Netflix - это самый популярный в мире потоковый сервис для фильмов и телевизионных программ премиум-класса, предлагающий тысячи часов контента прямо у вас под рукой. Конечно, это не идеальный сервис. Несмотря на то, что Netflix отлично подходит для вечера пятницы или когда вы хотите убить время, с Netflix всегда будет несколько проблем, которые заставят вас подумать о возврате денег. Большие перебои - Netflix не застрахован от них, и перерывы на выходных или в будние дни могут действительно разрушить ваши планы на вечер. Конечно, если ваше любимое шоу покидает Netflix, вы также можете подумать о том, чтобы попросить вернуть свои деньги, и, поскольку The Office и Friends оба должны покинуть Netflix в течение следующих нескольких лет, легко понять, почему это вызывает все большую озабоченность.
Также см. Нашу статью «Использование родительского контроля для блокирования шоу на Netflix».
Итак, Netflix дает возмещение? Стоит ли спрашивать, или вы окажетесь в аду поддержки? Читай дальше что бы узнать.
Получите максимум за свои деньги
К сожалению, после изучения условий подписки Netflix становится очевидным, что Netflix не вернет вам деньги. Лучшее, что вы можете сделать, - это отменить свою услугу, которая позволит вам использовать Netflix, пока не истечет расчетный период. Вот что говорят настоящие Условия обслуживания Netflix:
3.3. Отмена. Вы можете отменить свое членство в Netflix в любое время, и у вас останется доступ к услуге Netflix до конца ежемесячного расчетного периода. В той степени, в которой это допускается действующим законодательством, платежи возврату не подлежат, и мы не предоставляем возвраты или кредиты за какие-либо неполные месячные периоды членства или ненаблюдаемый контент Netflix.
Как отменить Netflix
Если Netflix больше не делает это для вас, это легко отменить и перейти к чему-то другому. Netflix - одна из немногих компаний, которые фактически упрощают контроль и отмену вашей учетной записи, а не скрывают ее глубоко внутри страницы вашей учетной записи.
- Войдите в свою учетную запись Netflix.
- Перейдите на страницу своей учетной записи, используя значок в правом верхнем углу.
- Нажмите кнопку «Отменить членство» в разделе «Членство и оплата».
- Выберите синий флажок «Завершить отмену» на следующей странице.
Вот и все.
Если вы не видите кнопку «Отменить членство» на странице своей учетной записи, возможно, вы приобрели свою учетную запись Netflix через другую службу. Это может быть iTunes, Google Play или что-то еще. Чтобы узнать, где вы платите за Netflix, вам следует просмотреть выписку по счету или другие используемые вами услуги подписки. Затем вам нужно будет использовать эту локальную учетную запись, чтобы отменить ее.
Netflix обвинил меня после бесплатной пробной версии
Что произойдет, если с вас снимут деньги после окончания бесплатного пробного периода? Вы можете получить возмещение тогда? Ответ - нет. Вы можете отменить свое членство до окончания бесплатного пробного периода, если вы не хотите платить. У вас есть 30 дней бесплатного контента перед тем, как платить десять центов, и вы сами можете установить напоминание или иным образом забыть отменить до истечения этого времени.
Netflix заряжает меня после того, как я отменил
Netflix хорош, но не всемогущ. Ошибки случаются, и из того, что я видел, компания довольно хорошо делает все правильно. Прежде чем связаться с ними, чтобы исправить ситуацию, полезно собрать все факты и изложить свое дело сразу. Если после отмены вы увидите платежи, убедитесь, что ваша учетная запись была правильно отменена. Убедитесь, что никто не имеет логина и что вы удалите свои карты в качестве оплаты.
Если вы видите платежи в своей учетной записи Netflix во время бесплатной пробной версии, это скорее проверка авторизации, чем оплата. Netflix выполняет тестовый сбор, чтобы убедиться, что способ оплаты является законным. Это гарантирует, что они получат свои деньги, когда придет время. Это может выглядеть как заряд, но это не так. Проверьте, прежде чем связаться с Netflix, поскольку это может сэкономить вам много времени!
Связаться с Netflix
Опять же, в отличие от других сервисов, Netflix позволяет легко с ними связаться. У них даже есть бесплатный номер, по которому можно звонить. Это 888-638-3549 из США. Вы также можете жить в чате, используя эту ссылку. В зависимости от времени суток, вероятно, будет ждать, пока агент доберется до вас. Кажется, в среднем около 10-12 минут ожидания в обычные часы. Служба поддержки клиентов Netflix работает круглосуточно и без выходных, поэтому вы всегда сможете получить доступ к кому-либо в любое время.
Netflix не возвращает деньги. Никакой подписной службы, о которой я знаю, не делает. Вы платите за период, сохраняете доступ на этот период, а затем не платите больше. По истечении расчетного периода вы теряете доступ. Это простая система, и хотя она может не предлагать возмещения, она выглядит справедливой.
