У вас есть трудности с использованием AirPods для телефонных звонков или записи звука на телефоне или компьютере? Ваш левый AirPods работает правильно, но правые AirPods не захватывают аудиовход или наоборот? В этом руководстве также рассматриваются десять возможных способов устранения неполадок с микрофоном AirPods на мобильных устройствах и компьютерах.
Прежде чем выполнять приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок, убедитесь, что в ваших AirPods (а не в чехле для зарядки) уровень заряда батареи составляет не менее 50 %. Кроме того, следует отметить, что решения в этом руководстве применимы ко всем поколениям/моделям Apple AirPods.
1. Проверьте громкость микрофона вашего устройства
Компьютеры Windows и Mac имеют автономные настройки голосового ввода (читай: микрофона) для AirPods и других аудиоустройств. Если ваш компьютер не распознает голосовой ввод с AirPods, убедитесь, что звук не отключен.
В Windows 11 перейдите в «Настройки > Система > Звук», выберите свои AirPods в разделе «Ввод» и увеличьте громкость ввода.
В Windows 10 перейдите в «Настройки > Система > Звук» и выберите AirPods в качестве активного устройства ввода. Затем выберите «Свойства устройства» и с помощью ползунка увеличьте громкость микрофона AirPods.
Перейдите в Системные настройки > Звук на компьютерах Mac и перейдите на вкладку «Ввод». Выберите свои AirPods в списке устройств и увеличьте уровень входной громкости/ползунок.
2. Отключить другие устройства Bluetooth
Несколько устройств Bluetooth (в основном аудиоустройства), подключенных к вашему телефону или компьютеру, могут вмешиваться в работу вашего микрофона AirPods. Убедитесь, что ваши AirPods — единственное беспроводное устройство, подключенное к вашему устройству. Отключите или отключите другие проводные или беспроводные устройства ввода или вывода звука — наушники, гарнитуры, микрофоны, наушники-вкладыши или динамики.
3. Проверить доступ к микрофону приложения
Ваш компьютер не будет регистрировать голосовой ввод с ваших AirPods, если доступ к микрофону для всей системы или для конкретного приложения отключен. Проверьте настройки конфиденциальности вашего компьютера и убедитесь, что у используемого вами приложения есть доступ к микрофону.
Изменить разрешения микрофона в Windows
В Windows 11 перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Микрофон и включите Доступ к микрофону и Разрешить приложениям выбирать ваш микрофон.
Прокрутите страницу вниз и установите флажок Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону.
После этого разверните раскрывающееся меню «Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону». Убедитесь, что приложения, требующие голосового ввода, имеют доступ к микрофону AirPods.
Если у вас ПК с Windows 10, перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Микрофон» и включите «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону».
Изменить разрешения микрофона в macOS
Откройте «Системные настройки», выберите «Безопасность и конфиденциальность», откройте вкладку «Конфиденциальность» и выберите «Микрофон» на боковой панели. Убедитесь, что для необходимых приложений включен доступ к микрофону.
Если приложение не выбрано, щелкните значок замка в левом нижнем углу и разблокируйте страницу настроек «Безопасность и конфиденциальность» с помощью пароля или Touch ID.
Изменить разрешения микрофона в iOS
Откройте приложение «Настройки» на iPhone или iPad, выберите «Конфиденциальность», коснитесь «Микрофон» и включите доступ к микрофону для ваших приложений.
4. Включить автоматическое переключение микрофона
Ваш iPhone или iPad может автоматически использовать микрофон каждого AirPod для голосового ввода. Если ваш телефон не регистрирует голосовой ввод на одном AirPod, убедитесь, что автоматическое переключение микрофона включено. Подключите AirPods к своему iPhone или iPad и выполните следующие действия.
- Откройте приложение «Настройки» и выберите Bluetooth.
- В разделе «Мои устройства» коснитесь значка информации рядом с вашими AirPods.
- Прокрутите меню AirPods и нажмите «Микрофон».
- Выберите «Автоматически переключать AirPods».
5. Проверьте настройки микрофона в приложении
Если ваши AirPods не работают в приложениях для голосовой связи и видеоконференций, убедитесь, что ваш микрофон не отключен. Проверьте интерфейс вызова или настройки приложения и снимите флажок с кнопки отключения звука.
Возможно также, что модератор/ведущий звонка отключил ваш звук. Если вы не найдете кнопку отключения/включения звука во время разговора, отправьте текстовое сообщение организатору, чтобы подтвердить, что ваш микрофон включен для голосового ввода.
6. Очистите наушники AirPods
Очистка наушников AirPods может сделать их громче и устранить проблемы со звуком или производительностью. Микрофоны AirPods расположены под металлическими кольцами в нижней части стержня.
Используйте сухую ватную палочку, чтобы удалить грязь или мусор, прилипшие к нижней части штока AirPods. Безворсовая ткань или щетка с мягкой щетиной также могут удалить грязь и другие посторонние материалы с ваших AirPods.
Все модели AirPods не являются водонепроницаемыми или защищенными от пота. Поэтому не используйте острые предметы или жидкости (мыло, воду, чистящий раствор и т. д.) для чистки AirPods.
7. Включение и выключение Bluetooth
Отключите Bluetooth на вашем устройстве и включите его снова через 5-10 секунд. Если ваше устройство не подключается к AirPods автоматически, перейдите к настройкам Bluetooth и подключите их вручную.
В Android и iOS или iPadOS перейдите в «Настройки > Bluetooth» и коснитесь AirPods.
Для Windows перейдите в «Настройки > Bluetooth и устройства» и нажмите кнопку «Подключить» под AirPods.
Перейдите в «Системные настройки» > Bluetooth на компьютерах Mac, щелкните правой кнопкой мыши наушники AirPods и выберите «Подключиться».
8. Повторно подключите или сбросьте настройки AirPods
Удаление и повторное подключение AirPods к вашему устройству приведет к сбросу его настроек и устранению проблем с подключением или звуком.
Сбросить настройки AirPods (Gen 1 — Gen 3) и AirPods Pro
- Поместите оба AirPods обратно в чехол для зарядки и закройте крышку. Подождите 30 секунд, снова откройте крышку зарядного кейса и держите ее открытой.
- Откройте приложение «Настройки iPhone или iPad» и коснитесь Bluetooth.
- Нажмите значок «Информация» рядом с вашими AirPods и выберите «Забыть это устройство» внизу страницы.
- Выберите «Забыть устройство» во всплывающем окне подтверждения.
- Поднесите наушники AirPods к своему устройству и удерживайте кнопку настройки на задней части чехла AirPods. Отпустите кнопку настройки, когда индикатор состояния начнет мигать белым цветом.
Перезапустите или сбросьте настройки AirPods Max
Apple рекомендует заряжать AirPods Max в течение нескольких минут перед перезапуском или сбросом до заводских настроек. Кроме того, сначала перезапустите AirPods Max перед сбросом настроек. Зарядки в течение 10-15 минут должно хватить.
Чтобы перезапустить AirPods Max, нажмите и удерживайте кнопку Digital Crown и Noise Control в течение 5–10 секунд. Удерживайте обе кнопки до тех пор, пока светодиодный индикатор состояния рядом с зарядным портом не начнет мигать желтым цветом. После перезапуска наушников сбросьте настройки AirPods Max, если их микрофоны по-прежнему не работают.
Нажмите и удерживайте кнопку Digital Crown and Noise Control в течение 15 секунд, пока индикатор состояния не начнет мигать желтым, а затем белым цветом.
Создайте пару AirPods с устройством с нуля и проверьте, работает ли теперь микрофон для голосового ввода.
9. Обновите прошивку AirPods
Apple время от времени выпускает обновления прошивки, которые исправляют ошибки и устраняют проблемы с производительностью. Если ваши AirPods начинают вести себя необычно, обновление прошивки наушников может решить проблему.
AirPods автоматически устанавливают обновления прошивки в зарядном чехле и рядом с вашим iPhone. Однако низкий заряд батареи и другие факторы могут блокировать автоматическую установку обновлений прошивки. В этом случае вам необходимо обновить AirPods вручную. Обратитесь к нашему руководству по ручной проверке и обновлению версии прошивки AirPods.
10. Обновите свой телефон или компьютер
Обновления iOS и iPadOS также содержат улучшения функций и исправления ошибок для различных моделей AirPods. Если вы используете iPhone или iPad, перейдите в «Настройки» > «Общие» > «Обновление ПО» и установите обновление для своего устройства.
Обновление операционной системы вашего компьютера также может устранить проблемы с подключением Bluetooth и установить последние версии драйверов. Если ваши микрофоны AirPods не работают на вашем ПК или Mac, обновите его операционную систему и проверьте еще раз.
Получить техническую поддержку
Обратитесь в службу поддержки Apple или посетите ближайший магазин Apple Store, если микрофон AirPods по-прежнему не работает. Возможно, ваш микрофон AirPods неисправен или поврежден. Возможно, он упал на твердую поверхность или в отверстие микрофона попала жидкость.
