Apple синхронизирует сообщения с вашего iPhone на Mac (и наоборот), если оба устройства используют один и тот же Apple ID. Если вы не получаете iMessages (или текстовые сообщения) на своем Mac, приведенные ниже решения по устранению неполадок должны устранить проблему.
Ваш Mac может не синхронизировать сообщения и другие данные iCloud через медленный или нестабильный Интернет. Убедитесь, что у вашего Mac есть доступ в Интернет, прежде чем пытаться исправить проблемы с синхронизацией iMessage.
1. Проверьте Apple ID и статус сервера iMessage
Перейдите на веб-страницу Apple System Status в веб-браузере и проверьте индикатор рядом с iMessage и Apple ID.
Зеленый индикатор означает, что обе службы работают правильно, а желтый или красный цвет означает, что они временно недоступны.
Apple ID и iMessage работают рука об руку — Apple использует ваш Apple ID для синхронизации сообщений на ваших устройствах. Ваш Mac может не синхронизировать сообщения с других устройств, если сервер iMessage или Apple ID не работает.
Apple вовремя устраняет проблемы, связанные с сервером, поэтому сообщения с других ваших устройств будут синхронизироваться с вашим Mac, когда iMessage вернется в онлайн.
2. Проверьте Apple ID и адрес iMessage
Убедитесь, что ваш Mac использует ту же учетную запись Apple ID и адрес iMessage, что и другие ваши устройства.
- Откройте «Сообщения», выберите «Сообщения» в строке меню и выберите «Настройки».
- Откройте вкладку настроек iMessage и убедитесь, что идентификатор Apple ID совпадает с идентификатором, подключенным к вашим устройствам iCloud.
- Также убедитесь, что рядом с адресом электронной почты или номером телефона iMessage стоит галочка.
Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» > «Отправить и получить», чтобы проверить и сравнить адреса iMessages вашего iPhone. Если адрес активен только на вашем iPhone, сообщения, отправленные на этот адрес, не будут синхронизироваться с вашим Mac.
- Выберите «Выйти», если идентификатор Apple ID не соответствует учетной записи на вашем iPhone или iPad. Ваш Mac будет синхронизировать ваши сообщения, когда вы входите в тот же Apple ID на других устройствах Apple.
3. Проверьте настройки даты и времени
Apple может не синхронизировать сообщения с вашим Mac, если его настройки даты и времени не соответствуют вашему текущему местоположению. Подключите свой Mac к Интернету и установите дату и время с помощью сервера времени Apple.
- Откройте Системные настройки и выберите Дата и время.
- Перейдите на вкладку «Дата и время» и выберите значок замка в нижнем углу.
- Введите пароль вашего Mac или используйте Touch ID, чтобы разблокировать страницу настроек даты и времени.
- Установите флажок Установить дату и время автоматически.
- Выберите вкладку «Часовой пояс» и установите флажок Автоматически устанавливать часовой пояс с учетом текущего местоположения.
4. Синхронизация сообщений вручную
macOS имеет возможность вручную синхронизировать разговоры с ваших устройств iCloud на ваш Mac. Инициируйте синхронизацию, если ваш Mac не обновляет диалоги автоматически. Подключите свой Mac к сети Wi-Fi и выполните следующие действия.
- Откройте приложение «Сообщения», выберите «Сообщения» в строке меню и выберите «Настройки».
- Перейдите на вкладку iMessage и нажмите кнопку «Синхронизировать сейчас».
Скорость синхронизации зависит от скорости вашего интернет-соединения и количества сообщений, которые синхронизирует ваш Mac. Подождите 2-5 минут и проверьте, обновлены ли разговоры в приложении «Сообщения».
5. Повторно включить сообщения в iCloud
Повторная активация службы обмена сообщениями на вашем Mac также может решить проблему синхронизации.
- Откройте «Сообщения», выберите «Сообщения» в строке меню и выберите «Настройки».
- Перейдите на вкладку iMessage и снимите флажок «Включить сообщения в iCloud».
- Выберите «Отключить это устройство» в окне подтверждения.
- Установите флажок «Включить сообщения в iCloud».
Вы должны увидеть индикатор выполнения «Загрузка сообщений из iCloud» в нижней части окна приложения «Сообщения». Отсутствующие сообщения или разговоры должны появиться на вашем Mac после завершения загрузки.
6. Включить переадресацию текстовых сообщений
Если вы не получаете текстовые сообщения на своем Mac, убедитесь, что на вашем iPhone включена функция «Переадресация текстовых сообщений».
Откройте приложение «Настройки» на iPhone, коснитесь «Сообщения», выберите «Переадресация текстовых сообщений» и включите переадресацию текстовых сообщений на вашем Mac.
Ваши устройства должны использовать один и тот же Apple ID для работы переадресации текстовых сообщений. Если ваш Mac не отображается на странице пересылки сообщений, свяжите свой Mac с Apple ID вашего iPhone и проверьте еще раз.
7. Перезагрузите устройства
Выключение компьютера и его повторное включение может исправить сбои синхронизации и другие проблемы Mac. Перед перезагрузкой Mac обязательно закройте все приложения, чтобы не потерять несохраненные данные
Выберите логотип Apple в строке меню и выберите «Перезагрузить» в меню Apple.
8. Отключить и включить iMessage на вашем устройстве iOS
Повторное включение iMessage на вашем iPhone или iPad может восстановить синхронизацию сообщений с вашим Mac.
Перейдите в настройки > Сообщения, выключите iMessage и снова включите его.
Подождите, пока ваш сетевой оператор активирует iMessage, и проверьте, синхронизирует ли ваше устройство сообщения с вашим Mac. Узнайте, что делать, если ваше устройство зависло на этапе «Ожидание активации».
9. Обновите свои устройства
Apple часто выпускает обновления для iOS и macOS, добавляя новые функции и устраняя проблемы с приложениями и службами Apple. Обновите операционную систему ваших устройств до последней версии и проверьте, синхронизируются ли теперь сообщения с вашим Mac.
Чтобы обновить Mac, перейдите в «Системные настройки» > «Обновление ПО» и выберите «Обновить сейчас» (или «Обновить сейчас»).
Перейдите в раздел «Настройки > Общие > Обновление ПО» и нажмите «Загрузить и установить», чтобы обновить iPhone, iPad или iPod touch.
Виной может быть ваш iPhone
Если проблема не устранена, вероятно, ваш iPhone или iPad не загружает/синхронизирует ваши сообщения в iCloud. Настройте iMessage на своем iPhone, и Apple будет без проблем синхронизировать сообщения между вашими устройствами.
