Видите ли вы ошибку «Это сообщение не было загружено с сервера» при открытии новых писем в приложении Apple Mail для iPhone, iPod touch или iPad?
Ошибка «Это сообщение не было загружено с сервера» в Почте для iOS и iPadOS может появляться по нескольким причинам. Например, это может быть случайная проблема с подключением к почтовым серверам, конфликт с настройкой учетной записи или поврежденный экземпляр приложения «Почта».
Используйте следующие решения для устранения неполадок и исправления ошибки «Это сообщение не было загружено с сервера» в Mail для iPhone и iPad.
Сначала попробуйте эти быстрые исправления
Попробуйте следующие быстрые исправления для случайных разовых случаев ошибки «Это сообщение не было загружено с сервера» в приложении «Почта» на iPhone и iPad.
- Прочитать другое сообщение: открыть другое электронное письмо. Это может привести к загрузке проблемного сообщения вместе с ним.
- Удалить и восстановить: перемещение электронного письма в корзину и его восстановление также может подтолкнуть приложение Почта к загрузке его содержимого.
- Переслать сообщение: попытка переслать электронное письмо кому-то другому. Затем нажмите «Да», если Mail запросит разрешение на загрузку остальной части сообщения.
1. Включить и отключить режим полета
Включение и выключение режима полета может решить различные проблемы с подключением, препятствующие обмену данными приложения Почта с почтовыми серверами.
Для этого проведите вниз от правого верхнего угла вашего устройства iOS, чтобы открыть Центр управления. Затем коснитесь значка режима полета, чтобы включить его. Подождите несколько секунд и снова коснитесь его, чтобы выключить.
2. Перезапустите маршрутизатор или переключите сети
Перезапуск маршрутизатора может устранить любые незначительные проблемы с подключением к Интернету, если вы находитесь в сети Wi-Fi. Попробуйте подключиться к другой сети, если это невозможно. Вы также можете переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот и проверить, исчезнет ли проблема.
3. Принудительно закрыть и снова открыть почтовое приложение
Принудительное завершение работы и перезапуск приложения «Почта» — еще одно исправление для устранения ошибки «Это сообщение не было загружено с сервера». Для этого проведите вверх от нижней части экрана, чтобы открыть переключатель приложений. Или дважды нажмите кнопку «Домой», если она есть на вашем iPhone.
Затем найдите и перетащите карточку Mail в верхнюю часть экрана, чтобы принудительно закрыть ее из памяти. Перейдите на главный экран и после этого перезапустите приложение «Почта».
4. Перезагрузите iPhone или iPad
Если проблема не устранена, необходимо перезагрузить iPhone или iPad. Для этого откройте приложение «Настройки» и нажмите «Общие > Завершение работы». Затем проведите вправо по значку питания, подождите 30 секунд и удерживайте боковую кнопку, чтобы перезагрузить его.
5. Обновите свой iPhone или iPad
Обновление системного программного обеспечения на вашем iPhone или iPad также обновляет Mail, потенциально решая любые основные проблемы, мешающие приложению загружать вашу электронную почту. Чтобы проверить наличие обновлений iOS, откройте приложение «Настройки» и нажмите «Общие» > Обновление ПО.
Примечание. Если на устройстве какое-то время использовалась более старая версия системного программного обеспечения, вы также можете увидеть параметр «Обновление программного обеспечения» в верхней части главного меню «Настройки».
6. Увеличьте количество строк предварительного просмотра
Рассмотрите возможность увеличения количества строк, отображаемых Mail при предварительном просмотре сообщений электронной почты по умолчанию. Это может помочь исправить ошибку «Это сообщение не было загружено с сервера», заставив приложение кэшировать содержимое электронного письма, а не только заголовок сообщения.
1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone. Затем прокрутите вниз и коснитесь Почта.
2. Нажмите Предварительный просмотр.
3. Переключиться с 2 линий на 5 линий.
7. Изменить синхронизацию электронной почты на без ограничений
Вы также можете попробовать снять ограничение на синхронизацию учетной записи электронной почты и проверить, имеет ли это значение. Однако, прежде чем вы это сделаете, вы можете освободить место на своем iPhone или iPad, если у вас почти не осталось свободного места.
1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Почта».
2. Нажмите «Учетные записи».
3. Коснитесь нужной учетной записи и установите Mail Days для Sync to No Limit.
8. Использовать метод выборки для доставки электронной почты
Если проблема не устранена, измените способ получения приложением «Почта» входящих сообщений для вашей учетной записи с Push на Fetch. Для этого:
1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Почта > Аккаунты».
2. Коснитесь параметра «Получить новые данные», выберите свою учетную запись электронной почты и включите функцию «Получить».
3. Вернитесь к предыдущему экрану и настройте расписание загрузки, например, каждые 15 или 30 минут, в разделе «Извлечение».
Примечание. Более быстрое расписание загрузки может отрицательно сказаться на времени работы от батареи вашего iPhone или iPad.
9. Запретить другим клиентам удалять сообщения
Если вы используете учетную запись электронной почты, настроенную с использованием POP (протокола почтового отделения) на другом устройстве, вы должны настроить его почтовый клиент, чтобы перестать удалять сообщения после их загрузки. Например, вот как это сделать в приложении «Почта» на Mac.
1. Откройте приложение «Почта» на своем Mac. Затем выберите «Почта» рядом с логотипом Apple в строке меню и выберите «Настройки».
2. Перейдите на вкладку «Учетные записи» в окне «Настройки почты». Затем выберите нужную учетную запись и убедитесь, что параметр «Удалить копию с сервера после получения сообщения» неактивен.
10. Удалить аккаунт и повторно добавить в почту
Еще один способ решить проблему «Это сообщение не было загружено с сервера» в Mail для iOS и iPadOS — удалить и настроить учетную запись с нуля.
Предупреждение. Пропустите это исправление, если учетная запись электронной почты настроена с использованием параметров POP-сервера, а ваш iPhone или iPad — единственное устройство, которое получает вашу электронную почту.
1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Почта > Аккаунты».
2. Выберите нужную учетную запись и нажмите «Удалить». Затем нажмите «Удалить с моего iPhone» во всплывающем окне подтверждения.
3. Нажмите «Добавить учетную запись» > «Другое» и вручную введите данные своей учетной записи электронной почты. Выберите IMAP (протокол доступа к интернет-сообщениям) вместо POP, если есть такая возможность; узнайте у своего поставщика услуг электронной почты адреса серверов.
Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange или Google, используйте предустановленные параметры на экране «Добавить учетную запись», чтобы добавить свои учетные записи электронной почты.
11. Разгрузите и переустановите почтовое приложение
Разгрузите и переустановите Mail на своем iPhone или iPad, чтобы решить любые проблемы с повреждением приложения. В отличие от удаления приложения, при разгрузке удаляются только данные приложения, при этом загруженные сообщения электронной почты и другие формы данных остаются нетронутыми.
1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone или iPad.
2. Нажмите Общие > Хранилище iPhone/iPad.
3. Нажмите «Почта».
4. Нажмите «Выгрузить приложение», а затем снова нажмите «Выгрузить приложение» для подтверждения.
5. Нажмите «Переустановить приложение». Или найдите Mail в App Store и нажмите «Загрузить».
12. Восстановление заводских настроек сети
Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, попробуйте сбросить настройки сети на своем iPhone или iPad. Это может помочь решить основные проблемы, связанные с сетью, которые не позволяют приложению Почта загружать сообщения.
1. Откройте приложение «Настройки» и коснитесь «Основные». > Перенос или сброс iPhone > Сброс.
2. Нажмите «Сбросить настройки сети» и введите код-пароль устройства или код-пароль «Экранное время».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети» для подтверждения.
При желании вы можете рассмотреть возможность сброса всех настроек вашего iPhone или iPad. Это может разрешить другие конфликты, которые мешают работе Mail. Нажмите «Сбросить все настройки» на шаге выше, чтобы инициировать сброс всех настроек.
13. Переключиться на специальный почтовый клиент
Если ваши попытки устранить неполадку «Это сообщение не было загружено с сервера» на iPhone и iPad не увенчались успехом, рассмотрите возможность перехода на специальное стороннее клиентское приложение от вашего поставщика услуг электронной почты. Например, используйте Gmail, если вы используете учетную запись Gmail или Microsoft Outlook для учетных записей Microsoft Exchange.
