Amazon эхо продолжает терять связь - как исправить

Вы завершили настройку своего нового Amazon Echo и готовы подать свою первую голосовую команду в Alexa, систему голосового управления Amazon.

Но что, если соединение Wi-Fi плохое или соединения нет вообще? Или еще более расстраивает, что, если устройство постоянно отключается и повторно подключается? Вам придется решить проблему с подключением вашего Echo, прежде чем вы сможете использовать его надежно.

В нижней части Echo находится индикатор питания, который служит индикатором Wi-Fi. Если индикатор белый, значит, вы подключены, а оранжевый - нет подключения к Wi-Fi.

Это похоже на устройства Echo с экранами: белый свет - хорошо, оранжевый свет - нет связи.

Видеть апельсин на регулярной основе может быть неприятно.

Но не волнуйтесь, так как проблемы с подключением очень распространены на этих устройствах. Вот несколько полезных советов для решения проблем с подключением вашего Echo.

Проверьте Wi-Fi

Прежде чем устройство Echo возьмет на себя вину, вы должны проверить другие устройства (телефоны, планшеты, Smart TV, компьютеры), чтобы увидеть, есть ли у них соединение.

Если нет, возможно, проблема в Wi-Fi, а не в эхо, и в этом случае вы должны сосредоточить свои усилия на исправлении интернет-соединения. Часто для устранения проблем с подключением достаточно просто выключить и включить кабельный модем или маршрутизатор, но иногда необходимо связаться с вашим Интернет-провайдером.

Power Cycling Your Amazon Echo

Вы установили, что с вашим доступом к сети все в порядке? Так что это определенно Эхо, которое не соединяется. Мы предлагаем вам начать с проверенного и исправленного решения для электронных устройств: перезапустить.

Выключите устройство Echo. Сделайте то же самое со своим модемом и роутером и выключите Wi-Fi на всех подключенных устройствах.

Подождите около 30 секунд, затем снова включите маршрутизатор. Включите устройство Echo, чтобы оно могло первым подключиться к Wi-Fi. Затем включите Wi-Fi на других устройствах.

Если соединение по-прежнему отсутствует, есть вероятность, что вам придется обратиться к поставщику услуг Интернета за технической поддержкой.

Возможно, ваш маршрутизатор использует оба протокола безопасности: WPA (защищенный доступ Wi-Fi) и WPA2 (защищенный доступ Wi-Fi II). Попробуйте переключить протокол безопасности только на один из них.

Переставить свое эхо

Отодвиньте Echo и ваш маршрутизатор как можно дальше от всех электронных устройств в вашем доме, которые могут помешать сигналу.

Верьте или нет, радионяни и микроволновые печи могут значительно помешать вашему Wi-Fi. Даже посудомоечные машины, вентиляционные отверстия или стереосистемы могут вызвать незначительные проблемы.

Имейте в виду, что сигналы маршрутизатора распространяются горизонтально и вниз от источника, поэтому чем выше вы перемещаете эхо-сигнал и маршрутизатор, тем лучше. Держать их близко друг к другу на возвышенном месте в вашем доме было бы идеально.

Это также сделало бы Эхо намного более доступным из всех частей вашего дома. Кроме того, старайтесь держать Эхо не менее 8 дюймов от стены.

Следите за переполненностью Wi-Fi

Если к вашей сети подключено множество устройств, ваш Wi-Fi, вероятно, не сможет идти в ногу. Облегчите эту перегрузку, отключив Wi-Fi на устройствах, которые вы в данный момент не используете.

Проверьте частоту Wi-Fi

Amazon Echo может подключаться только к двухдиапазонным сетям Wi-Fi (2, 4 ГГц / 5 ГГц), которые используют стандарт 802.11a / b / g / n. Одноранговые сети или точки доступа не могут использовать эти полосы и стандарты.

Тем не менее, ваши интеллектуальные устройства, как правило, по умолчанию используют канал 2, 4 ГГц. Некоторые из них даже не поддерживают канал 5 ГГц, что может сделать 2, 4 ГГц слишком загруженным. На самом деле это может быть хорошей вещью, так как при этом 5 ГГц не загружаются.

Вы можете использовать приложение Alexa на своем телефоне или планшете, чтобы подключить Echo к 5 ГГц. Таким образом вы уменьшите помехи от других устройств, одновременно увеличивая соединение и дальность связи.

Тем не менее, выбор правильного канала должен быть за вами, так как оба варианта имеют свои преимущества. 5 ГГц гарантирует более сильное и более стабильное соединение (если, конечно, Echo достаточно близко к маршрутизатору). Однако 2, 4 ГГц работает лучше для устройств, отделенных от маршрутизатора стенами или другими препятствиями.

Сбросить ваше эхо

Если больше ничего не помогает, сброс настроек и запуск с нуля, скорее всего, помогут.

Чтобы выполнить сброс на устройствах Echo и Echo Dot первого поколения, вам понадобится небольшой инструмент: скрепка для бумаг, серьга, игла или очень тонкие ножницы.

Найдите небольшое отверстие в основании устройства, вставьте инструмент и нажмите кнопку сброса. Держите его, пока не включатся и не выключатся световые кольца. Когда кольцо подсветки станет оранжевым, ваше устройство перейдет в режим настройки. Затем вы можете открыть приложение Alexa на вашем телефоне и начать процесс установки.

При сбросе второго поколения Echo и Echo Dot, вот что вы сделаете: Нажмите и удерживайте кнопки выключения микрофона и уменьшения громкости одновременно в течение примерно 20 секунд, пока кольцо подсветки не станет оранжевым, а затем синим.

После этого это то же самое упражнение, что и для устройств первого поколения: световое кольцо выключится и снова включится, затем станет оранжевым, и устройство будет готово к настройке через приложение Alexa.

Обратитесь в службу поддержки Amazon

Если ни один из этих советов, кажется, не помогает, и нет ничего плохого в соединении Wi-Fi, то определенно есть некоторая запутанная проблема с оборудованием. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Amazon.

Как и любая другая служба поддержки, они, вероятно, проверят ваше терпение, вежливо попросив вас повторить все шаги, которые вы уже предприняли. С другой стороны, ваше путешествие, скорее всего, закончится этим шагом, так как они смогут вам помочь, даже если это будет означать отправку вам другого Эхо.

Если у вас есть Amazon Echo, вы часто будете открывать новые функции и даже некоторые пасхальные яйца. Проверьте эти статьи TechJunkie: