Они еще не так широко распространены, как Apple Retail Store или Best Buy, но если вы живете в городе с Microsoft Store, его стоит посетить, если у вас возникли проблемы с вашим ПК с Windows.
Представители службы поддержки в автоответчике, коллеге Microsoft Genius Bar, предлагают ряд бесплатных услуг, которые обычно несут значительные расходы при их получении в других местах. Согласно веб-сайту автоответчика компании, клиенты, которые используют свои ПК с Windows, могут получить диагностические услуги, ремонт программного обеспечения, настройку ПК и удаление вирусов или вредоносных программ - все это бесплатно. И это не предложение, которое распространяется только на клиентов, которые купили свои ПК непосредственно у Microsoft; Представители Службы автоответчика помогут вам независимо от того, где вы приобрели компьютер (если он работает под управлением Windows).
Некоторые сервисы, такие как «настройка» и «диагностика», немного неспецифичны, но удаление вирусов и вредоносных программ является отличной услугой, которой многие пользователи Windows могут воспользоваться (конечно, ирония в том, что что Microsoft частично несет ответственность за распространение вирусов на базе Windows, не ускользает от нас). И по сравнению с чем-то вроде Geek Squad от Best Buy, который берет 200 долларов только за удаление вируса, магазин Microsoft, безусловно, стоит посетить.
В дополнение к бесплатным материалам Microsoft Desk Desk также предлагает ряд дополнительных услуг за фиксированную плату в 49 долларов, включая обновления оборудования, установку и настройку приложений, обновления Windows, резервное копирование и миграцию данных, а также установку OneDrive. Они также обещают услугу «Гарантийный консьерж», где они будут иметь дело со сторонним производителем напрямую по любым гарантийным вопросам, помогая клиентам избежать неприятных телефонных звонков и возвратов.
Ни для кого не секрет, что у Магазинов Microsoft еще нет (и, возможно, никогда) не будет гудения и очарования Apple Store, но с отличным обслуживанием клиентов и уникальными опциями, такими как бесплатные услуги Answer Desk, магазинам становится все труднее игнорировать, и они обязательно стоит посетить, если вы пользователь Windows.
