Face ID не работает на вашем iPhone или iPad, и вы не знаете, почему. Что бы вы ни делали, вы не сможете разблокировать свое устройство или настроить Face ID в первый раз. В этой статье я объясню, что делать, если iPhone «Face ID недоступен» Эти шаги также помогут вам исправить Face ID на вашем iPad!
Перезагрузите iPhone
Перезагрузка iPhone или iPad — это быстрое решение незначительного программного сбоя, который может быть причиной того, что Face ID недоступен. На iPhone одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку громкости, пока на дисплее не появится ползунок «Передвиньте, чтобы выключить».
Проведите по круглому бело-красному значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone X или новее. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple, чтобы снова включить iPhone.
На iPad нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится надпись «Slide to power off». Как и на iPhone, проведите по бело-красному значку питания слева направо, чтобы выключить iPad. Подождите несколько секунд, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить iPad.
Убедитесь, что ничто не закрывает выемку
Если камера TrueDepth вашего iPhone или iPad закрыта, Face ID не сможет распознать ваше лицо, поэтому он не будет работать. Камера TrueDepth расположена в вырезе на iPhone X и более новых моделях и в самом верху iPad, когда вы держите его в портретной ориентации.
Не забудьте убедиться, что верхняя часть вашего iPhone или iPad абсолютно чистая и чистая, иначе Face ID может работать неправильно! Сначала возьмите ткань из микрофибры и протрите выемку в верхней части дисплея iPhone.Затем убедитесь, что ваш чехол не загораживает камеру TrueDepth.
Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо
Еще одна распространенная причина, по которой Face ID может быть недоступен, заключается в том, что что-то закрывает ваше лицо. Это случается со мной довольно часто, особенно когда я ношу шляпу и солнцезащитные очки.
Снимите шляпу, капюшон, солнцезащитные очки или лыжную маску, прежде чем пытаться настроить Face ID на своем iPhone или iPad. Если ваше лицо чистое, а Face ID недоступен, переходите к следующему шагу.
Держите iPhone или iPad в портретной ориентации
Face ID работает, только если вы держите iPhone или iPad в портретной ориентации. Портретная ориентация означает держать iPhone или iPad вертикально, а не на боку. Камера TrueDepth будет находиться в верхней части экрана, когда вы держите iPhone или iPad в портретной ориентации.
Обновить до последней версии iOS
iOS — это операционная система, которая работает на вашем iPhone или iPad. Обновления iOS содержат новые функции и иногда устраняют мелкие или серьезные проблемы с программным обеспечением.
Перейдите к Настройки -> Общие -> Обновление ПО, чтобы узнать, доступна ли новая версия iOS. Нажмите Загрузить и установить, если доступно обновление программного обеспечения.
Переведите iPhone или iPad в режим DFU
Наш последний шаг по устранению неполадок с программным обеспечением, когда на вашем iPad или iPhone появляется сообщение «Face ID недоступен», — перевести его в режим DFU и восстановить. Восстановление DFU (обновление прошивки устройства) — это самое глубокое восстановление, которое вы можете выполнить на iPhone или iPad. Он стирает и перезагружает каждую строку кода на вашем устройстве, давая ему совершенно новый старт.
Я рекомендую сохранить резервную копию iPhone или iPad перед переводом устройства в режим DFU. Когда будете готовы, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по восстановлению DFU! Если вы устраняете неполадки с iPad, посмотрите наше видео о том, как перевести iPad в режим DFU.
Варианты восстановления iPhone и iPad
Вам, вероятно, придется отнести свой iPhone или iPad в ближайший магазин Apple Store, если он все еще говорит «Face ID недоступен». Возможно, возникла аппаратная проблема с камерой TrueDepth.
Не откладывайте встречу в ближайшем магазине Apple Store! Apple заменит ваш неисправный iPhone или iPad на новый, если вы все еще находитесь в пределах периода возврата. У Apple также есть отличная программа электронной почты на случай, если вы не сможете добраться до обычного офиса.
Вы заменили экран на деталь, не принадлежащую Apple?
Если вам недавно заменили экран вашего iPhone на деталь, не принадлежащую Apple, это, вероятно, причина, по которой Face ID отключен. Когда ваш iPhone обнаруживает часть, не принадлежащую Apple, он блокирует Face ID.
К сожалению, технический специалист Apple не прикоснется к вашему iPhone, когда они узнают часть, не принадлежащую Apple. Если есть возможность, попробуйте вернуть исходный экран, но и это не гарантия.
Лучшее, что может сделать технический специалист Apple, когда увидит деталь, не принадлежащую Apple, — это полностью заменить iPhone, что, как вы, вероятно, догадываетесь, будет дороже, чем замена экрана.
Face ID: снова доступно!
Face ID доступен на вашем iPhone или iPad, и теперь вы можете разблокировать свое устройство, просто взглянув на него! В следующий раз, когда «Face ID недоступен» на вашем iPhone или iPad, вы будете знать, как решить проблему. Не стесняйтесь оставлять любые другие вопросы, которые у вас есть о Face ID, внизу в разделе комментариев!
