Это странно, но это может случиться с вами. Если каждый звонок, который вы получаете на свой Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus, будет идти на голосовую почту вместо того, чтобы вызывать мелодию звонка и позволять вам отвечать, у вас есть проблема, которая требует немедленного внимания.
Пользователи, которые обычно сообщают об этой неисправности, заметили, что они все еще могут совершать исходящие звонки; это только вопрос входящих звонков. Если вы находитесь в аналогичной ситуации, вот что вам нужно делать, когда вы не можете принимать звонки на Samsung Galaxy S8 и Galaxy S8 Plus.
Оценить ситуацию
Даже если это просто проблема с входящим вызовом, вам нужно определить, проявляется ли она во всех номерах или только когда задействованы конкретные контакты. Если абсолютно все ваши звонки окажутся в голосовой почте, вы можете рассмотреть проблему с обслуживанием и, возможно, не сможете совершать звонки.
Тем не менее, если на вашем телефоне есть услуга, вы можете совершать звонки, а проблема с входящим вызовом относится только к определенным номерам, вам лучше убедиться, что вы случайно не заблокировали эти контакты.
- Запустите приложение «Телефон»;
- Нажмите на кнопку более в правом верхнем углу;
- Выберите Настройки из контекстного меню;
- Выберите Блокировка звонка;
- Выберите черный список;
- Во вновь открывшемся списке со всеми телефонными номерами, которые вы когда-либо блокировали на смартфоне Samsung Galaxy S8 / S8 Plus, проверьте, есть ли номера, которые больше не могут вам дозвониться.
- Убедитесь, что вы удалили все номера из этого списка, чтобы вы могли позвонить вам в будущем.
Если вы не смогли найти ни одного из этих имен в черном списке, возможно, вы случайно включили режим «Не беспокоить». Вы найдете его прямо в настройках с таким точным названием «Не беспокоить». Убедитесь, что он не включен.
На этом этапе вы все еще можете оказаться в одной из следующих двух ситуаций:
- Существует только один номер, который не может связаться с вами;
- Любой, кто пытается связаться с вами, просто не может этого сделать.
В первой ситуации, пока человек действительно набирает ваш точный номер, лучше всего, чтобы она обратилась к своему сетевому провайдеру. На расстоянии это похоже на проблему маршрутизации, поэтому провайдер имеет больше всего возможностей предложить решение.
Во второй ситуации сброс настроек вашего Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus является последним средством.
