Вы только что услышали о новом крутом приложении и готовы попробовать его, но когда вы открываете App Store для его загрузки, экран либо пуст, либо зависает при загрузке . Вы уверены, что это не аппаратная проблема, потому что все другие ваши приложения работают отлично, так что это должно быть что-то еще. В этой статье я объясню, почему iPhone App Store не работает или пуст, и как решить эту проблему, чтобы App Store снова начинает загружаться на вашем iPhone, iPad или iPod.
Исправление: что делать, если App Store не работает на вашем iPhone, iPad или iPod
Я буду использовать iPhone для этого пошагового руководства, но процесс исправления App Store на iPad и iPod точно такой же. Если у вас есть iPad или iPod, не стесняйтесь заменять свое устройство всякий раз, когда вы видите iPhone в этой статье.
Закройте и снова откройте приложение App Store
Иногда небольшие сбои в App Store могут помешать ему подключиться к Интернету, и когда это произойдет, он вообще не загрузится. Первое, что нужно попробовать, это закрыть приложение App Store и снова открыть его.
Чтобы закрыть App Store, дважды щелкните кнопку «Домой» на iPhone, чтобы открыть переключатель приложений. Если на вашем iPhone нет кнопки «Домой», проведите пальцем вверх от самого низа к центру экрана. Удерживайте палец в центре экрана, пока не откроется переключатель приложений.
Вы можете провести вперед и назад, чтобы увидеть все приложения, открытые на вашем iPhone. Когда вы найдете App Store, используйте свой палец, чтобы проведите его от верхней части экрана. Неплохо было бы закрыть все приложения на случай, если произойдет сбой другого.
О закрытии приложений на iPhone
Я рекомендую закрывать все ваши приложения один раз в день или два, потому что, несмотря на то, что вы, возможно, слышали, это положительно сказывается на времени автономной работы вашего iPhone. Если вам интересно узнать больше, прочтите нашу статью, в которой показано, почему закрытие приложений для iPhone — это действительно хорошая идея, и посмотрите наше видео, чтобы узнать больше советов по работе с батареями iPhone!
Очистить кэш App Store
Немногие знают, как это сделать, но очистка кеша App Store может решить всевозможные проблемы с App Store на вашем iPhone. Чтобы очистить кеш App Store, коснитесь 10 раз значка любой вкладки в нижней части экрана App Store.
Например, вы можете нажать 10 раз на вкладке Сегодня, чтобы очистить кеш. App Store не будет перезагружаться, поэтому закройте и снова откройте приложение App Store после этого.
Проверьте страницу состояния системы Apple
Возможно, App Store не работает на вашем iPhone из-за проблем с серверами Apple. Зайдите на страницу состояния системы Apple и убедитесь, что точки зеленые, особенно первая рядом с App Store.
Если эта или многие другие точки не зеленого цвета, у Apple возникли проблемы, и с вашим iPhone все в порядке. Apple обычно решает эти проблемы довольно быстро, так что лучше всего набраться терпения и зайти позже.
Проверьте настройки даты и времени
Если настройки даты и времени на вашем iPhone настроены неправильно, это может вызвать всевозможные проблемы на вашем iPhone, включая эту! Откройте «Настройки» и коснитесь Общие Затем коснитесь Дата и время и убедитесь, что переключатель рядом с установить автоматически.
Проверьте подключение к Интернету
Если App Store не загружается, нам нужно проверить подключение вашего iPhone к Интернету.Даже если на вашем устройстве работают другие приложения или веб-сайты, попробуйте это. В App Store используются технологии, отличные от других приложений и веб-сайтов — мы поговорим об этом позже.
Если вы уже используете Wi-Fi, мы отключим его и снова откроем App Store, чтобы проверить, работает ли он. Когда вы отключите Wi-Fi, ваш iPhone переключится на свое беспроводное соединение для передачи данных, которое может называться LTE, 3G, 4G или 5G, в зависимости от вашего оператора беспроводной связи и мощности сигнала.
Если ваш iPhone не подключен к Wi-Fi, мы подключимся к другой сети Wi-Fi и снова откроем App Store.
Как проверить подключение вашего iPhone к Интернету
Проверить подключение iPhone к Интернету очень просто. Сначала откройте Настройки и коснитесь Wi-Fi..
Вы увидите переключатель рядом с Wi-Fi в верхней части экрана. Если переключатель зеленый (или включен), ваш iPhone подключается к сетям Wi-Fi везде, где это возможно.Если переключатель серый (или выключен), ваш iPhone никогда не подключается к Wi-Fi, а подключается к Интернету только с использованием сотовых данных в рамках вашего тарифного плана сотового телефона.
Советы по Wi-Fi
- Ваш iPhone будет подключаться к сетям Wi-Fi только в том случае, если вы подключались к ним в прошлом — он никогда не будет «просто подключаться» к новой сети Wi-Fi самостоятельно.
- Если у вашего оператора беспроводной связи превышен ежемесячный лимит данных, проблема может заключаться в этом — ознакомьтесь с нашей статьей «Что использует данные на iPhone?». чтобы узнать больше, или воспользуйтесь инструментом сравнения тарифных планов UpPhone, чтобы найти лучший тарифный план мобильного телефона с большим объемом данных.
Нажмите переключатель рядом с Wi-Fi, чтобы выключить его. Коснитесь переключателя еще раз, чтобы снова включить Wi-Fi, затем коснитесь имени сети, к которой вы хотите подключить iPhone.
Как узнать, подключен ли мой iPhone к Wi-Fi?
Если вы видите синюю галочку рядом с названием сети Wi-Fi, ваш iPhone подключен к этой сети.
Выключите и снова включите iPhone
Иногда простые проблемы можно устранить, выключив и снова включив iPhone. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания (известную как кнопка перехода в спящий режим/пробуждение), пока на экране не появится надпись «Передвиньте, чтобы выключить». Если у вас iPhone с Face ID, нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку громкости, пока не появится надпись «Slide to power off».
Проведите по экрану кружком со значком питания, чтобы выключить iPhone. Полное выключение iPhone может занять до 30 секунд.
Чтобы снова включить iPhone, нажмите и удерживайте кнопку питания или боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple. Снова откройте App Store, чтобы проверить, работает ли он.
Обновите свой iPhone
Обновление вашего iPhone потенциально может решить проблему с программным обеспечением, препятствующую правильной работе App Store.Откройте «Настройки» и коснитесь Общие -> Обновление ПО Коснитесь Загрузить и установить или Установить сейчас, если доступно обновление.
После обновления iPhone откройте App Store и посмотрите, устранена ли проблема. Перейдите к следующему шагу, если App Store по-прежнему пуст или не работает.
Выйти из App Store и снова войти
Иногда проблемы с загрузкой App Store можно решить, выйдя из аккаунта и снова войдя в него с помощью своего Apple ID. Вам может быть интересно, как вы можете выйти из App Store, не имея возможности попасть в App Store, но это легко — просто выполните следующие простые шаги:
Сначала откройте Настройки и коснитесь своего имени в верхней части экрана. Прокрутите вниз и коснитесь Выйти..
Теперь, когда вы вышли из системы, пришло время снова войти в систему. Нажмите кнопку Войти и введите свой Apple ID и пароль.
Убедитесь, что порты 80 и 443 открыты
Я не буду вдаваться в подробности, но достаточно сказать, что ваш iPhone использует несколько портов для подключения к Интернету. Согласно официальному списку портов Apple, которые они используют, порты 80 и 443 — это два порта, которые они используют для подключения к App Store и iTunes. Если один из этих портов заблокирован, App Store может не загрузиться.
Как проверить, открыт ли порт?
Если вы читаете эту статью на том же iPhone, с которым у вас возникла проблема, порт 80 работает нормально, потому что ваш iPhone подключается к payetteforward.com через порт 80. Чтобы проверить порт 443 , перейдите в Google. Если он загружается, порт 443 работает нормально. Если один или другой не загружается, перейдите к разделу «Сброс настроек сети» ниже.
Забудьте о сети Wi-Fi
Если вы забудете о своей сети Wi-Fi, ваш iPhone сможет установить совершенно новое соединение с сетью.Когда вы впервые подключаете свой iPhone к сети Wi-Fi, он сохраняет информацию о том, как подключиться к этой сети. Если вы забудете о сети, это даст ему и вашему iPhone совершенно новый старт, что может решить проблему с подключением.
Откройте «Настройки» и коснитесь Wi-Fi. Нажмите на синий значок информации «i» справа от вашей сети Wi-Fi, затем нажмите Забыть эту сеть. Нажмите Забыть, чтобы подтвердить свое решение.
Вернитесь в «Настройки» -> Wi-Fi и нажмите на свою сеть в разделе Другие сети. Повторно введите пароль Wi-Fi для повторного подключения к сети.
Сброс настроек сети
Если App Store по-прежнему не работает на вашем iPhone, пришло время сбросить настройки сети. Сброс настроек сети «забывает» все сети Wi-Fi, к которым вы когда-либо подключались, поэтому не забудьте повторно подключиться к домашней сети Wi-Fi в Settings -> Wi-Fiпосле перезагрузки iPhone.Этот сброс также восстанавливает все настройки сотовой связи, APN и VPN до заводских значений по умолчанию. Сброс настроек сети не является панацеей, но он может решить множество проблем с подключением к Интернету на iPhone.
Чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone, откройте Настройки и коснитесь Общие -> Перенос или сброс iPhone -> Сброс -> Сброс настроек сети Введите код доступа iPhone, затем нажмите Сбросить настройки сети еще раз, чтобы подтвердить сброс.
Сделайте резервную копию вашего iPhone
Прежде чем перейти к следующему шагу по устранению неполадок, мы рекомендуем сохранить резервную копию вашего iPhone. Резервная копия — это копия всех данных на вашем iPhone, включая ваши контакты, фотографии и приложения. Существует три различных способа резервного копирования вашего iPhone, и мы рассмотрим каждый из них ниже.
Резервное копирование iPhone в iCloud
- Открыть настройки.
- Нажмите iCloud.
- Нажмите Резервное копирование.
- Убедитесь, что переключатель рядом с iCloud Backup горит зеленым, что указывает на то, что он включен.
- Нажмите Создать резервную копию сейчас.
Примечание. Для резервного копирования в iCloud ваш iPhone должен быть подключен к сети Wi-Fi.
Резервное копирование iPhone на iTunes
Если у вас есть ПК или Mac с macOS 10.14 или более ранней версии, вы будете использовать iTunes при резервном копировании iPhone на компьютер.
- Подключите iPhone к компьютеру с помощью зарядного кабеля.
- Откройте iTunes на ПК или Mac.
- Нажмите на значок iPhone в верхнем левом углу iTunes.
- В разделе Резервные копии щелкните кружок рядом с Этот компьютер и поле рядом с Зашифровать резервную копию iPhone..
- При появлении запроса введите пароль компьютера для шифрования резервной копии.
- Нажмите Резервное копирование сейчас.
Резервное копирование iPhone в Finder
Если у вас есть Mac под управлением macOS 10.15 или новее, вы будете использовать Finder при резервном копировании iPhone на компьютер.
- Подключите iPhone к Mac с помощью зарядного кабеля.
- Открыть Finder.
- Нажмите на iPhone в разделе Местоположения в левой части Finder.
- Нажмите на кружок рядом с Резервное копирование всех данных с вашего iPhone на этот Mac.
- Установите флажок рядом с Зашифровать локальную резервную копию и введите свой пароль Mac.
- Нажмите Резервное копирование сейчас.
DFU Восстановите свой iPhone
Восстановление DFU — это последний шаг, который вы можете предпринять, чтобы полностью исключить проблему с программным обеспечением. Весь код на вашем iPhone стирается и перезагружается, строка за строкой. Когда восстановление будет завершено, вы как будто впервые достали свой iPhone из коробки.
Убедитесь, что у вас есть резервная копия iPhone, прежде чем делать этот шаг! Без резервной копии вы потеряете всю информацию, которая сейчас хранится на вашем iPhone. Когда будете готовы, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как восстановить iPhone с помощью DFU.
Как получить помощь от Apple, если App Store не работает
Откройте приложение «Почта» или Safari и попробуйте использовать Интернет. Можете ли вы перейти на веб-сайты или загрузить свою электронную почту? Если вы выполнили все шаги, описанные выше, и интернет работает, с вероятностью 99,9% проблема связана с программным обеспечением. Лучшее место для начала получения поддержки программного обеспечения от Apple.
Если ваш iPhone ведет себя странно или недавно был поврежден, а App Store не работает, возможно, что-то еще происходит. Лучше всего посетить веб-сайт Apple, чтобы записаться на прием в Genius Bar, или воспользоваться их службой ремонта по почте.
iPhone App Store: снова работает!
Как мы видели, существует множество причин, по которым iPhone App Store может не работать, но, проявив немного терпения, я уверен, что вы сможете это исправить. Сотрудники Apple слышат: «Мой App Store пуст!» все время, и, как мы уже говорили, в 99% случаев это проблема программного обеспечения. Теперь я хотел бы услышать от вас: какое решение заставило App Store снова начать загружаться на вашем iPhone? Дайте нам знать в комментариях ниже.
