Хорошая новость: мы можем использовать ваши настройки даты и времени, чтобы принудительно синхронизировать Google Play. Чтобы начать, откройте меню настроек, используя значок на панели приложений или ярлык на панели уведомлений, и найдите настройку «Дата и время». Отсюда снимите флажок с «Автоматически установить дату и время», затем вручную установите неправильные настройки даты и времени. Вернитесь на домашний экран и удалите последние приложения. Снова откройте настройки, вернитесь к «Дата и время» и снова проверьте «Автоматическая дата и время». Ваш телефон должен выполнить синхронизацию с серверами Google, чтобы решить любые проблемы с подключением к Google Play.

• • Проверьте хранилище вашего устройства. Как и во многих приложениях, Google Play требуется некоторое свободное место (примерно на гигабайт), чтобы оно было доступно на вашем устройстве для правильной работы, установки новых приложений и обновлений и т. Д. Зайдите в меню настроек вашего устройства и выберите «Хранилище». Вы увидите, сколько места осталось на вашем устройстве. Если в нем осталось гигабайт свободного места, попробуйте удалить несколько приложений или удалить фотографии или музыку с устройства, чтобы освободить место.

Ни одно из этих решений не является надежным - хотя обновление и синхронизация даты и времени на вашем телефоне известны как хорошие способы исправления большинства сообщений об ошибках Play Store, - но с них можно начинать. Если вам все еще не удается подключить ваше устройство к Play Store, не беспокойтесь. У нас еще есть несколько методов устранения неполадок.

Очистить кэш и данные Google Play

Теперь перейдем к рассмотрению проблем с Play Store: очистка кеша вашего приложения и данных. Это не приведет к удалению каких-либо фактических данных с вашего телефона, поэтому нет необходимости делать резервные копии ваших приложений, фотографий и других файлов. Вместо этого будут удалены все пользовательские настройки и свойства, установленные специально для Google Play. Очистка кэша Play Store и данных часто может привести к успешному решению проблем, возникающих у пользователей при использовании их телефонов, поэтому стоит попробовать этот метод. Вот как:

• • Начните с открытия меню настроек на вашем телефоне и поиска меню «Приложения» (иногда называемого «Диспетчер приложений», в зависимости от устройства).
  • Отсюда прокручивайте список приложений, установленных на вашем телефоне, пока не найдете «Google Play Store».
  • В настройках приложения Play Store нажмите «Хранилище». Это загрузит страницу с двумя вариантами: Очистить кэш и Очистить данные,
  • Нажмите «Очистить кэш» и примите появившееся приглашение. Сделайте то же самое с «Очистить данные».

Как только вы очистите кеш и данные, попробуйте снова загрузить Play Store на свой телефон. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к Play Store, возможно, это связано с проблемой обновления в Play Store.

Проверьте свой телефон и магазин Play на наличие обновлений

Переустановка обновлений в Play Store действительно проста, и мы возвращаемся обратно в то же самое меню настроек, которое мы рассмотрели выше.

• • Откройте меню настроек и выберите «Приложения» или «Диспетчер приложений» на своем устройстве.
  • Найдите список «Google Play Store» и выберите его.
  • На этот раз в настройках приложения коснитесь кнопки меню с тройными точками в правом верхнем углу устройства и коснитесь «Удалить обновления». Примите запрос на возврат к заводской версии приложения.
  • Теперь выйдите из меню настроек и вернитесь на домашний экран. Нажмите на ярлык Play Store или откройте панель приложений, чтобы открыть Play Store.
  • Отсюда ваше приложение будет обновлено в течение нескольких минут после загрузки Play Store, поэтому просто вернитесь на домашний экран и дождитесь обновления.

Как только обновление перезагрузит ваш телефон, вы сможете снова запустить Play Store в обычном режиме. Возможно, вы захотите удалить и переустановить обновление в Play Store одновременно с очисткой данных и кеша приложения, тем самым очистив все ошибки, обнаруженные на вашем телефоне в Play Store, и вернув приложение в нормальное состояние. Конечно, это не надежный метод, поэтому, если у вас все еще есть проблемы с Play Store, у нас есть еще пара советов, которые вы можете попробовать.

Выйти из своей учетной записи Google

Выполнение описанных выше шагов является хорошим началом, но если проблема связана с вашей учетной записью Google, зарегистрированной на вашем телефоне, все перезагрузки в мире вам не помогут. Лучшее, что вы можете сделать в этом случае - это выйти из своей учетной записи Google со своего телефона, прежде чем снова войти в систему, чтобы убедиться, что ваш пароль и имя пользователя введены правильно, и что ваш телефон правильно синхронизируется как с Google, так и с Google Play.,

• • Начните с входа в меню настроек. На этот раз выберите «Учетные записи» из меню.
  • Выберите Google из списка синхронизированных учетных записей на вашем телефоне. Если на вашем телефоне более одной учетной записи Google, выберите ту, которую вы используете для своих приложений.
  • Нажмите кнопку меню с тройными точками в правом верхнем углу экрана и выберите «Удалить учетную запись».

Как только ваша учетная запись Google будет удалена из вашего телефона, вам нужно будет повторно добавить ту же учетную запись.

• • Вернитесь в меню «Учетные записи» и нажмите «Добавить учетную запись».
  • Выберите «Google» из списка типов учетных записей. Введите PIN-код вашего устройства или используйте отпечаток пальца для доступа к вашим учетным записям.
  • После того, как вы разблокировали свой телефон, следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно добавить свою учетную запись Google в свой телефон.

После того, как вы успешно добавили свою учетную запись Google обратно в телефон, попробуйте войти в Play Store и посмотреть, была ли проблема решена.

Передовые решения

Если вы попробовали все вышеперечисленное, но у вас все еще не получается загрузить телефон в Play Store, есть два финальных шага, которые мы можем попытаться вернуть Play Store в рабочее состояние: очистка кеша вашего устройства и восстановление заводских настроек вашего устройства. Первый не сотрет ваш телефон с каких-либо данных, но это потребует некоторых технических ноу-хау для выполнения. И, конечно же, сброс настроек к заводским настройкам устройства часто рассматривается как последнее средство, которое потребует резервного копирования локальных данных и сохранения вашей информации в облаке или на другом носителе (например, на SD-карте).

Давайте начнем с первого, который требует загрузки в режиме восстановления Android, чтобы стереть раздел кэша на вашем телефоне. Если вы никогда не делали этого, вы должны знать, что, хотя это довольно легко выполнить, это довольно техническая процедура. Хотя у вас нет причин беспокоиться о необратимом повреждении телефона, вам следует действовать с осторожностью. Очистка раздела кеша на вашем телефоне аналогична очистке кеша и данных из Google Play на более раннем этапе, но с дополнительным преимуществом очистки временных данных всего телефона, как в приложениях, так и в системном программном обеспечении. Тем не менее, он не удалит никакие данные или приложения, поэтому не беспокойтесь о резервном копировании прямо сейчас.

Каждый телефон имеет свой собственный способ перезагрузки в рекавери, при этом большинство телефонов используют комбинацию громкости и кнопки питания. Самый безопасный способ загрузки в рекавери - это поиск метода вашего телефона в Google, но вот несколько популярных телефонов вместе с соответствующими методами (каждое из этих мини-руководств начинается с полного выключения телефона):

• • Samsung Galaxy S8 и S8 + (и все более новые устройства Galaxy): нажмите и удерживайте кнопки Bixby и Volume Up, затем нажмите и отпустите кнопку питания, удерживая предыдущие кнопки. Подождите около минуты, пока телефон загрузится в рекавери.
  • Samsung Galaxy S7 и S7 edge (и все старые устройства Galaxy): нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и отпустите клавишу питания, удерживая предыдущие кнопки. Подождите около минуты, пока телефон загрузится в рекавери.
  • Google Pixel и Pixel XL (все три версии): нажмите и удерживайте несколько секунд «Уменьшение громкости» и «Питание» для загрузки в режим быстрой загрузки. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы перейти к пункту «Восстановление». Нажмите кнопку питания и подождите, пока телефон загрузится в режим восстановления.

В верхней части экрана появятся слова «Восстановление Android»; Вы успешно загрузились в режиме восстановления в Android. Используя клавиши регулировки громкости для перемещения селектора вверх и вниз, перейдите к пункту «Wipe Cache Partition» в меню. На картинке выше она находится ниже выделенной синей линии (выбранная опция уничтожит весь ваш телефон - то, что мы пока не хотим делать). Как только вы выделите «Wipe Cache Partition», нажмите клавишу питания, чтобы выбрать опцию, затем используйте клавиши громкости, чтобы выделить «Да», и клавишу питания еще раз, чтобы подтвердить. Ваш телефон начнет стирать раздел кеша, что займет несколько минут. Держитесь крепко, пока процесс продолжается. По завершении выберите «Перезагрузить устройство сейчас», если оно еще не выбрано, и нажмите клавишу питания для подтверждения.

Как только ваше устройство перезагрузится, попробуйте еще раз, чтобы использовать Play Store на вашем устройстве. Если вы перепробовали все вышеперечисленное, но у вас все еще возникают проблемы с использованием телефона, пришло время перейти к нашему последнему исправлению: заводская перезагрузка устройства. Это шаг, который никто не любит делать, но иногда может потребоваться исправить любые проблемы, мешающие вашему устройству, которые не могут быть решены никакими другими методами. Начните с резервного копирования телефона, используя облачную службу, такую ​​как Google Drive или Verizon Cloud, или подключив телефон к компьютеру и физически перемещая файлы с одного устройства на другое. Ваши изображения могут быть зарезервированы с помощью Google Фото, а журнал вызовов и потоки SMS могут быть зарезервированы с помощью SMS Backup and Restore.

После того, как для вашего телефона будет выполнено резервное копирование, выполните следующие инструкции, чтобы восстановить заводские настройки телефона:

• • Откройте меню настроек вашего телефона и выберите «Резервное копирование и сброс».
  • Выберите «Сброс настроек», чтобы открыть меню полного сброса.
  • Отсюда вы можете выбрать, нужно ли форматировать вашу SD-карту. Вы можете, если хотите, но это не обязательно для устранения неполадок.
  • Нажмите «Сбросить телефон».
  • Введите свой PIN или пароль в телефон для проверки безопасности.

Вы захотите оставить свой телефон в покое примерно на тридцать-сорок минут, поскольку он завершит процесс сброса. Убедитесь, что у вас полностью заряженный аккумулятор или оставьте телефон подключенным к сети во время процесса, так как отключение телефона на полпути после сброса к заводским настройкам может навсегда заблокировать устройство. После завершения сброса вашего телефона, пройдите процедуру установки, заново добавьте свою учетную запись Google и попробуйте снова использовать Play Store. Если вам по-прежнему не удается связаться с Play Store, пришло время обратиться к вашему оператору связи или провайдеру по поводу проблем с подключением или в Google по поводу проблем с Play Store.

***

Невозможность загружать новые приложения, обновлять старые, просматривать новые релизы фильмов и музыки, а также исследовательские книги и журналы может быть настоящим обломом. Почти все, что вы потребляете или используете на своем телефоне, достигается с помощью Play Store, поэтому, когда возникают трудности с доступом к магазину, это может стать настоящим обломом для функциональности. Хорошая новость: существует целый ряд решений для исправления вашего подключения к Play Store, даже если не все из них гарантированно будут работать. Проблемы с подключением через Play Store - это почти всегда временная проблема, поэтому решение некоторых из приведенных выше проблем и предоставление магазина некоторого времени для сброса, как правило, является лучшим способом решения ваших проблем. И если это не сработает, всегда есть очистка вашего кеша и перезагрузка вашего устройства. Проблемы с программным обеспечением - перетаскивание, но в отличие от аппаратных проблем, они почти всегда могут быть решены с некоторым временем, немного терпения и большим количеством ноу-хау.