Потеря WiFi во время важного рабочего звонка или онлайн-соревнований может раздражать. Исправить iPhone, который постоянно отключается от Wi-Fi, может быть как просто, так и сложно, в зависимости от основной причины проблемы.
Включение и выключение режима полета на iPhone может решить проблему. Если ваше устройство iOS постоянно отключается от Wi-Fi, одно из следующих 12 исправлений для устранения неполадок должно решить проблему.
1. Присоединяйтесь к другим сетям Wi-Fi
Подключение к другой сети может помочь определить, связана ли проблема с вашим устройством или маршрутизатором. Подключайте iPhone к разным сетям Wi-Fi и контролируйте соединение.
Если все сети Wi-Fi не будут оставаться подключенными к вашему iPhone, вероятно, проблема связана с настройкой или программным обеспечением вашего телефона. Но если проблема возникает только в определенной сети, за отключение Wi-Fi отвечает маршрутизатор. Также возможно, что ваш сетевой провайдер работает в режиме простоя.
Перейдите к разделам № 3, № 4, № 7, № 8 и № 12, чтобы узнать об устранении неполадок, связанных с устранением неполадок Wi-Fi для конкретных маршрутизаторов.
2. Включить автоматическое присоединение
iOS может время от времени прерывать соединение Wi-Fi, если ваш iPhone не настроен на автоматическое подключение к сети. Включение функции «Автоподключение» может помочь вашему iPhone оставаться подключенным к сети Wi-Fi.
Перейдите в «Настройки > Wi-Fi», коснитесь значка информации рядом с затронутой сетью Wi-Fi и включите автоматическое присоединение.
3. Настройте местоположение маршрутизатора
Ваш iPhone не будет оставаться подключенным к Wi-Fi, если он находится слишком далеко от беспроводного маршрутизатора. Вы будете наслаждаться стабильным (и быстрым) соединением только в том случае, если ваш телефон находится в зоне действия сигнала маршрутизатора — чем ближе, тем лучше.
Если сетевой маршрутизатор нельзя изменить, используйте повторитель Wi-Fi или удлинитель Wi-Fi для улучшения качества соединения.
Стоит также отметить, что маршрутизаторы выходят из строя при перегреве. Маршрутизатор может перегреться при использовании в жарком помещении, рядом с электронными устройствами или если его вентиляционные решетки заблокированы.
Переместите маршрутизатор в прохладное или хорошо проветриваемое помещение, подальше от источников помех. Ознакомьтесь с этим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы получить дополнительные советы.
4. Проверьте настройки маршрутизатора
Ваш iPhone может продолжать разрывать соединение Wi-Fi, если оно ограничено в сети. Или, если в сети разрешено количество одновременных подключений.
Если у вас есть доступ к панели администратора сети, убедитесь, что ваш iPhone не находится в списке заблокированных или занесенных в черный список устройств. Вы найдете заблокированные устройства в разделе «Фильтрация MAC-адресов» или «Управление устройствами» панели администратора сети.
Внесите устройство в белый список, если оно ограничено, или обратитесь к администратору сети, если у вас нет доступа к панели администратора. Отключение бездействующих устройств от сети также может освободить полосу пропускания и улучшить качество соединения.
5. Забыть и снова присоединиться к сети
Если соединение Wi-Fi стабильно на других устройствах, кроме вашего iPhone, повторное подключение к сети может решить проблему.
- Перейдите в «Настройки > Wi-Fi» и коснитесь значка информации рядом с названием сети.
- Нажмите «Забыть эту сеть» и выберите «Забыть» в запросе подтверждения. Подождите несколько секунд и повторно подключите iPhone к сети Wi-Fi.
6. Отключить помощь Wi-Fi
Wi-Fi Assist помогает пользователям iPhone оставаться на связи с Интернетом, автоматически переключаясь с Wi-Fi на мобильные данные. Переключение происходит только тогда, когда iOS подозревает, что ваше соединение Wi-Fi плохое. Это отличная функция, но предположение не всегда верно.
Скажем, песня не воспроизводится в Apple Music через Wi-Fi или Safari не загружает веб-страницу. Помощь Wi-Fi — если она включена — попытается воспроизвести песню, используя сотовые данные.
Отключить помощь Wi-Fi, если ваш iPhone продолжает отключаться от сети Wi-Fi, даже если в сети есть подключение к Интернету. Или, если сетевое переключение происходит слишком часто.
Откройте приложение «Настройки», выберите «Сотовая связь» (или «Мобильные данные»), прокрутите страницу вниз и выключите «Помощь Wi-Fi».
7. Перезагрузите маршрутизатор
Выключение и выключение маршрутизатора — это надежное решение временных системных сбоев, вызывающих обрывы сети. Отключите адаптер питания маршрутизатора или извлеките его аккумулятор (для мобильных маршрутизаторов с батарейным питанием). Вы также можете удаленно перезагрузить маршрутизатор из его веб-приложения или мобильного приложения для администрирования.
Как упоминалось ранее, горячий маршрутизатор может повлиять на скорость соединения и производительность сети. Если маршрутизатор горячий, мы рекомендуем дать ему остыть в течение нескольких минут перед повторным включением.
8. Обновите прошивку маршрутизатора
Вы можете столкнуться со случайными падениями скорости интернета и подключения, если прошивка вашего маршрутизатора содержит ошибки или устарела. Установите последнюю версию микропрограммы, доступную для вашего маршрутизатора, и проверьте, решает ли это проблему.
Обратитесь к инструкции по эксплуатации вашего маршрутизатора или веб-сайту производителя, чтобы узнать, как обновить его прошивку. Также следует настроить маршрутизатор на автоматическую загрузку и установку обновлений прошивки.
9. Перезагрузите iPhone
Выключите и перезагрузите iPhone, если это единственное устройство, которое постоянно отключается от сети Wi-Fi.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку iPhone, а также кнопку увеличения или уменьшения громкости. Если ваш iPhone не поддерживает Face ID, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и любую из клавиш громкости. Еще лучше, перейдите в «Настройки» > «Общие» и нажмите «Завершение работы».
Затем перетащите ползунок вправо и подождите около минуты, пока ваш iPhone полностью не выключится.
Удерживайте боковую кнопку или кнопку питания, пока не увидите логотип Apple. Разблокируйте свой iPhone и снова подключитесь к сети Wi-Fi. Перейдите к следующему шагу по устранению неполадок, если проблема не устранена.
10. Обновите свой iPhone
Apple часто выпускает обновления программного обеспечения, которые устраняют ошибки, влияющие на производительность Wi-Fi на iPhone. Например, iOS 14.0.1 и iOS 15.1 устраняют проблемы, препятствующие обнаружению iPhone или подключению к сетям Wi-Fi.
Если вы давно не обновляли свой iPhone, сделайте это немедленно. Использование устаревшей или ошибочной версии iOS может быть причиной того, что ваш iPhone отключается от сетей Wi-Fi.
Перейдите в «Настройки» > «Общие» > «Обновления ПО» и нажмите «Загрузить и установить», чтобы установить последнюю версию iOS.
Для загрузки обновлений iOS требуется подключение к сети Wi-Fi. Если вы не можете обновить свой iPhone, потому что он постоянно отключается от Wi-Fi, установите обновление, используя вместо этого Mac.
Разблокируйте свой iPhone, подключите его к Mac с помощью USB-кабеля и откройте Finder. Выберите свой iPhone на боковой панели и выберите «Проверить наличие обновлений». Убедитесь, что ваш компьютер Mac подключен к Интернету.
11. Сбросить настройки сети
Неверные сетевые настройки могут привести к постоянному отключению Wi-Fi на вашем iPhone или iPad. Восстановление заводских настроек сети вашего устройства по умолчанию должно решить проблему.
В iOS 15 или новее перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» и нажмите «Сбросить настройки сети». Введите пароль вашего iPhone и снова выберите «Сбросить настройки сети» в запросе подтверждения.
Для iPhone под управлением iOS 14 или более ранней версии перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». Введите пароль вашего iPhone и нажмите «Сбросить настройки сети», чтобы продолжить.
Обратите внимание, что при сбросе сети также будут сброшены настройки сотовой связи, Bluetooth и VPN. Подключитесь к сети Wi-Fi, когда ваш iPhone снова включится, и проверьте, поддерживает ли он стабильное соединение.
12. Восстановление заводских настроек маршрутизатора
Восстановление заводских настроек маршрутизатора — отличный способ сбросить пароль и устранить проблемы с подключением. Если на маршрутизаторе есть кнопка физического сброса, нажимайте ее до тех пор, пока устройство не перезапустится. Это называется «аппаратный сброс».
Сброс маршрутизатора из его веб-интерфейса администратора известен как «мягкий сброс». Вам потребуется доступ к панели администратора для выполнения мягкого сброса. Обратитесь к нашему руководству по сбросу настроек беспроводного маршрутизатора или обратитесь к производителю за четкими инструкциями.
Wi-Fi продолжает отключаться? Получить внешнюю поддержку
Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы проверить ваш iPhone на наличие повреждений оборудования, особенно если он отключается от всех сетей Wi-Fi. Антенна Wi-Fi вашего iPhone может быть неисправна. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, если на других устройствах возникают аналогичные проблемы.
