Приложение «Карты» на вашем iPhone, iPad или Mac регулярно дает сбой или зависает? Или загрузка занимает целую вечность или вы не можете отобразить свое местоположение? Есть много причин, почему это происходит.
Например, проблемы на стороне сервера в iCloud, неправильно настроенные разрешения на конфиденциальность, искаженные настройки местоположения и т. д. могут играть роль. Воспользуйтесь решениями из этого руководства по устранению неполадок, чтобы исправить Apple Maps.
1. Проверьте состояние системы Apple
Если вы продолжаете сталкиваться с такими ошибками, как «Маршруты недоступны» и «Результаты не найдены» в Apple Maps, возможно, вы имеете дело с сбоем на стороне сервера. Чтобы проверить, посетите страницу состояния системы Apple и проверьте следующие категории:
- Отображение карт
- Маршрутизация и навигация на картах
- Поиск по картам
- Пробки на картах
Если один или несколько из них не работают, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока Apple вернет их в сеть. А пока ознакомьтесь с альтернативными картографическими решениями, такими как Google Maps и Waze.
2. Принудительно закройте и перезапустите приложение «Карты»
Если Карты аварийно завершают работу, зависают или отказываются нормально работать каким-либо другим образом, возможно, вы имеете дело с постоянным техническим сбоем, который можно исправить только принудительным завершением работы и повторным запуском приложения.
Принудительный выход из Карт на iPhone и iPad
- Проведите вверх от нижнего края экрана, чтобы открыть переключатель приложений. Если вы используете устройство с кнопкой «Домой» (например, iPhone 7), вместо этого дважды щелкните ее.
- Пролистните карту Карт.
- Повторно откройте Карты на главном экране.
Принудительный выход из Карт на Mac
- Нажмите Option + Command + Esc, чтобы открыть диалоговое окно принудительного закрытия приложений.
- Выберите «Карты» и выберите «Принудительный выход».
- Выберите Force Quit еще раз для подтверждения.
3. Включить службы определения местоположения для карт
Если ваше местоположение не отображается на Apple Maps, возможно, у приложения нет разрешения на использование служб определения местоположения. Вы можете проверить и внести изменения на панели настроек «Конфиденциальность и безопасность» на iPhone, iPad или Mac.
Включить службы определения местоположения для карт на iPhone и iPad
- Откройте приложение «Настройки». Затем прокрутите вниз и нажмите «Карты».
- Нажмите «Местоположение».
- Активируйте один из следующих вариантов в зависимости от того, как вы хотите предоставить Картам доступ к службам определения местоположения:
- Спросите в следующий раз или когда я поделюсь
- При использовании приложения
- При использовании приложения или виджетов
Кроме того, убедитесь, что переключатель рядом с «Точное местоположение» активен. В противном случае Карты могут отображать только ваше приблизительное местоположение.
Включить службы определения местоположения для Карт на Mac
- Откройте меню Apple и системные настройки. Если на вашем Mac установлена macOS Monterey или более ранняя версия, выберите «Системные настройки».
- Перейдите в раздел Конфиденциальность и безопасность > Службы геолокации. В macOS Monterey и более ранних версиях перейдите в раздел Безопасность и конфиденциальность > Конфиденциальность > Службы геолокации.
- Активируйте переключатель или флажок рядом с Картами. Вы должны ввести пароль учетной записи пользователя вашего Mac для аутентификации действия.
4. Сбросить местоположение и конфиденциальность (только для мобильных устройств)
Неправильная конфигурация настроек местоположения и конфиденциальности на iPhone и iPad может помешать приложению «Карты» получить доступ к службам определения местоположения. Чтобы это исправить:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите «Общие» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс».
- Нажмите «Сбросить местоположение и конфиденциальность».
Важно. Вышеуказанные шаги вернут настройки конфиденциальности и местоположения к настройкам по умолчанию. Перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность, чтобы перенастроить их по своему усмотрению.
5. Проверьте подключение к Wi-Fi и сотовой сети
Maps использует комбинацию Wi-Fi, сотовой связи и Bluetooth для создания точного сигнала GPS. Попробуйте следующее, если приложение неправильно отображает местоположение:
- Измеритель уровня сотового сигнала на вашем iPhone или iPad должен быть заполнен как минимум наполовину, чтобы GPS работал правильно. Если нет, переместитесь в другое место (например, на улицу, если вы находитесь в здании), чтобы улучшить прием.
- Перейдите в Настройки > Карты и проверьте, активен ли переключатель рядом с Сотовые данные. В противном случае Карты не смогут использовать сотовые данные.
- Активен ли Bluetooth на вашем iPhone? Чтобы проверить, откройте приложение «Настройки» и коснитесь Bluetooth. На Mac откройте Центр управления (в правом верхнем углу строки меню Mac), чтобы проверить состояние Bluetooth.
- Если вы подключены к сети Wi-Fi, возможно, проблема связана с маршрутизатором. Сбросьте настройки беспроводного маршрутизатора или подключитесь к другой сети Wi-Fi; перейдите в «Настройки» > Wi-Fi (iPhone и iPad) или в Центр управления (Mac).
- На iPhone откройте приложение «Настройки» и включите или выключите режим «В самолете», чтобы исправить незначительные сбои сотовой связи, Wi-Fi и Bluetooth.
6. Установите правильную дату, время и регион
Убедитесь, что на вашем iPhone, iPad или Mac установлены правильные дата, время и регион. В противном случае приложение «Карты» может не синхронизироваться с серверами, что приведет к проблемам с загрузкой и получением местоположения.
Установите правильную дату, время и регион на iPhone и iPad
- Откройте приложение «Настройки»,
- Перейдите к разделу Общие > Дата и время.
- Включите переключатель рядом с пунктом Установить автоматически. Если время указано неправильно, отключите переключатель и вручную установите правильную дату, время и часовой пояс.
Установите правильную дату, время и регион на Mac
- Откройте приложение «Системные настройки/Настройки».
- Перейдите к разделу Общие > Дата и время. В macOS Monterey и более ранних версиях выберите «Дата и время» в основной области «Системные настройки».
- Включите переключатели рядом с Автоматически устанавливать время и дату и Автоматически устанавливать часовой пояс с учетом вашего текущего местоположения. Если местоположение отображается неправильно, отключите переключатели и вручную установите дату, время и часовой пояс.
7. Перезагрузите iPhone или Mac
Новая перезагрузка системы очищает память устройства Apple от поврежденных и устаревших временных данных. Если проблемы с приложением «Карты» не устранены, попробуйте сделать следующее.
Перезагрузите iPhone и iPad
- Перейти к настройкам > Общие > Выключить.
- Проведите вправо по экрану Slide to Power Off.
- Подождите 30 секунд и удерживайте верхнюю/боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
Перезагрузите Mac
- Откройте меню Apple и выберите «Перезагрузить».
- Снимите флажок Повторно открывать окна при повторном входе в систему; это не позволяет macOS сохранять подверженное ошибкам состояние приложения Карты.
- Выберите «Перезагрузить» для подтверждения.
8. Обновите iOS, iPadOS и macOS
Обновления для приложения «Карты» содержат не только новые функции, но и улучшения производительности и исправления стабильности.Если приведенные выше исправления не помогают, попробуйте применить их дальше. Однако, как встроенное стандартное приложение, единственный способ обновить Карты — это обновить системное программное обеспечение на вашем iPhone, iPad или Mac.
Обновление iOS и iPadOS
- Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Общие» > Обновление ПО.
- Подождите, пока ваш iPhone или iPad выполнит поиск новых обновлений программного обеспечения.
- Нажмите «Загрузить и установить».
Обновление macOS
- Откройте меню Apple и выберите Системные настройки/Настройки.
- Выберите Общее > Обновление ПО. Выберите «Обновление программного обеспечения» в основной области «Системные настройки» в более старых версиях macOS.
- Подождите, пока ваш Mac проверит наличие новых обновлений. Затем выберите Обновить сейчас.
9. Удалите и переустановите приложение iPhone Maps
На iPhone вы можете удалить и переустановить Карты, чтобы решить проблемы, возникающие из-за поврежденной установки приложения. Для этого:
- Откройте «Настройки» и перейдите в «Общее хранилище iPhone >».
- Найдите и нажмите на Карты.
- Нажмите «Удалить приложение», а затем еще раз для подтверждения.
- Перезагрузите iPhone или iPad.
- Посетите App Store.
- Найдите Карты и коснитесь значка загрузки.
10. Сброс настроек сети (только для мобильных устройств)
Еще одно исправление для iPhone и iPad — сброс сетевых настроек устройства. Это может устранить проблемы с производительностью и другие проблемы, вызванные неправильной конфигурацией сети. Для этого:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите «Общие» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс».
- Нажмите «Сбросить настройки сети».
Сброс настроек сети стирает сохраненные сети Wi-Fi, поэтому после этого вы должны повторно подключиться к ним вручную. Ваши настройки сотовой связи также стираются во время процедуры, но они должны автоматически применяться повторно; если нет, обратитесь к своему оператору мобильной связи.
