Долго ли загружается Apple Music на вашем iPhone или Mac? Или он реагирует вяло, требует много времени для потоковой передачи песен или ведет себя медленно каким-либо другим образом? Мы покажем вам, как найти и устранить проблему.
Apple Music может замедляться на iPhone и Mac по нескольким причинам. Например, это может быть связано с ошибкой экземпляра приложения «Музыка», проблемой на стороне сервера или проблемой с вашим Интернетом.
Проработайте следующие решения, и вы сможете снова заставить Apple Music нормально работать. Исправления, связанные с iPhone, описанные в этом руководстве, также применимы к iPad и iPod touch.
1. Принудительно закрыть и перезапустить приложение Apple Music
Лучше всего начать с принудительного закрытия и перезапуска приложения «Музыка» на iPhone или Mac. Это должно устранить неожиданные сбои, приводящие к замедлению Apple Music.
iPhone
- Проведите вверх от нижнего края экрана, чтобы открыть переключатель приложений. Или дважды нажмите кнопку «Домой», если она есть на вашем устройстве iOS.
- Проведите музыкальную карту.
- Выйдите на главный экран и перезапустите приложение «Музыка».
Mac
- Нажмите Option + Command + Esc, чтобы открыть всплывающее окно принудительного закрытия приложений.
- Выберите «Музыка» и выберите «Принудительный выход».
- Перезапустите приложение «Музыка» через Dock или Launchpad.
2. Проверьте скорость вашего интернет-соединения
Если приложению «Музыка» требуется много времени для подключения к серверам Apple или у вас возникают проблемы с потоковой передачей песен, попробуйте проверить скорость подключения к Интернету с помощью онлайн-инструмента или приложения, например Fast.com. Если он кажется медленным:
- Перезагрузите или выполните программный сброс маршрутизатора.
- Подключите свой iPhone или Mac к другой сети Wi-Fi.
На iPhone вы также можете:
- Откройте Центр управления и включите, а затем выключите Режим полета.
- Переключиться с Wi-Fi на сотовые данные.
Если проблема не устранена, узнайте больше о способах устранения медленного мобильного или Wi-Fi-соединения. Или обратитесь к своему интернет-провайдеру.
3. Уменьшить качество потокового аудио и видео
Если у вас изначально медленный интернет, уменьшите качество звука и видео, чтобы упростить потоковую передачу контента в Apple Music.
iPhone
- Откройте приложение «Настройки», прокрутите вниз и коснитесь «Музыка».
- Нажмите «Качество звука».
- Выключите переключатель рядом с Lossless Audio.
Если проблема возникает при потоковой передаче аудио по сотовым данным, нажмите «Сотовая потоковая передача» и выберите параметр «Высокая эффективность».
Mac
- Откройте приложение «Музыка» и выберите «Музыка > Настройки» в строке меню Mac.
- Перейдите на вкладку Воспроизведение.
- Снимите флажок рядом с Lossless audio.
Если проблема возникает при потоковой передаче видео Apple Music, откройте раскрывающееся меню рядом с «Потоковая передача» и выберите «Хорошо» или «Лучше» (до 1080p).
4. Проверьте статус Apple Music Server
Вы должны проверить статус сервера Apple Music, если с вашим Интернетом все в порядке. Для этого посетите страницу состояния системы Apple с помощью Safari или другого браузера. Если Apple Music не работает, подождите, пока Apple решит проблему. Это не должно занять много времени.
5. Освободить место для хранения
Приложения, как правило, замедляются до минимума, если у них мало места для хранения, и Apple Music не является исключением. Затем попробуйте освободить место на вашем iPhone или Mac.
iPhone
- Откройте приложение «Настройки» на iPhone и нажмите «Основные».
- Нажмите «Хранилище iPhone».
- Следуйте рекомендациям по хранилищу — например, удалите старые видео Apple TV или вложения iMessage — или разгрузите/удалите ненужные приложения.
Mac
- Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки».
- Перейдите к общему хранилищу >.
- Следуйте рекомендациям по хранилищу — например, очистите корзину или сохраните файлы в iCloud, — чтобы освободить место на вашем Mac. Вы также можете проверить различные категории — «Файлы iOS», «Сообщения» и «Фото» — на боковой панели, чтобы удалить ненужные элементы и освободить много места.
Примечание. Если ваш Mac работает под управлением macOS Monterey или более ранней версии, перейдите в меню Apple > «Об этом Mac > Хранилище», чтобы получить доступ к управлению внутренней памятью.
6. Перезагрузите iPhone и Mac
Перезагрузите iPhone и Mac. Это должно решить постоянные проблемы, связанные с музыкой, вызванные случайными сбоями в системном программном обеспечении.
iPhone
- Откройте приложение «Настройки» на iPhone и выберите «Основные».
- Прокрутите вниз, коснитесь «Завершение работы» и перетащите значок «Питание» вправо.
- Подождите 30 секунд и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.
Mac
- Откройте меню Apple и выберите «Перезагрузить».
- Снимите флажок «Повторно открывать окна при повторном входе в систему».
- Выберите «Перезагрузить» для подтверждения.
7. Обновите iOS и macOS
Обновление приложения «Музыка» до последней версии — это еще один способ устранить постоянные замедления и другие проблемы с Apple Music. Однако единственный способ обновить приложение «Музыка» — это обновить системное программное обеспечение на iPhone или Mac.
iPhone
- Откройте приложение «Настройки» на iPhone и нажмите «Основные».
- Нажмите «Обновление ПО».
- Нажмите «Загрузить и установить», чтобы установить ожидающие обновления iOS.
Mac
- Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки».
- Выберите General > Software Update.
- Выберите «Обновить сейчас», если есть новое обновление macOS.
Примечание. В macOS Monterey и более ранних версиях перейдите в меню Apple > Системные настройки > Обновление программного обеспечения, чтобы обновить системное программное обеспечение.
8. Отключить и включить музыкальную библиотеку iCloud
Другое исправление, устраняющее постоянные замедления и другие проблемы с Apple Music, требует отключения и включения Медиатеки iCloud. Однако это приведет к повторной загрузке локально сохраненных песен, альбомов и плейлистов.
iPhone
- Откройте приложение «Настройки», прокрутите вниз и коснитесь «Музыка».
- Отключите переключатель рядом с Sync Library.
- Нажмите «Выключить».
Mac
- Откройте приложение «Музыка» и выберите «Музыка > Настройки» в строке меню Mac.
- Выберите вкладку «Общие» и снимите флажок рядом с «Синхронизировать библиотеку».
- Выберите OK.
Принудительно закройте и перезапустите приложение «Музыка» на iPhone или Mac. Затем повторите шаги, описанные выше, но включите переключатель или установите флажок рядом с Синхронизировать библиотеку. При желании вы можете попробовать выйти и снова войти на свой iPhone или Mac, используя свой Apple ID.
9. Удалите и переустановите музыкальное приложение
Вы можете удалить и переустановить приложение «Музыка» на своем iPhone, чтобы решить проблемы с повреждением приложения.
- Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и нажмите «Общие > Хранилище iPhone».
- Нажмите Музыка.
- Нажмите «Удалить приложение», затем еще раз «Удалить приложение» для подтверждения.
- Перезагрузите iPhone.
- Посетите App Store, найдите «Музыка» и повторно загрузите приложение «Музыка».
10. Очистите кэш системы и приложений вашего Mac
Если замедления, связанные с Apple Music, происходят только на вашем Mac, попробуйте очистить кэш системы и приложений. Самый удобный способ очистить кеш вашего Mac — использовать бесплатное приложение, такое как Onyx.
- Установить и авторизовать Onyx.
- Откройте Onyx и перейдите на вкладку «Обслуживание».
- Установите флажки рядом с Система и Приложения (если они не установлены по умолчанию) и нажмите кнопку Выполнить задачи. Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по Onyx, если хотите узнать больше о том, как работает приложение.
Если вам не нравится загружать сторонние приложения на ваш Mac, вот подробные пошаговые инструкции по очистке кэша вашего Mac вручную.
Обратитесь в службу поддержки Apple
Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple. Они должны быть в состоянии выяснить, что не так, и предоставить дополнительные решения, которые могут решить проблему для вас. А пока попробуйте альтернативные сервисы потоковой передачи музыки, такие как Spotify.
