По мере того, как индустрия мобильных игр становится все более насыщенной, разработчики начали использовать всплывающие окна, чтобы поощрять игроков оставлять обзоры и рейтинги своих игр в магазинах приложений iOS или Google Play, в надежде, что больше обзоров приведет к большему количеству загрузок. Но новая тактика EA, возможно, зашла в эту тенденцию слишком далеко, использовав хитрость, чтобы отвлечь недовольных игроков от официального Google Play Store, где их отзывы можно было бы публично увидеть.
На прошлой неделе Android-геймеры заметили, что в Dungeon Keeper от EA появилось необычно разработанное всплывающее окно с поиском рейтинга игроков для игры. Вместо простой подсказки, побуждающей игроков посетить Google Play Store и оставить рейтинг по шкале от 1 до 5, всплывающее окно Dungeon Keeper спросило игроков: «Как бы вы оценили Dungeon Keeper? И предоставил две кнопки, одну для идеальных 5 звезд, а другую для чего-то меньшего. Нажатие на кнопку «5 звезд» привело игрока на страницу игры в Google Play Store, где игрок предположительно оставил бы свой 5-звездочный рейтинг. Но вместо этого нажав кнопку «1–4 звезды», геймеры перешли в личное окно обратной связи с возможностью отправить электронное письмо в EA и сообщить им «что нужно сделать, чтобы Dungeon Keeper стал 5-звездочной игрой?»
Изображение через Гамасутру
Конечным результатом является то, что менее опытным игрокам, которые не знакомы с тем, как работает Google Play Store, фактически запрещается давать игре что-либо меньшее, чем идеальный рейтинг. Однако те, кто знает, как получить доступ к Google Play Store независимо от игры, могут оставить отрицательный отзыв вручную, что уже сделали около 25 000 человек.
Хотя многие рассматривают эту ситуацию как главный пример корпоративной цензуры, EA защищает эту практику как нечто, что помогает компании собирать важные отзывы и решать проблемы клиентов на более личном уровне. Представители компании объяснили свое обоснование Гамасутре в пятницу:
Мы всегда ищем новые способы сбора отзывов игроков, чтобы мы могли продолжать улучшать наши игры. Функция «Оцените это приложение» в версии Google Play для Dungeon Keeper была разработана, чтобы помочь нам собрать ценные отзывы от игроков, которые не считают, что игра заслуживает самого высокого рейтинга. Мы хотели, чтобы больше игроков отправляли нам отзывы прямо из игры, если у них не было лучшего опыта. Игроки всегда могут оставить любой желаемый рейтинг в магазине Google Play.
Позиция EA имеет свои достоинства, и вполне вероятно, что компания получила более подробные и действенные отзывы от электронных писем игроков, чем от загадочных комментариев, оставленных в Google Play Store. Но тот факт, что игра активно запрещает пользователям, которые хотят оставить отрицательный отзыв в Магазине, не может быть упущен из виду.
Теперь, когда EA вызвали эту ситуацию, возможно, что компания изменит эту практику. Начиная с SimCity , NBA Live и заканчивая Battlefield 4 , EA недавно начала реагировать на отзывы клиентов более конструктивным образом, чем в последнее десятилетие. Множество негативных отзывов в Google Play Store, оставленных игроками, раскрывающими обманчивое всплывающее окно EA, также могут подтолкнуть компанию к действиям.
В настоящее время Dungeon Keeper имеет рейтинг 4, 2 из 5, основанный на почти 97 000 оценок, - относительно высокий балл, на который критики EA придают очень мало значения.
