«Черный экран смерти» оставил ничего не подозревающих владельцев Apple Watch с дорогим пресс-папье вместо умных часов. Проблемы с дисплеем Apple Watch случаются редко, но достаточно часто, поэтому важно знать, что делать.
Большинство советов по устранению неполадок в этой статье относятся ко всем часам Apple Watch; когда речь идет только о конкретных моделях, мы прямо сказали об этом.
Что такое «проблема с черным экраном»?
Черный экран — это симптом, который может иметь несколько потенциальных причин, поэтому для начала стоит определить, что мы имеем в виду, когда говорим о черном экране и конкретно о «черном экране смерти». Многие случаи черного экрана — это просто тривиальные неправильные настройки. Вот несколько распространенных сценариев:
- Экран часов черный. Часы ни на что не реагируют.
- Экран завис, и часы не реагируют ни на какие действия.
- Экран черный, но часы по-прежнему реагируют на ввод и включаются при прикосновении к чему-либо.
- Экран часов черный, но вы можете использовать Siri и по-прежнему слышать уведомления или чувствовать тактильную обратную связь.
- Экран черный и показывает только время и красный индикатор батареи, когда вы пытаетесь его активировать.
Все эти распространенные ситуации рассматриваются ниже. Мы также рекомендуем вам прочитать наше руководство по созданию резервной копии или восстановлению Apple Watch. Если возможно, убедитесь, что у ваших часов есть резервная копия, прежде чем делать что-либо из перечисленного ниже. Не беспокойтесь, если вы не можете сделать новую резервную копию. На вашем iPhone должен быть последний раз, когда ваши часы работали правильно.
Если у вас есть Series 6, прочтите это в первую очередь
Часы Apple Watch Series 6 диаметром 40 мм, изготовленные в период с апреля 2021 года по сентябрь 2021 года, могут постоянно иметь пустые экраны. Самостоятельно исправить это невозможно, поэтому, если ваши часы соответствуют этой модели и этим датам, перейдите на страницу программы обслуживания Series 6 и проверьте, соответствует ли ваш серийный номер требованиям.
Если вы соответствуете требованиям, Apple бесплатно починит или заменит часы, поэтому стоит проверить, прежде чем делать что-либо еще!
1. Зарядите часы
Это кажется очевидным, но если батарея Apple Watch разряжена, может пройти значительное время, прежде чем что-либо появится на экране, и даже в этом случае вам придется подождать гораздо дольше, чтобы он полностью зарядился.
Если на ваших часах отображается черный экран, но при нажатии кнопки они по-прежнему показывают время и красный индикатор заряда батареи, значит, они находятся в режиме энергосбережения. Этот режим ограничивает такие функции, как Bluetooth или Wi-Fi. Вам придется зарядить его, чтобы вернуться к стандартной функциональности.
Apple Watch с watchOS 9 и более поздних версий не переключаются в режим энергосбережения при низком уровне заряда батареи. Вместо этого они используют новый режим низкого энергопотребления, который сохраняет гораздо больше функциональных возможностей. В любом случае, зарядив часы, вы вернете все в норму.
Если ваши часы кажутся разряженными, оставьте их заряжаться на ночь и попробуйте включить утром, удерживая кнопку питания.Если он все еще мертв, попробуйте другие советы по устранению неполадок ниже. Помните, что вы должны использовать зарядное устройство Apple Watch; другие беспроводные зарядные устройства, такие как зарядное устройство MagSafe для iPhone, не будут работать.
2. Убедитесь, что часы действительно заряжаются
Если экран ваших часов пуст, возможно, вы не можете узнать, подается ли питание на устройство. Если у вас несколько часов Apple Watch, попробуйте подключить другое устройство к зарядному устройству, чтобы убедиться, что оно работает правильно. Большинство внешних аккумуляторов также указывают, используется ли питание, поэтому подключите зарядное устройство для часов к внешнему аккумулятору и посмотрите, подается ли питание на часы.
Убедитесь, что между задней панелью часов и зарядным устройством нет зазора. Иногда новые владельцы часов забывают снять полиэтиленовую пленку, или крышка часов создает брешь, которую беспроводная связь не может преодолеть. Для достижения наилучших результатов снимите любую крышку перед тем, как поместить часы в зарядную подставку.
3. Возможно, ваше зарядное устройство неисправно
Проблема может быть не в ваших часах; зарядное устройство может быть неисправно. Единственный способ проверить — попробовать заведомо хорошее зарядное устройство для часов. Если у вас нет друзей или членов семьи с зарядным устройством, вы почти наверняка можете зайти в любой магазин Apple Store и попросить проверить, заряжаются ли ваши часы от одной из зарядных шайб.
4. Обновите watchOS
Даже если на Apple Watch черный экран, они все равно могут подключаться и взаимодействовать с вашим iPhone. Обновление до новейшей версии watchOS (если есть) может решить проблему, с которой вы столкнулись в настоящее время.
В приложении Watch на iOS перейдите к Общему обновлению программного обеспечения > и, если доступно обновление, выберите Загрузить и установить. Если это работает, ваши часы должны перезагрузиться и работать должным образом.
5. Мои часы пусты, но они разговаривают со мной!
Если экран вашего телефона пуст, но он общается с вами голосом, возможно, вы случайно активировали режим Voiceover. Это полезная функция для пользователей с ослабленным зрением, но в большинстве случаев бесполезна для других пользователей.
Есть два способа отключить режим Voiceover. В приложении Watch на iPhone вы можете найти параметр VoiceOver в разделе «Мои часы» > Специальные возможности в разделе «Зрение».
Вы также можете нажать и удерживать колесико Digital Crown на часах, чтобы активировать Siri. Затем попросите Siri выключить Voiceover.
Если вы хотите использовать закадровый голос, не отключая экран, найдите параметр «Затемнение экрана» в разделе «Закадровый голос» и отключите его.
6. Убедитесь, что театральный режим выключен
Театральный режим — это функция Apple Watch, которая не позволяет часам раздражать вас и окружающих, когда вы находитесь в кинотеатре.В этом режиме экран Apple Watch будет оставаться выключенным до тех пор, пока вы не коснетесь его или не нажмете одну из кнопок, но если вы не знали о режиме «Театр», это может показаться неисправностью.
Театральный режим особенно легко активировать случайно, поскольку он расположен рядом с другими часто используемыми функциями в Центре управления. Чтобы убедиться, что театральный режим выключен, проведите вверх по циферблату и убедитесь, что значок с двумя масками не включен.
7. Принудительно перезагрузите Apple Watch
Если экран ваших часов либо полностью пуст, либо что-то отображает, но не реагирует на касания или нажатие кнопок, возможно, произошел сбой или они зависли. В этом случае вы можете инициировать аппаратный перезапуск, нажав и удерживая цифровую головку и боковую кнопку вместе. Удерживайте эти кнопки примерно 10 секунд или пока не появится логотип Apple.
8. Apple Watch зависают при аппаратном сбросе
Если вы пытались выполнить аппаратную перезагрузку, но ничего не происходит или часы просто зависают на логотипе Apple, это, вероятно, означает, что прошивка ваших часов каким-то образом повреждена. К сожалению, в отличие от iPhone или iPad, вы не можете подключить часы к Mac и выполнить восстановление для переустановки прошивки. В этой ситуации помочь могут только технические специалисты Apple. Если ваши часы все еще находятся на гарантии, вы можете иметь право на бесплатный ремонт или замену.
9. Вода, пыль и повреждения от ударов
Если экран ваших часов погас после воздействия воды или грязи или подвергся удару, это может привести к поломке экрана, даже если нет никаких внешних признаков того, что что-то не так.
Хотя часы Apple считаются водонепроницаемыми, это не означает, что они водонепроницаемы. Самое главное, это не означает, что они навсегда останутся водонепроницаемыми.Из-за нормального износа и случайных ударов уплотнения Apple Watch могут ухудшиться. Предположим, ваши часы все еще в новом состоянии, и у вас нет причин подозревать, что гидрозатворы повреждены.
В этом случае Apple может заменить его по гарантии как заводской брак, но это маловероятно и не покрывается гарантией. Вот почему всегда рекомендуется приобретать комплексную страховку для таких устройств, как Apple Watch, которая покрывает кражу и случайный ущерб.
10. Разряженная батарея
Если вы все еще используете старые Apple Watch, возможно, у вас неисправна батарея или ее срок службы истек. Аккумуляторы Apple Watch рассчитаны примерно на 100 полных циклов зарядки, к этому времени их емкость должна составлять 80%. Если вы продолжите использовать его, емкость будет падать до тех пор, пока батарея не перестанет держать заряд.
Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно покупать новые часы, если села только батарея. Apple заменит батарею за отдельную плату. На момент написания статьи стоимость замены батареи составляла 120 долларов США, хотя со временем она может измениться.
Важно, чтобы служба поддержки Apple выполняла официальное обслуживание аккумуляторов Apple. Аккумуляторы сторонних производителей могут быть небезопасными или плохо работать, поэтому не пытайтесь сэкономить несколько долларов, рискуя получить взрыв аккумулятора или другие виды сбоев. Вместо этого позвоните в местный бар Genius и дайте им разобраться.
