Плохое сетевое соединение и неверные настройки даты и времени приводят к тому, что в приложении «Локатор» отображается ошибка «Местоположение не найдено». Отключение функции «Локатор» или отключение его разрешения на определение местоположения также может вызвать эту ошибку на iPhone, iPad и Mac.
Иногда закрытие и повторное открытие приложения «Локатор» может устранить временные сбои, вызывающие ошибку «Местоположение не найдено». Если перезапуск службы «Локатор» не устранит проблему, попробуйте приведенные ниже решения по устранению неполадок.
1. Проверьте статус системы Find My
Прежде всего проверьте, нормально ли работает служба «Найти», на странице состояния системы Apple. Зеленая точка рядом с Find My означает, что служба работает правильно.
Если программа «Локатор» временно недоступна, единственное, что можно сделать, — дождаться, пока Apple исправит проблему. Следите за вкладками на странице «Состояние системы» и проверяйте, правильно ли работает «Локатор», когда служба снова станет доступна.
2. Отключить режим полета
На вашем устройстве должно быть подключение к Интернету, чтобы службы отслеживания местоположения работали в приложении «Локатор». Включение режима полета отключает сеть «Найти меня», особенно если вы используете сотовые или мобильные данные.
Откройте «Настройки» и выключите «Режим полета».
Если вы не хотите отключать режим полета на iPhone/iPad, включите Wi-Fi и подключитесь к сети Wi-Fi. Find My должен обновлять местоположение ваших устройств при подключении к Интернету.
3. Включить службы определения местоположения для Find My
Убедитесь, что у службы «Локатор» есть все необходимые разрешения для определения и использования местоположения вашего устройства.
Настройка службы определения местоположения для Find My на iPhone и iPad
Закройте приложение «Локатор» на iPhone или iPad и выполните следующие действия.
- Откройте приложение «Настройки», выберите «Конфиденциальность и безопасность» (или «Конфиденциальность») и включите службы геолокации.
- Далее выберите «Поделиться геопозицией» и включите «Поделиться геопозицией».
- Нажмите «Найти iPhone» на той же странице и включите следующие функции: «Найти iPhone», «Найти сеть» и «Отправить последнее местоположение».
Включение этих настроек местоположения позволяет вам определять местонахождение вашего устройства, когда оно находится в автономном режиме, выключено или находится в режиме резервного питания. Вернитесь на страницу «Службы геолокации» (Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Службы геолокации) и перейдите к следующему шагу.
- Выберите «Локатор» и настройте свое устройство, чтобы разрешить доступ к местоположению для приложения во время использования приложения. Кроме того, включите функцию «Точное местоположение», чтобы программа «Локатор» определяла ваше точное местоположение.
- Вернитесь на страницу «Службы геолокации» и выберите «Системные службы». Включите доступ к местоположению для системной службы «Локатор».
Настройка службы определения местоположения для Find My на Mac
Закройте приложение «Локатор» на Mac и выполните следующие действия.
- Откройте Системные настройки и выберите Безопасность и конфиденциальность.
- Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и выберите значок замка в левом нижнем углу.
- Введите пароль вашего Mac (или используйте Touch ID), чтобы разблокировать страницу настроек безопасности и конфиденциальности.
- Установите флажки «Включить службы определения местоположения» и «Найти».
Откройте приложение «Локатор» и проверьте, определяет ли оно местоположение связанных устройств.
4. Проверьте настройки даты и времени
Служба «Найти» может работать со сбоями, если дата, время и часовой пояс вашего устройства неверны. Закройте приложение «Локатор» и выполните следующие действия, чтобы установить дату и время на iPhone.
Установите дату и время на iPhone или iPad
Откройте приложение «Настройки», перейдите в «Общие > Дата и время» и включите параметр «Установить автоматически».
Установка даты и времени на Mac
- Откройте «Системные настройки», выберите «Дата и время» и выберите значок замка в левом нижнем углу.
- Введите пароль вашего Mac или используйте Touch ID, чтобы разблокировать страницу настроек даты и времени.
- Установите флажок Установить дату и время автоматически, чтобы получать правильную дату и время с сетевого сервера Apple.
Установите дату и время вручную, если ваш Mac не подключен к Интернету.
5. Сбросить настройки местоположения и конфиденциальности
Возврат настроек местоположения вашего iPhone или iPad к значениям по умолчанию может помочь решить проблему. Закройте приложение «Локатор» и выполните следующие действия.
- Перейдите в «Настройки» > Общие > Перенос или сброс iPhone или (Перенос или сброс iPad).
- Нажмите «Сброс» и выберите «Сбросить местоположение и конфиденциальность».
- Введите пароль вашего устройства и нажмите «Сбросить настройки».
Сброс настроек местоположения и конфиденциальности вашего iPhone запрещает всем приложениям использовать ваше местоположение.
- Откройте «Локатор» и нажмите «Разрешить при использовании приложения», чтобы разрешить «Локатору» использовать ваше местоположение.
6. Перезагрузите устройство
Перезагрузите устройство, если функция «Локатор» отображает «Местоположение не найдено» для всех связанных устройств. Перезагрузка устройства может решить проблемы со службами определения местоположения и восстановить работу службы «Локатор».
7. Обновите свое устройство
Новые обновления операционной системы часто поставляются с исправлениями ошибок для службы «Локатор» на устройствах Apple. Обновите свое устройство, если проблема «Местоположение не найдено» сохраняется после попытки устранения неполадок, описанных выше.
Для iPhone и iPad перейдите в «Настройки» > «Общие» > «Обновление ПО» и нажмите «Загрузить и установить».
Чтобы обновить Mac, перейдите в «Системные настройки» > «Обновление ПО» и выберите «Обновить сейчас».
Перезагрузите устройство, чтобы установить загруженные обновления, и проверьте, устраняет ли обновление программного обеспечения проблему.
8. Включить совместное использование местоположения на уязвимом устройстве
Если только на одном устройстве отображается сообщение «Местоположение не найдено», убедитесь, что устройство передает свое местоположение через функцию «Локатор».
Включить передачу геоданных на iPhone/iPad
- Откройте приложение «Настройки» и коснитесь своего имени в iCloud или Apple ID.
- Выберите «Локатор» и включите параметр «Поделиться моим местоположением».
Включить передачу геоданных на iPhone/iPad
- Откройте Системные настройки и выберите Apple ID.
- Установите флажок рядом с «Найти Mac» и нажмите кнопку «Параметры».
- Убедитесь, что функции «Найти Mac» и «Найти сеть» включены. Выберите Готово, чтобы закрыть всплывающее окно.
Включить совместное использование местоположения для Bluetooth-аксессуаров
Если приложение «Локатор» показывает «Местоположение не найдено» для наушников AirPods или Beats, убедитесь, что для аксессуара включена передача геоданных. Подключите затронутый аксессуар к вашему iPhone или iPad и выполните следующие действия.
Перейдите в «Настройки > Bluetooth», коснитесь значка информации рядом с устройством и убедитесь, что функция «Найти сеть» включена.
Расположение устройства теперь найдено
Если на устройстве вашей семьи или друга постоянно отображается сообщение «Местоположение не найдено», попросите их попробовать некоторые из способов устранения неполадок, описанных в этой статье. В противном случае обратитесь в службу поддержки Apple, если проблема не устранена.
