Вы пытаетесь отправить изображения со своего iPhone, но они не проходят. Неважно, используете ли вы Сообщения, Фото или другое приложение — ничего не работает. Вместо этого ваш iPhone говорит Not Delivered с красным восклицательным знаком внутри круга, или ваши фотографии зависают на полпути отправки и никогда не заканчиваются. В этой статье я объясню, почему ваш iPhone не отправляет изображения и как диагностировать и устранить проблемудля блага.
Что нужно знать, прежде чем мы начнем
Первое, что нам нужно сделать, чтобы выяснить, почему ваш iPhone не отправляет изображения, это ответить на эти два вопроса, и я помогу вам с обоими.
Изображения не отправляются с помощью iMessage или обычных текстовых сообщений?
Каждый раз, когда вы отправляете или получаете текстовое или графическое сообщение на своем iPhone, оно проходит либо как обычное текстовое сообщение, либо как iMessage. В приложении «Сообщения» отправленные вами сообщения iMessage отображаются синими кружками, а текстовые сообщения, которые вы отправляете, отображаются зеленым цветом.
Если ваш iPhone не отправляет изображения, проблема обычно связана с текстовыми сообщениями или iMessages, а не с обоими. Другими словами, изображения будут отправляться с iMessages, но не будут отправляться с текстовыми/графическими сообщениями — или наоборот. Даже если у вас возникли проблемы с обоими, нам необходимо устранять каждую проблему отдельно.
Чтобы узнать, возникают ли на вашем iPhone проблемы с отправкой сообщений с помощью iMessages или текстовых сообщений, откройте приложение «Сообщения» и откройте беседу с кем-то, кому вы не можете отправлять изображения. Если другие сообщения, которые вы отправили этому человеку, выделены синим цветом, ваш iPhone не будет отправлять изображения с помощью iMessage.Если другие сообщения выделены зеленым цветом, ваш iPhone не будет отправлять изображения, используя ваш план обмена текстовыми сообщениями.
Изображения не отправляются одному человеку или всем?
Теперь, когда вы знаете, связана ли проблема с iMessages или текстовыми/графическими сообщениями, пришло время определить, возникают ли у вас проблемы с отправкой фотографий всем или только одному человеку. Для этого попробуйте отправить картинку кому-нибудь в качестве теста, но сначала прочтите это:
Перед отправкой тестового изображения убедитесь, что вы отправляете его тому, кто использует ту же технологию (iMessage или текстовые/графические сообщения), что и человек, которому вы можете' t отправлять изображения на. Вот что я имею в виду:
Если изображения не отправляются кому-то, кто использует iMessage, отправьте тестовое изображение кому-то еще, кто использует iMessage (синие пузыри). Если ваши изображения не будут отправляться с использованием вашего плана обмена текстовыми/графическими сообщениями, отправьте тестовое изображение тому, чьи сообщения проходят как текстовые сообщения (в зеленых кружках).
Как правило, если изображение не отправляется только одному человеку, проблема на его стороне, и ему, возможно, придется что-то изменить на своем iPhone или в своем операторе беспроводной связи, чтобы исправить ошибку. проблема. Если ваш iPhone никому не отправляет фотографии, проблема на вашей стороне. Ниже я дам вам решения для обоих сценариев.
Если ваш iPhone не отправляет изображения с помощью iMessage
1. Проверьте подключение к Интернету
iMessages отправляются через подключение вашего iPhone к Интернету, поэтому первое, что мы сделаем, — это проверим подключение вашего iPhone к Интернету. Самый простой способ сделать это — попробовать отправить сообщение, используя тарифный план беспроводной передачи данных, а затем попробовать отправить сообщение, когда ваш iPhone подключен к сети Wi-Fi.
Если ваш iPhone подключен к Wi-Fi и ваш iPhone не отправляет изображения, перейдите в Настройки -> Wi-Fi и отключите Wi-Fi.Ваш iPhone подключится к сотовой сети передачи данных, и вы должны увидеть 5G, LTE, 4G или 3G в верхнем левом углу экрана.
Попробуйте отправить изображение еще раз. Если это произойдет, проблема связана с вашим Wi-Fi-соединением, и я написал статью, в которой объясняется, что делать, когда ваш iPhone не подключается к Wi-Fi. Не забудьте снова включить Wi-Fi, когда закончите!
Если ваш iPhone не отправляет изображения, когда он не подключен к Wi-Fi, перейдите в любое место, где есть Wi-Fi, подключитесь к сети Wi-Fi в Настройки -> Wi-Fi и повторите попытку отправки сообщения. Если сообщение дошло, проблема, вероятно, связана с сотовой передачей данных вашего iPhone.
2. Убедитесь, что сотовые данные включены
Перейдите к Настройки -> Сотовая связь и убедитесь, что переключатель рядом с Сотовые данныевключен. Когда вы не подключены к Wi-Fi, сообщения iMessages отправляются с использованием вашего тарифного плана беспроводной передачи данных, а не тарифного плана обмена текстовыми сообщениями.Если сотовые данные отключены, изображения, которые вы отправляете в виде текстовых / графических сообщений, будут проходить, но изображения, которые вы отправляете в iMessages, не будут.
3. Включен ли iMessage у другого человека?
Я недавно работал с подругой, чьи сообщения не доходили до ее сына после того, как он купил новый телефон не Apple. Это распространенная проблема, когда кто-то переключается на смартфон Android, но не выходит из iMessage.
Вот ситуация: ваш iPhone и сервер iMessage думают, что у человека все еще есть iPhone, поэтому они пытаются отправить изображения с помощью iMessage, но ничего не происходит. К счастью, у них есть простой способ выйти из iMessage и навсегда решить проблему. Скажите им, чтобы они перешли по этой ссылке на страницу поддержки Apple, где они могут отключить iMessage, отправив себе текстовое сообщение и введя код подтверждения онлайн.
4. Сбросить настройки сети
Непреднамеренное изменение в приложении «Настройки» может вызвать проблемы с подключением, которые сложно диагностировать, но есть хороший способ исправить их все сразу. Reset Network Settings — отличный способ сбросить только те настройки, которые влияют на способ подключения вашего iPhone к Wi-Fi и сотовой сети, не затрагивая ваши личные настройки. Информация. Вам придется снова подключиться к сети Wi-Fi, поэтому перед выполнением этого шага убедитесь, что вы знаете пароль.
Чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone, перейдите в Настройки -> Общие -> Перенос или сброс iPhone -> Сброс -> Сброс настроек сети , введите пароль и коснитесь Сбросить настройки сети Попробуйте отправить еще одно тестовое сообщение после перезагрузки iPhone, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Если после выполнения этих шагов у вас все еще возникают проблемы, перейдите к разделу «Если ваш iPhone по-прежнему не отправляет изображения».
Если ваш iPhone не отправляет изображения, используя ваш план обмена текстовыми/графическими сообщениями
1. Убедитесь, что обмен сообщениями MMS включен
Мы уже обсуждали два типа сообщений, которые отправляются с помощью приложения «Сообщения»: iMessages и текстовые/графические сообщения. И, чтобы усложнить ситуацию, есть также два типа текстовых/графических сообщений. SMS — это первоначальная форма обмена текстовыми сообщениями, которая отправляет только короткие текстовые сообщения, а MMS, который был разработан позже, позволяет отправлять изображения и более длинные сообщения.
Если на вашем iPhone отключено MMS, обычные текстовые сообщения (SMS) будут по-прежнему передаваться, а изображения — нет. Чтобы убедиться, что MMS включен, перейдите в Настройки -> Сообщения и убедитесь, что переключатель рядом с Сообщения MMSвключен.
2. Проверить наличие обновлений настроек оператора
Apple и ваш оператор беспроводной связи регулярно обновляют настройки оператора, чтобы улучшить подключение вашего iPhone к сети вашего оператора. На вашем iPhone могут возникнуть проблемы с сотовой связью, если настройки оператора не обновлены.
Всплывающее окно обычно появляется на экране, когда доступно обновление настроек оператора. Если вы видите всплывающее окно на вашем iPhone, нажмите Обновить..
Вы можете вручную проверить наличие обновлений настроек оператора, открыв Настройки и нажав Общие -> О. Примерно через десять секунд здесь появится всплывающее окно, если доступно обновление настроек оператора. Если всплывающее окно не появляется, переходите к следующему шагу!
3. Сбросить настройки сети
4. Свяжитесь со своим оператором беспроводной связи
К сожалению, когда дело доходит до проблем с подключением вашего iPhone к вашему оператору беспроводной связи, вам может потребоваться обратиться к ним за помощью. Проблемы с учетной записью клиента и технические сбои могут привести к тому, что MMS-сообщения не будут доставлены, и единственный способ убедиться в этом — позвонить и спросить.
Самый простой способ узнать, по какому номеру звонить, — это ввести в Google «ваш оператор беспроводной связи (Verizon, AT&T и т. д.)».) номер службы поддержки пользователей беспроводной связи». Например, если вы введете в Google «номер службы поддержки клиентов Verizon wireless», вы найдете этот номер в верхней части результатов поиска.
Если ваш iPhone по-прежнему не отправляет фотографии
Если вы по-прежнему не можете отправлять изображения со своего iPhone, мой совет о дальнейших действиях зависит от того, можете ли вы отправлять изображения только одному человеку или никому.
Если вы не можете отправлять изображения только одному человеку, спросите его, может ли он получать iMessages или текстовые/графические сообщения от кого-либо. Помните, что они могут получать iMessages, но не текстовые/графические сообщения, или наоборот. Лучше всего поделиться с ними этой статьей, чтобы они сами выполнили действия по устранению неполадок.
Если вы считаете, что проблема на вашей стороне, вот что делать дальше: удалите разговор с ними в приложении «Сообщения», удалите их контакт с вашего iPhone и следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы сбросить настройки сети. .После перезагрузки iPhone введите его номер телефона в приложение «Сообщения» и попробуйте отправить ему графическое сообщение. Если это пройдет, снова добавьте их контактную информацию, и все готово.
Если это по-прежнему не работает, вам может потребоваться создать резервную копию iPhone в iCloud или iTunes, восстановить iPhone, а затем восстановить данные из резервной копии. Восстановление вашего iPhone стирает все на нем и перезагружает программное обеспечение, процесс, который может решить все виды проблем с программным обеспечением. Я рекомендую вам выполнить восстановление DFU, которое представляет собой особый тип восстановления, который специалисты Apple используют в Apple Store. Я написал статью, в которой объясняется, как восстановить iPhone с помощью DFU.
Подведение итогов
Теперь, когда ваш iPhone снова отправляет изображения, отправьте несколько изображений своей семье и друзьям. Но будьте осторожны: я знаю человека, который пытался отправить фотографию своей новогодней елки в групповом сообщении всей своей семье, но случайно отправил другое.Это было неловкое Рождество. Я хотел бы услышать о вашем опыте выяснения того, почему вы не можете отправлять изображения на свой iPhone, в разделе комментариев ниже, и я буду здесь, чтобы помочь вам в этом.
