Messenger не загружается на ваш iPhone, и вы не знаете, почему. Приложением Facebook для обмена сообщениями ежемесячно пользуются более миллиарда человек, поэтому, когда что-то идет не так, это приносит серьезные неудобства. В этой статье я объясню, почему Messenger не работает на вашем iPhone, и покажу, как решить эту проблему навсегда
Перезагрузите iPhone
Если Messenger не работает на вашем iPhone, первый и самый простой шаг по устранению неполадок — выключить и снова включить iPhone. Иногда это исправляет мелкие программные ошибки и сбои, которые могут вызывать сбои в работе приложения Messenger.
Чтобы выключить iPhone, нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» (кнопку питания) до тех пор, пока на дисплее вашего iPhone не появится надпись «Передвиньте, чтобы выключить». Пальцем проведите по красному значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone.
Если у вас iPhone или новее, нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку громкости, пока не появится надпись «Slide to power off». на экране. Проведите по значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone.
Чтобы снова включить iPhone, нажмите и удерживайте кнопку питания (iPhone 8 и новее) или боковую кнопку (iPhone X и новее), пока логотип Apple не появится в центре дисплея вашего iPhone.
Закрыть приложение Messenger
Подобно перезагрузке iPhone, закрытие и повторное открытие Messenger может дать приложению новый старт в случае сбоя приложения или проблемы с программным обеспечением.
Чтобы закрыть Messenger на iPhone с помощью кнопки «Домой», дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть переключатель приложений на iPhone. Затем смахните Messenger вверх и за пределы экрана. Вы узнаете, что приложение закрыто, когда оно больше не отображается в переключателе приложений.
Если у вас iPhone без кнопки «Домой», проведите пальцем вверх от самого низа экрана к центру экрана. Удерживайте палец в центре экрана, пока не откроется переключатель приложений. Смахните любое приложение вверх и за пределы верхней части экрана, чтобы закрыть его.
Проверить наличие обновлений приложения Messenger
Периодически разработчики будут выпускать обновления для своих программ, чтобы исправить любые программные сбои и ошибки. Если Messenger не работает на вашем iPhone, возможно, вы используете устаревшую версию приложения.
Откройте App Store и коснитесь значка учетной записи, расположенного в правом верхнем углу экрана. Затем прокрутите вниз до раздела «Обновления».
Вы можете обновить приложения по отдельности, нажав Обновить рядом с приложением, или обновить их все сразу, нажав Обновить все.
Удалить и переустановить Messenger
Иногда файлы приложений повреждаются, что может привести к их неправильной работе. Отдельные файлы может быть трудно отследить, поэтому мы просто полностью удалим приложение, а затем переустановим его как новое. Когда вы удаляете Messenger, ваша учетная запись не будет удалена, но вам может потребоваться повторно ввести данные для входа в систему.
Чтобы удалить Messenger, нажмите и удерживайте значок приложения, пока не появится меню. Затем нажмите Удалить -> Удалить приложение -> Удалить.
Чтобы переустановить Messenger, откройте App Store и коснитесь вкладки «Поиск» в правом нижнем углу. Введите «Messenger», затем коснитесь значка облака со стрелкой вниз, чтобы переустановить приложение.
Проверьте, не работает ли Messenger
Иногда такие приложения, как Messenger, будут подвергаться регулярному обслуживанию сервера, чтобы не отставать от растущей пользовательской базы. Когда это происходит, вы обычно не можете использовать приложение в течение короткого периода времени.
Проверьте состояние сервера Messenger и посмотрите, не сообщают ли о проблеме многие другие пользователи. Если о проблеме сообщило ненормально большое количество людей, возможно, Messenger не работает для всех.
К сожалению, единственное, что вы можете сделать в этом случае, это переждать. Мессенджер не будет недоступен слишком долго!
Используете ли вы Messenger при подключении к Wi-Fi?
Многие владельцы iPhone используют приложение Messenger при подключении к сети Wi-Fi. Если Messenger не работает на вашем iPhone при подключении к сети Wi-Fi, выполните два шага ниже, чтобы устранить неполадки с подключением к сети Wi-Fi.
Выключить и снова включить Wi-Fi
Выключение и повторное включение Wi-Fi дает вашему iPhone второй шанс установить чистое соединение с вашей сетью Wi-Fi. Если ваш iPhone неправильно подключился к Wi-Fi, возможно, вы не сможете использовать такие приложения, как Messenger, через Wi-Fi.
Чтобы отключить Wi-Fi, откройте приложение «Настройки», затем коснитесь Wi-Fi. Коснитесь переключателя рядом с Wi-Fi, чтобы выключить Wi-Fi. Вы узнаете, что он выключен, когда переключатель станет серовато-белым и будет расположен слева. Чтобы снова включить Wi-Fi, просто коснитесь переключателя еще раз! Вы узнаете, что Wi-Fi включен, когда переключатель становится зеленым и находится в правом положении.
Попробуйте сотовые данные вместо
Ваш iPhone также может подключаться к Интернету с помощью мобильных данных. Откройте Настройки и коснитесь Сотовая связь. Убедитесь, что переключатель рядом с Cellular Data включен. Затем откройте Messenger и посмотрите, заработает ли он.
Забудьте о сети Wi-Fi
Если Wi-Fi не работает на вашем iPhone, возможно, проблема связана с тем, как ваш iPhone подключается к маршрутизатору Wi-Fi. Когда ваш iPhone впервые подключается к сети Wi-Fi, он сохраняет данные о том, как подключиться к этой сети Wi-Fi.Если этот процесс каким-либо образом изменится, ваш iPhone может не подключиться к сети Wi-Fi.
Чтобы забыть о сети Wi-Fi, откройте приложение «Настройки» и коснитесь Wi-Fi. Затем нажмите информационную кнопку (ищите синий i) рядом с сетью Wi-Fi, которую вы хотите забыть. Нажмите Forget This Network, чтобы забыть о сети.
Обратиться в службу поддержки Facebook
Если проблема с Messenger не устранена, пришло время связаться со службой поддержки Facebook. Messenger может столкнуться с проблемой, которую может решить только представитель службы поддержки высокого уровня. Вы можете связаться со службой поддержки через Интернет или сообщить о проблеме непосредственно в приложении.
Начать обмен сообщениями!
Вы исправили приложение Facebook для обмена сообщениями на своем iPhone и теперь можете снова общаться с друзьями и семьей. Обязательно отправьте сообщение об этой статье своим друзьям в социальных сетях, чтобы они знали, что делать, если Messenger не работает на их iPhone!
