У вас есть проблемы с тем, что видео не воспроизводится на вашем iPhone или iPad? Возможно, приложение, которое вы используете для воспроизведения видео, ничего не делает или показывает пустой экран. Или, может быть, это заканчивается зависанием или сбоем. Узнайте, как это исправить.
Видео не воспроизводится на вашем iPhone по нескольким причинам. Поврежденные загрузки видео, несовместимые форматы файлов и другие проблемы могут сыграть свою роль. К счастью, для решения проблем с воспроизведением видео на вашем iPhone достаточно небольшого устранения неполадок.
1. Принудительно закрыть и перезапустить приложение
Для начала рекомендуется принудительно закрыть и перезапустить приложение, которое не воспроизводит видео на вашем iPhone. Это очищает поврежденное или ошибочное состояние приложения и является быстрым решением для большинства неожиданных проблем.
Например, если приложение Apple TV вызывает проблемы, проведите пальцем вверх от нижнего края экрана (или дважды нажмите кнопку «Домой»), чтобы открыть переключатель приложений, затем смахните ТВ-карту. Затем перезапустите Apple TV через главный экран или библиотеку приложений.
2. Проверьте подключение к Интернету
Плохое подключение к сети может привести к зависанию или нестабильному воспроизведению видео при потоковой передаче контента в таких приложениях, как YouTube и Netflix. Это влияет даже на приложение «Фотографии», если оно должно получать видео с камеры iPhone из iCloud.
Для подтверждения запустите тест скорости интернета с помощью онлайн-инструмента, такого как Fast.com. Если результаты выглядят неудовлетворительно, попробуйте приведенные ниже быстрые исправления:
- Включить режим полета, а затем выключить.
- Перейдите к настройкам > Wi-Fi, а затем забудьте и снова подключитесь к текущей сети Wi-Fi.
- Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi (если возможно) или переключитесь на другую беспроводную сеть.
- Переключитесь на сотовую связь и настройте параметры приложения, чтобы разрешить потоковую передачу или загрузку через мобильные данные.
- Сбросьте сетевые настройки вашего телефона (подробнее об этом ниже).
3. Проверьте состояние сервера
Проблемы на стороне сервера — еще одна причина, по которой видео не будет транслироваться или загружаться на ваш iPhone. Большинство потоковых сервисов часто транслируют статус сервера на своем веб-сайте, который вы можете проверить для подтверждения. Или вы можете использовать сторонний онлайн-инструмент для мониторинга состояния, например DownDetector. Если кажется, что сервер отключился, вам ничего не остается делать, кроме как ждать.
4. Перезагрузите iPhone
Перезагрузка iPhone — еще один быстрый способ исправить непредвиденные проблемы с системным программным обеспечением и работающими на нем приложениями.
Чтобы перезагрузить любую модель iPhone, откройте «Настройки» и нажмите «Общие». > «Выключить». Затем выключите устройство и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить его. Если видео зависает и экран не отвечает, вместо этого принудительно перезагрузите iPhone.
5. Обновить приложение
Хотя нет никаких гарантий, установка последних обновлений для приложения может сыграть важную роль в устранении известных ошибок, вызывающих проблемы с воспроизведением видео на iPhone. Откройте App Store, найдите нужное приложение (например, YouTube) и коснитесь «Обновить», если эта опция доступна.
Примечание. Чтобы обновить собственные приложения Apple, такие как «Фото» и «ТВ», необходимо обновить iOS. Подробнее об этом позже.
6. Удалите приложение и повторите попытку
Далее попробуйте удалить и переустановить проблемное приложение. Для этого откройте приложение «Настройки» и коснитесь «Общие > Хранилище iPhone», чтобы открыть список приложений для iPhone. Затем нажмите «Удалить приложение» (или «Выгрузить приложение», если есть значительное количество загруженных видеофайлов, которые вы не хотите потерять). После этого найдите и переустановите приложение через App Store.
Примечание. iOS запрещает вам удалять приложение «Фотографии». В качестве обходного пути перейдите в «Настройки > Фото» и выключите, а затем включите «Фото iCloud». Кроме того, если в памяти вашего iPhone достаточно свободного места, выберите параметр «Загрузить и сохранить оригиналы», чтобы локально кэшировать библиотеку фотографий.
7. Загрузите совместимое приложение
Предположим, у вас возникли проблемы с воспроизведением видеоклипа, загруженного с помощью Safari, в другом веб-браузере. В этом случае это может быть формат видео, который ваш iPhone изначально не поддерживает, например, MKV или AVI. Специальный медиаплеер, такой как VLC Player, позволит вам начать воспроизведение.
Чтобы открыть несовместимый формат видеофайла в другом приложении, попробуйте открыть файл в приложении «Файлы». Затем коснитесь значка «Поделиться» и выберите приложение на листе общего доступа.
Кроме того, конвертер видео на ПК или Mac может перекодировать видео в формат, совместимый с iPhone, например HEVC, MOV или MPEG.
8. Удалить поврежденные загрузки и повторить попытку
Загруженные видео иногда могут быть повреждены и отказываться воспроизводиться. В этом случае единственное решение — удалить и загрузить их заново.
Например, перейдите на вкладку «Загрузки» в Netflix, коснитесь значка «Изменить» и значка «Удалить» рядом с фильмом или эпизодом, который вы хотите удалить. Затем снова загрузите видео или выполните его потоковую передачу.
9. Очистить файлы cookie и кэш браузера
Если онлайн-видео не загружается или не воспроизводится в Safari, причиной проблемы может быть поврежденный кеш браузера. Очистка файлов cookie и кеша может помочь, поэтому перейдите в «Настройки» > Safari и нажмите «Очистить историю и данные веб-сайта».
Вы используете другой веб-браузер? Узнайте, как очистить кеш в любом браузере на iPhone.
10. Установить обновления системного программного обеспечения
Устаревшая версия iOS также может вызвать воспроизведение видео и другие проблемы на iPhone. Чтобы обновить iOS до последней версии, откройте приложение «Настройки» и нажмите Общие > Обновление программного обеспечения > Загрузить и установить.
С другой стороны, бета-версии iOS часто содержат серьезные ошибки и другие проблемы. Если вы зарегистрированы в Программе бета-тестирования Apple, мы рекомендуем вам понизить версию вашего iPhone до стабильной версии.
11. Сброс настроек вашего iPhone
Если проблемы с воспроизведением видео на вашем iPhone не устранены, пришло время восстановить заводские настройки сети на вашем iPhone. Часто это устраняет неправильную настройку сети, препятствующую воспроизведению видео.
Для этого откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные». Затем введите пароль своего устройства и снова нажмите «Сбросить настройки сети» для подтверждения. После сброса настроек вручную подключитесь к сети Wi-Fi и повторите попытку воспроизведения видео.
Если сброс настроек сети не помогает, вернитесь к тому же экрану выше, но вместо этого выберите параметр «Сбросить все настройки».Это возвращает все настройки iPhone к значениям по умолчанию и помогает разрешить более глубокие конфликты, которые могут препятствовать воспроизведению видео на вашем iPhone.
Возьмите попкорн
Проблемы, связанные с видео на iPhone, обязательно возникнут в тот или иной момент, но причины каждый раз практически одни и те же, и приведенные выше исправления должны помочь вам справиться с ними. Не забудьте добавить это руководство в закладки, чтобы вы могли быстро добраться до него, если вам когда-нибудь понадобится.
