Своевременное выполнение всех необходимых обновлений - хорошая вещь для вашего Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus. Тем не менее, одни и те же действия могут вызвать у вас ряд чрезвычайно неприятных проблем, которые в большинстве случаев фактически не позволяют вам пользоваться телефоном.
Некоторые пользователи жаловались, что их Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus зависают при обновлении программного обеспечения. Другие заметили, что оно не будет принимать никаких новых обновлений безопасности, что, опять же, очень проблематично. И есть также пользователи, которые заметили, что после обновления системы смартфон не загружается успешно, всегда перезагружается через пару секунд после загрузки.
В сегодняшней статье мы собираемся отдельно рассмотреть каждую из трех проблем, упомянутых выше. Давайте посмотрим, что вы можете сделать самостоятельно, и если вам действительно нужно принять его в эксплуатацию или у вас есть шанс самостоятельно устранить неполадки.
Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus застрял на обновлении программного обеспечения
Эта проблема возникает прямо в середине обновления программного обеспечения. Вы можете видеть, что происходит, и на самом деле кажется, что все идет хорошо. Но затем, внезапно, он входит в непрерывный цикл. Телефон перезагружается, и вместо экрана запуска Galaxy S8 все, что вы видите, это синий экран со значком Android. Этап обновления системы инициализации затем переключится на экран ошибок, при этом Android упал на значок.
Вы можете попытаться выключить и снова включить устройство, но вы можете заметить, что больше не можете использовать обычные команды. Вы также можете попробовать комбинацию клавиш Power Up и Volume Down для принудительного сброса. Если ничего не происходит, вы можете заподозрить, что во время процесса обновления обнаружился сбой.
К сожалению, чтобы избавиться от него, вам придется получить доступ к режиму восстановления и выполнить сброс настроек оттуда. Как вы можете себе представить, это также означает, что при сбросе будут удалены все данные, хранящиеся в данный момент на устройстве, поэтому очень важно сделать резервную копию перед сбросом!
Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus не будут принимать никаких обновлений безопасности
Эта проблема обычно начинается с загрузки устройством обновления безопасности. Но сразу после загрузки обновлений и начала установки вы увидите, что в какой-то момент, когда вы ожидали, что установка завершится, значок робота Android падает и появляется желтый восклицательный знак. После этого смартфон автоматически перезагрузится, уведомив вас о неудачном обновлении.
Вы можете попытаться очистить системный кеш, удалить из него все сторонние приложения, выключить его, оставить его таким, как есть, и снова включить его по крайней мере через 10 минут, но безуспешно. С этого момента при проверке новых доступных обновлений для системы безопасности вы, скорее всего, получите уведомление о необходимости связаться с центром Samsung. Это разочаровывает, особенно если учесть, что вы достаточно долго запускаете эти обновления безопасности на Android 6.01 без каких-либо проблем.
Правда в том, что это обновление для системы безопасности Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus может появиться в любое время. Итак, не пытаясь исследовать причины, у вас есть четыре различных решения, которые вы можете проверить:
- Используйте другую сеть Wi-Fi для загрузки обновления безопасности;
- Загрузите устройство в режиме восстановления и запустите раздел очистки кеша;
- Подключите смартфон к ПК и попробуйте запустить обновление через Smart Switch;
- Сделайте резервную копию всех ваших данных, выполните сброс настроек к заводским настройкам из режима восстановления и только затем попытайтесь выполнить обновление еще раз.
Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus не загружаются или перезагружаются
Ваш умный, быстрый и красивый Galaxy S8 Plus может работать безупречно в течение нескольких месяцев. Однажды вы видите, что он выполняет обновление самостоятельно. Вы уделяете этому мало внимания, и устройство, кажется, завершает его без проблем. Вы фактически продолжаете использовать его в течение нескольких дней, когда он внезапно входит в этот цикл загрузки. Если вы нажмете кнопку питания, она включится, но только на несколько секунд, а затем перезапустится снова и снова.
Тем более, что это произошло через пару дней после обновления, у вас есть все основания спросить себя, действительно ли это обновление виновато. По правде говоря, это может быть связано с несколькими факторами, и вы не можете точно сказать, что вызвало это. Однако важно решить проблему, протестировав несколько возможных причин и исправлений. И есть три аспекта, на которые вы действительно должны обратить внимание:
Убедиться, что клавиша питания работает нормально
Если эта клавиша повреждена и переключатель питания застрял так, как будто кто-то только что нажал ее, ваш Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus, естественно, продолжит перезапуск. Ничто не остановит его, пока батарея полностью не разрядится.
Это, конечно, самая простая проблема для решения. Вы можете обратиться в авторизованный сервис и обратиться к специалисту, подозревая серьезную проблему с оборудованием. Но не исключено, что имеешь дело с кем-то, кто просто откроет устройство, немного почистит его, разблокирует выключатель питания и зарядит вас, утверждая, что это действительно серьезная неисправность оборудования.
Теперь, даже если это проблема с ключом питания, возможно, вы имеете дело с некоторыми неисправными цепями, а не просто с заблокированным переключателем. Если вы сняли корпус смартфона и продолжали нажимать и нажимать кнопку питания несколько раз подряд, но вам не удалось разблокировать переключатель, это может быть неисправная цепь.
Тем не менее, прежде чем вы обратитесь за помощью к авторизованному техническому специалисту, есть еще две проблемы с программным обеспечением, которые необходимо рассмотреть. На всякий случай это на самом деле не ошибка клавиши питания.
Убедиться, что у вас нет неисправного стороннего приложения
Это просто проверить, так как все, что вам нужно сделать, это загрузить Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus в безопасном режиме и запустить его так. Если устройство перестает перезагружаться в этом режиме, вы можете точно сказать, что причиной является одно из сторонних приложений. Это связано с тем, что безопасный режим основан исключительно на предустановленных приложениях, и ничто из того, что вы установили вручную, в действительности не будет работать.
Чтобы получить доступ к безопасному режиму:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания;
- Отпустите кнопку, когда увидите «Samsung Galaxy S8 Plus» на дисплее;
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости;
- Держите его в течение всего процесса перезагрузки и отпускайте его только тогда, когда в левом нижнем углу дисплея отображается «Безопасный режим».
Убедитесь, что вы имеете дело с аппаратной проблемой.
Если даже безопасный режим не может остановить цикл перезапуска, вы можете заподозрить, что это не физическая и не программная проблема. Чтобы проверить, что это действительно аппаратная проблема, все, что вам нужно сделать, это запустить смартфон в режиме восстановления. Если он все еще там перезапускается, вам придется попросить технического специалиста проверить его. Если это не так, выполнение сброса должно решить проблему.
Загрузка Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus в режиме восстановления
- Выключить устройство
- Нажимая и удерживая кнопки «Домой» и «Увеличение громкости», начните также нажимать и удерживать кнопку питания - команда будет выполнена только после нажатия клавиши питания, поэтому вам не нужно будет спешить или беспокоиться при удерживании первые два ключа
- Отпустите кнопку питания, когда вы увидите текст «Samsung Galaxy S8 Plus» на дисплее
- Не обращайте внимания на сообщение об установке обновления системы, которое может отображаться на экране, и продолжайте удерживать две кнопки
- Отпустите клавиши Home и Volume Up, когда вы увидите логотип Android на дисплее
- Перейдя в режим восстановления, подождите до 60 секунд и только после этого начинайте навигацию по меню
Как уже упоминалось, если устройство больше не будет перезагружаться, вы можете просто сделать общий сброс и избавиться от всех этих проблем с обновлением.
