Если на вашем iPhone написано «Нет обслуживания», вы не сможете совершать или принимать телефонные звонки, отправлять текстовые сообщения или подключаться к Интернету, если не используете Wi-Fi. Легко забыть, насколько неотъемлемой частью нашей жизни стали наши айфоны — пока они не перестанут работать. В этой статье я объясню, почему ваш iPhone говорит об отсутствии обслуживания и покажу вам, как именно решить проблему
Почему мой iPhone не обслуживается?
На вашем iPhone может отображаться сообщение «Нет обслуживания» из-за проблемы с программным обеспечением, проблемы с оборудованием или проблемы с вашим тарифным планом сотового телефона. К сожалению, универсального решения этой проблемы не существует, поэтому я покажу вам пошаговые шаги по устранению неполадок, которые показались мне наиболее эффективными, когда я работал в Apple.
Если вы находитесь на вершине горы, вы можете вернуться в общество, прежде чем продолжить. Если это не так, давайте остановим ваш iPhone от сообщения «Нет обслуживания» навсегда.
Если вам нужна дополнительная помощь в выполнении описанных ниже действий, посмотрите наше новое видео на YouTube!
1. Свяжитесь со своим оператором связи по поводу своей учетной записи
Перевозчики аннулируют учетные записи клиентов по самым разным причинам. Я слышал о случаях, когда айфоны отключали из-за подозрений оператора связи в мошеннических действиях, о задержке платежа клиента, и о недовольных супругах, которые очень не хотели ничего слышать от бывшего.
Если какая-либо из этих причин находит отклик у вас, позвоните своему оператору, просто чтобы убедиться, что все в порядке. Ваш iPhone сообщит об отсутствии обслуживания, если ваша учетная запись была удалена, и это распространенная, но легко упускаемая из виду причина этой проблемы.
Если вы обнаружите, что проблема «Нет обслуживания» вызвана вашим оператором связи, воспользуйтесь моим инструментом сравнения тарифных планов сотовых телефонов, чтобы узнать, как вы можете сэкономить сотни долларов в год, меняя тарифы.Если это не вина вашего оператора (а в большинстве случаев это не так), пришло время взглянуть на программное обеспечение вашего iPhone.
2. Обновите программное обеспечение вашего iPhone и настройки оператора
Многие пользователи iPhone сообщили об отсутствии обслуживания после того, как Apple выпустила iOS 8. Хотя эта проблема уже давно решена, обновления iOS всегда содержат множество исправлений для менее распространенных программных ошибок, которые могут вызвать отказ в обслуживании. Проблема с сервисом. Вы можете действовать одним из двух способов:
- Если вы можете подключиться к Wi-Fi, вы можете проверить, доступно ли обновление программного обеспечения для вашего iPhone, перейдя наНастройки -> Общие -> Обновление ПО.
- Если обновление iOS недоступно, перейдите в Настройки -> Общие -> О, чтобы проверить наличие обновлений настроек оператора. Нет кнопки для проверки этих обновлений — просто оставайтесь на странице «О программе» в течение 10 секунд или около того, и если ничего не появится, настройки вашего оператора обновлены.
- Если у вас нет доступа к Wi-Fi, подключите iPhone к компьютеру и используйте iTunes или Finder (только на Mac под управлением Catalina 10.15 или новее), чтобы проверить, доступно ли обновление программного обеспечения для вашего iPhone. Вы автоматически спросите, хотите ли вы обновить свой iPhone, если он доступен. iTunes и Finder также автоматически проверяют наличие обновлений настроек оператора, поэтому, если они запрашивают, рекомендуется обновить и их.
Если ваш iPhone говорит «Нет обслуживания» после того, как вы обновили программное обеспечение, или если ваше программное обеспечение уже обновлено, пришло время заняться устранением неполадок.
3. Сбросить настройки сети
Сброс настроек сети вашего iPhone до заводских настроек по умолчанию может исправить все виды проблем, связанных с Wi-Fi и сотовой связью на вашем iPhone. Это «забывает» все ваши сети Wi-Fi, поэтому вам придется повторно подключиться к ним и повторно ввести свои пароли Wi-Fi.Проблема «Нет службы» может исчезнуть после перезагрузки iPhone.
Чтобы сбросить настройки сети, откройте Настройки -> Общие -> Перенос или сброс настроек iPhone -> Сброс -> Сброс настроек сети Введите пароль iPhone, затем нажмите Reset Network Settings, когда внизу экрана iPhone появится всплывающее окно с подтверждением.
4. Проверьте настройки сотовой связи на вашем iPhone
На вашем iPhone есть ряд настроек сотовой связи, и если что-то настроено неправильно, на вашем iPhone может появиться сообщение «Нет обслуживания». Настройки могут быть изменены случайно, и иногда проблему можно решить, просто отключив и снова включив настройку.
Проблема с диагностикой настроек сотовой связи на вашем iPhone заключается в том, что то, что вы видите в настройках -> Сотовая связь, зависит от оператора связи. Если вы не видите параметр, который я упоминаю в этом разделе, переходите к следующему предложению — вы ничего не упускаете.Вот мои предложения:
- Перейдите в Настройки -> Сотовая связь и убедитесь, что Сотовые данныевключен. Если это так, попробуйте выключить и снова включить.
- Перейдите в раздел Сотовая связь Параметры данных -> Роуминг и убедитесь, что Голосовой роуминг включен. Голосовой роуминг должен быть включен для большинства жителей США Операторы не взимают плату за мобильный роуминг, как раньше. Если вам интересно, один из наших авторов написал статью, в которой объясняется, как работает роуминг голоса и данных на вашем iPhone. Предупреждение : рекомендуется отключить голосовой роуминг, когда вы путешествуете по миру, чтобы избежать огромных счетов за телефон по возвращении домой.
- Перейдите в Настройки -> Операторы и отключите автоматический выбор оператора. Ваш iPhone может перестать говорить «Нет обслуживания», если вы вручную выберете, к какой сотовой сети подключиться. Многие читатели не увидят эту опцию на своих iPhone, и это совершенно нормально.Это относится только к определенным перевозчикам.
5. Извлеките SIM-карту
SIM-карта вашего iPhone связывает ваш iPhone с сотовой сетью вашего оператора. Именно так ваш оператор отличает ваш iPhone от всех остальных. Иногда ваш iPhone перестает говорить «Нет обслуживания», просто извлекая SIM-карту из iPhone и снова вставляя ее.
Если вы не знаете, как извлечь SIM-карту, прочитайте шаги 1–3 моей статьи о том, почему iPhone иногда говорит «Нет SIM-карты». Чтобы извлечь SIM-карту, вы можете взять инструмент для извлечения SIM-карты на Amazon или просто использовать канцелярскую скрепку.
Если ваш iPhone говорит «Нет обслуживания» после прочтения другой моей статьи, вернитесь сюда и перейдите к следующему шагу.
6. Проверьте наличие повреждений от воды
Легко понять, почему iPhone может сказать «Нет обслуживания», если он разбит, но повреждение водой может быть невидимым и коварным. Если ваш iPhone начал говорить «Нет обслуживания» после того, как он намок, есть большая вероятность, что проблема вызвана повреждением водой.
Apple не ремонтирует поврежденные водой iPhone — они заменяют их. Если у вас есть AppleCare +, стоимость замены поврежденного iPhone незначительна по сравнению с тем, что будет стоить, если у вас его нет. Если вы ищете менее дорогую альтернативу, ознакомьтесь с разделом «Варианты ремонта» ниже.
7. Сделайте резервную копию и восстановите свой iPhone, но сначала прочитайте предупреждение!
Повреждение программного обеспечения может привести ко всему: от чрезмерного разряда батареи до перегрева iPhone и подобных проблем. Убедитесь, что вы создали резервную копию вашего iPhone в iTunes или iCloud, если вы решите продолжить, потому что восстановление вашего iPhone стирает все на нем.
Очень важное предупреждение
Восстановление вашего iPhone, когда он не может подключиться к сотовой сети, очень опасно, по этой причине: iPhone должен быть активируется до того, как его можно будет использовать после восстановления. Если вы восстановите свой iPhone, а он по-прежнему говорит «Нет обслуживания», он будет полностью непригоден для использования.Вы ничего не сможете сделать: ни восстановить свой iPhone, ни использовать свои приложения; ничего такого.
Если у вас есть резервный телефон и вы готовы рискнуть, восстановление вашего iPhone может решить эту проблему, но нет никаких гарантий. Я не рекомендую вам пытаться восстановить свой iPhone, если поблизости нет Apple Store.
8. Свяжитесь со своим оператором связи или отремонтируйте iPhone
Иногда у операторов есть специальные коды активации, которые могут решить проблему, когда на вашем iPhone отображается сообщение «Нет обслуживания». Эти коды меняются слишком часто, и существует слишком много операторов связи, чтобы перечислять здесь конкретные коды, но есть вероятность, что ваш оператор сможет помочь вам по телефону. Если это не сработает, ваш оператор связи направит вас в магазин Apple Store для диагностики вашего iPhone техническим специалистом.
Варианты ремонта
Если вы решите пойти в магазин Apple Store, рекомендуется позвонить заранее или зайти в Интернет, чтобы договориться о встрече в баре Genius до вашего приезда. Если вы этого не сделаете, вы можете простоять некоторое время (или купить новый Mac).
Один из самых больших побочных эффектов, когда ваш iPhone говорит «Нет обслуживания», заключается в том, что его батарея начинает очень быстро разряжаться. Если это происходит с вами (или если вы хотите увеличить время автономной работы в целом), моя статья о том, как продлить срок службы батареи iPhone, может иметь огромное значение.
Если вы сталкиваетесь с проблемой отсутствия обслуживания не впервые и вам это надоело, ознакомьтесь с картами покрытия операторов UpPhone или воспользуйтесь моим инструментом сравнения тарифных планов сотовых телефонов, чтобы узнать, сколько деньги, которые ваша семья могла бы сэкономить, переключившись на другого оператора.
Не обслуживается? Больше не надо.
20 лет назад жалоба на нашу неспособность совершать телефонные звонки, где бы мы ни находились, могла рассматриваться как «проблема роскоши», но все изменилось, и наша способность оставаться на связи жизненно важна для наша повседневная жизнь. В этой статье вы узнали, почему ваш iPhone говорит «Нет обслуживания» и как это исправить. Мне интересно узнать, какое исправление решило для вас проблему «Нет обслуживания» в разделе комментариев ниже.
