Красный значок телефона (или значок X) в верхней части экрана Apple Watch означает, что часы не подключены к вашему iPhone. Поэтому, когда значок появляется на экране, ваши Apple Watch не будут получать уведомления о звонках или сообщениях с вашего iPhone.
Способ повторного подключения Apple Watch к iPhone зависит от причины отключения. Мы покажем вам 11 различных способов сделать значок iPhone снова зеленым на Apple Watch.
Примечание. Действия по устранению неполадок, описанные в этой статье, относятся ко всем сериям Apple Watch
1. Поднесите Apple Watch и iPhone ближе
Ваши Apple Watch могут потерять соединение с вашим iPhone, если оба устройства находятся далеко друг от друга. Apple рекомендует держать Apple Watch или другие аксессуары Bluetooth на расстоянии не более 10 метров от вашего iPhone. Прежде чем что-либо предпринимать, поднесите Apple Watch и сопряженный iPhone ближе и подождите несколько секунд.
Проверьте циферблат, Центр управления или меню «Настройки» на наличие зеленого значка iPhone. Вы также можете проверить, подключены ли ваш iPhone и Apple Watch, из меню Bluetooth вашего iPhone.
Перейдите в Настройки > Bluetooth и проверьте состояние соединения.
2. Не отключайте Bluetooth, Wi-Fi и сотовые данные
Ваши Apple Watch подключаются к сопряженному iPhone через Bluetooth и Wi-Fi. Bluetooth является основным средством связи, когда ваш iPhone находится рядом с Apple Watch. Wi-Fi используется только в том случае, если Bluetooth недоступен или ваш iPhone находится вне радиуса действия Bluetooth.
Откройте приложение Настройки на Apple Watch, коснитесь Bluetooth, прокрутите страницу вниз и включите Bluetooth..
Вам также необходимо включить Bluetooth на вашем iPhone. Перейдите в Настройки > Bluetooth и включите Bluetooth .
Перейдите в Настройки > Wi-Fi и включите Wi-Fi на Apple Watch.
Либо проведите вверх по циферблату Apple Watch и коснитесь значка Wi-Fi.
Сотовые модели Apple Watch могут подключаться к сопряженному iPhone через сотовые данные. Если Bluetooth и Wi-Fi недоступны, добавление часов в тарифный план сотовой связи вашего iPhone может решить проблему с подключением.
Обратитесь к этому документу службы поддержки Apple, чтобы узнать, как добавить Apple Watch к вашему тарифному плану сотовой связи. Также узнайте у своего оператора сотовой связи, предоставляет ли он услуги сотовой связи для Apple Watch.
3. Повторно включите Bluetooth на iPhone
Выключите Bluetooth на iPhone и включите его снова. Это обновит Bluetooth вашего устройства и, возможно, восстановит соединение Apple Watch.
Перейдите в Настройки > Bluetooth и выключитеBluetooth. Подождите 10-30 секунд и снова включите.
Не забудьте переместить Apple Watch и iPhone ближе, чтобы установить соединение.
4. Отключить авиарежим на часах
Режим полета может отключить Bluetooth и Wi-Fi на Apple Watch. Перевод Apple Watch в режим полета может привести к отключению устройства от iPhone. Ваш iPhone может потерять связь с Apple Watch, если вы включите на часах режим полета.
Перейдите в Настройки > Режим полета на Apple Watch и убедитесь, что Режим полета выключен.
Можно также провести вверх от нижней части циферблата Apple Watch, чтобы открыть Пункт управления. Коснитесь оранжевого значка самолета, чтобы отключить режим полета.
Кроме того, измените настройки часов, чтобы режим полета не отключал Bluetooth. Это не позволит watchOS отключить Apple Watch от iPhone при включении режима полета.
Перейдите в Настройки > Режим полета и включитеBluetooth в разделе «Поведение в режиме полета».
5. Перезагрузите часы
Если проблема не устранена, выключите Apple Watch и снова включите их. Нажмите и удерживайте кнопку Side, пока на экране не появится ползунок Power Off. Перетащите ползунок и подождите 30 секунд, пока Apple Watch полностью не выключится.
После этого снова нажмите и удерживайте Боковую кнопку, чтобы снова включить ее. Отпустите боковую кнопку, когда увидите логотип Apple.
Если ваши Apple Watch не отвечают, перезапустите их принудительно. Нажмите и удерживайте Боковую кнопку и Digital Crown не менее 10 секунд. Отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple.
6. Перезагрузите iPhone
Если перезагрузка Apple Watch не решает проблему, попробуйте вместо этого перезагрузить iPhone. Перейдите в Настройки > Общие > Выключение , перетащите ползунок и подождите 30 секунд, пока ваш iPhone выключится. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, чтобы снова включить iPhone.
7. Обновите свой iPhone
Эта проблема также может быть связана с ошибками в операционной системе вашего iPhone. Например, в некоторых сборках iOS 14 были проблемы, из-за которых устройства Bluetooth время от времени отключались.Обновите свой iPhone до iOS 15 или последней версии операционной системы и проверьте, решает ли это проблему. Не забудьте включить Bluetooth и Wi-Fi на обоих устройствах.
Перейдите к Настройки > Общие > Обновление ПО, чтобы проверить, доступно ли обновление iOS для вашего iPhone. Нажмите Загрузить и установить, чтобы продолжить.
8. Обновите Apple Watch
Ваши Apple Watch могут работать со сбоями, если их операционная система содержит ошибки или устарела. Установите на часы последнюю версию watchOS и проверьте, решает ли это проблему.
Вы можете обновить Apple Watch прямо из настроек часов или через приложение Apple Watch на iPhone. Но поскольку ваш iPhone и Apple Watch не подключены друг к другу, установите последнее обновление watchOS прямо на Apple Watch. Подробные инструкции см. в нашем руководстве по обновлению Apple Watch.
- Нажмите Digital Crown, чтобы перейти на главный экран часов. Коснитесь значка шестеренки, чтобы открыть меню настроек.
- Нажмите Общие.
- Выберите Обновление ПО.
- Если для ваших часов доступно обновление watchOS, прокрутите вниз и нажмите Загрузить и установить.
Обновление программного обеспечения может занять от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от скорости вашей сети Wi-Fi. Ознакомьтесь с этим руководством по устранению неполадок, чтобы исправить зависшие обновления Apple Watch, если обновление зависло.
9. Сбросить настройки сети
Выполнение сброса сети может решить проблемы с подключением Bluetooth на iPad и iPhone. Обратите внимание, что эта процедура также сбрасывает настройки Wi-Fi и сотовой связи вашего iPhone.
Если ваш iPhone работает под управлением iOS 15 или новее, перейдите в Настройки > Общие > Перенос или сброс iPhone > Reset >Сбросить настройки сети Введите пароль и снова выберите «Сбросить настройки сети» в ответ на запрос.
В iOS 14 или более ранней версии перейдите в Настройки > Общие> Reset > Reset Network Settings.
10. Разорвите пару с Apple Watch
Если эти решения по устранению неполадок не позволяют повторно подключить Apple Watch и iPhone, разорвите пару обоих устройств и выполните сопряжение с нуля. watchOS создает резервную копию ваших данных каждый раз, когда вы отключаете их от iPhone, чтобы вы не потеряли данные в процессе.
Совет профессионала: Чтобы проверить резервную копию данных ваших часов на iPhone, перейдите в Настройки > Общие > Хранилище iPhone > СмотретьВы увидите список резервных данных; тот, что вверху, — это самая последняя резервная копия. Вы не найдете резервную копию в списке, если никогда не отключали ее от своего iPhone.
Держите iPhone и Apple Watch ближе и выполните следующие действия, чтобы отключить оба устройства:
- Откройте приложение Watch на iPhone, перейдите на вкладку «Мои часы» и коснитесь Все часы.
- Нажмите значок информации рядом с часами.
- Нажмите Отключить Apple Watch.
Для моделей Apple Watch с поддержкой сотовой связи вам будет предложено сохранить или удалить тарифный план сотовой связи. Сохраняйте свой план, так как вы снова будете соединять часы и iPhone.
- Нажмите Отключить Apple Watch в запросе подтверждения.
- Введите свой пароль Apple ID и нажмите Отключить.
По завершении операции поднесите Apple Watch к iPhone и следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сопряжение обоих устройств. Обратитесь к нашему руководству по сопряжению Apple Watch с новым телефоном, если вы не уверены в процедуре.
11. Сотрите данные с Apple Watch
Эта операция удалит данные ваших Apple Watch, восстановит заводские настройки по умолчанию и отключит их от вашего iPhone.
Откройте приложение Настройки на Apple Watch, выберите Общие> Reset > Erase All Content and Settings и введите пароль.
Не можете вспомнить пароль Apple Watch? Поместите часы на зарядное устройство, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится ползунок выключения питания. После этого нажмите и удерживайте Digital Crown и коснитесь Reset в подсказке.
Подключите Apple Watch к iPhone и восстановите его резервную копию после завершения сброса.
Обратиться в службу технической поддержки
Обратитесь в службу поддержки Apple или посетите ближайший магазин Apple Store, если ваши Apple Watch и iPhone не будут подключаться после попытки устранения неполадок с помощью этих исправлений.
