Синий пузырь, зеленый пузырь. Если вы пытались отправить iMessages с помощью iPhone, и все ваши сообщения внезапно появляются в зеленых кружках, значит iMessage работает неправильно на вашем iPhone. В этой статье я объясню что такое iMessage и как диагностировать и устранять проблемы с iMessage на вашем iPhone, iPad, и iPod.
Что такое iMessage и как он работает?
iMessage был ответом Apple на Blackberry Messenger, и он принципиально отличается от традиционных текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS), потому что iMessage использует данные для отправки сообщенийвместо плана обмена текстовыми сообщениями через вашего оператора сотовой связи.
iMessage — отличная функция, поскольку она позволяет iPhone, iPad, iPod и компьютерам Mac отправлять сообщения, превышающие традиционный лимит в 160 символов для текстовых сообщений и лимит данных, связанный с MMS-сообщениями. Основным недостатком iMessage является то, что он работает только между устройствами Apple. Невозможно отправить iMessage кому-то со смартфоном Android.
Что такое зеленые и синие пузыри на iPhone?
Когда вы откроете приложение «Сообщения», вы заметите, что при отправке текстовых сообщений иногда они отправляются в синем пузыре, а иногда — в зеленом. Вот что это значит:
- Если ваше сообщение отображается в синем пузыре, значит, ваше текстовое сообщение было отправлено с помощью iMessage.
- Если ваше сообщение отображается в зеленом пузыре, это означает, что оно было отправлено с использованием вашего тарифного плана сотовой связи, либо с использованием SMS или MMS.
Диагностика проблемы с iMessage
Если у вас возникла проблема с iMessage, первым делом нужно определить, связана ли проблема с одним контактом или iMessage не работает ни с одним из контактов на вашем iPhone. Если iMessage не работает только с одним из ваших контактов, проблема, скорее всего, на их стороне. Если iMessage не работает ни с одним из ваших контактов, проблема, скорее всего, на вашей стороне.
Отправить тестовое сообщение
Найдите знакомого, у которого есть iPhone, который может успешно отправлять и получать сообщения iMessages. (Вам не нужно слишком много искать.) Откройте Сообщения и отправьте им сообщение. Если пузырь синий, значит iMessage работает. Если кружок зеленого цвета, iMessage не работает, и ваш iPhone отправляет сообщения с использованием вашего тарифного плана сотовой связи.
iMessage вышел из строя?
Если iMessage работает на вашем iPhone, но сообщения, которые вы получаете, идут в неправильном порядке, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как решить эту проблему.
Как исправить iMessage на вашем iPhone или iPad
1. Выключите iMessage, перезагрузите и снова включите
Перейдите к Настройки -> Сообщения и нажмите кнопку рядом с iMessage, чтобы отключить iMessage на вашем iPhone или iPad. Затем удерживайте кнопку питания нажатой, пока не появится надпись «Slide to Power Off», и проведите пальцем по панели, чтобы выключить iPhone или iPad. Снова включите устройство, вернитесь в Настройки -> Сообщения и снова включите iMessage. Это простое исправление работает в большинстве случаев.
2. Убедитесь, что iMessage настроен правильно
Перейдите к Настройки -> Сообщения и нажмите, чтобы открыть пункт меню «Отправить и получить». Здесь вы увидите список номеров телефонов и адресов электронной почты, которые настроены для отправки и получения сообщений iMessages на вашем устройстве. Посмотрите раздел «Начать новый разговор с» и, если рядом с вашим номером телефона нет галочки, нажмите на свой номер телефона, чтобы активировать iMessage для вашего номера.
3. Проверьте подключение к Интернету
Помните, что iMessage работает только при подключении к сети Wi-Fi или сотовой сети, поэтому убедитесь, что ваш iPhone или iPad действительно подключен к Интернету. Откройте Safari на своем устройстве и попробуйте перейти на любой веб-сайт. Если веб-сайт не загружается или Safari говорит, что вы не подключены к Интернету, ваши iMessages также не будут отправляться.
Совет. Если на вашем iPhone не работает Интернет, возможно, вы подключены к сети Wi-Fi, которая не имеет хорошего подключения к Интернету. Попробуйте отключить Wi-Fi и повторно отправить iMessage. Если это работает, проблема была с Wi-Fi, а не с iMessage.
4. Выйти из iMessage и снова войти
Вернитесь к Настройки -> Сообщения и нажмите, чтобы открыть «Отправить и получить».
Далее нажмите там, где написано «Apple ID: (ваш Apple ID)» и выберите «Выйти». Войдите снова, используя свой Apple ID, и попробуйте отправить сообщение iMessage одному из ваших друзей с iPhone.
5. Проверить наличие обновлений iOS
Перейдите к Настройки -> Общие -> Обновление ПО и проверьте, есть ли обновление iOS для вашего iPhone. Во время моей работы в Apple одними из наиболее распространенных проблем, с которыми я сталкивался, были проблемы с iMessage, и Apple регулярно выпускает обновления для решения проблем с iMessage с различными операторами связи.
6. Сбросить настройки сети
Проблемы с сетевым подключением также могут вызвать проблемы с iMessage, и часто восстановление сетевых настроек вашего iPhone до заводских значений по умолчанию может решить проблему с iMessage. Чтобы сбросить сетевые настройки iPhone или iPad, перейдите в Настройки -> Общие -> Перенос или сброс iPhone -> Сброс и нажмите Сбросить настройки сети
Предупреждение: Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы знаете свои пароли Wi-Fi, потому что сброс настроек сети удалит все сохраненные сети Wi-Fi на вашем iPhone.После перезагрузки iPhone вам придется повторно вводить пароли Wi-Fi дома и на работе. Настройки APN и VPN вашего iPhone также будут сброшены до заводских значений по умолчанию.
7. Обратитесь в службу поддержки Apple
Даже когда я работал в Apple, были редкие случаи, когда все вышеперечисленные шаги по устранению неполадок не могли решить проблему с iMessage, и нам приходилось передавать проблему инженерам Apple, которые лично решить проблему.
Если вы решите посетить Apple Store, сделайте себе одолжение и позвоните заранее, чтобы договориться о встрече с баром Genius, чтобы вам не пришлось ждать, пока вам помогут.
Подведение итогов
Я надеюсь, что эта статья помогла вам решить проблему, которая возникла у вас с iMessage. Я с нетерпением жду ваших отзывов о вашем опыте работы с iMessage в разделе комментариев ниже.
