При включении Apple TV пульт дистанционного управления должен подключиться автоматически через 3–5 секунд. Если это не так, продолжайте нажимать кнопку питания, пока на экране не появится уведомление «Удаленное подключение».
Если ваш Apple TV не реагирует на удаленные входы, приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок должны восстановить работу пульта.
1. Переместите пульт ближе к Apple TV
Прежде всего: убедитесь, что ваш Apple TV и его пульт дистанционного управления находятся в пределах досягаемости соединения.Siri Remote (2-го поколения) связывается с совместимыми устройствами Apple TV через Bluetooth 5.0 — лучше всего работает в пределах 40-метрового диапазона соединения. Siri Remote 1-го поколения с поддержкой Bluetooth 4.0 имеет максимальную дальность соединения 10 метров.
Белые и алюминиевые пульты Apple Remote со съемными батареями имеют меньшую дальность связи (5–6 метров), поскольку в них используются ИК-передатчики.
Поднесите пульт Apple Remote или Siri Remote ближе к Apple TV и убедитесь, что расстояние между ними не превышает соответствующих диапазонов подключения.
Мы также должны упомянуть, что электронные устройства, бытовая техника или мебель могут блокировать удаленные сигналы от вашего пульта Apple TV. Например, кто-то на этом форуме сообщества Apple решил проблемы с задержкой ввода, переместив свой Apple TV на несколько дюймов от сетевого фильтра.Сетевой фильтр мешал сигналу Bluetooth от пульта Siri Remote.
Не прячьте приставку Apple TV за бетонной стеной, телевизором или приставкой. Точно так же убедитесь, что ваш пульт находится в прямой видимости с Apple TV.
2. Используйте экранированный кабель HDMI
Использование неэкранированного или плохо экранированного кабеля с Apple TV 4K может создавать помехи для сетей Wi-Fi и удаленных сигналов Bluetooth. Переход на экранированный высокоскоростной кабель HDMI от Apple может устранить проблемы с удаленной задержкой Apple TV и проблемы с подключением к Wi-Fi. Это сработало волшебство для многих пользователей Apple TV 4K на этом форуме Apple Community.
3. Используйте трюк Siri
Еще один трюк, который мы обнаружили (в этой ветке Reddit), заключается в использовании Siri, чтобы вернуть к жизни не отвечающий Siri Remote.
Нажмите и удерживайте кнопку Siri на пульте дистанционного управления, задайте Siri случайный вопрос и отпустите кнопку Siri.
Теперь ваш Apple TV HD или Apple TV 4K должен обнаруживать пульт дистанционного управления и реагировать на него. Нажмите кнопку Назад или кнопку TV/Control Center, чтобы закрыть Siri.
4. Зарядите пульт
Пульт Apple TV должен работать несколько месяцев при полной зарядке. Вы будете получать уведомления о необходимости зарядить пульт, когда уровень заряда батареи упадет ниже 20%. Ваш Apple TV не будет обнаруживать нажатия клавиш или реагировать на них, если батарея пульта дистанционного управления разряжена или повреждена.
Проверьте уровень заряда батареи пульта дистанционного управления, прежде чем перезаряжать встроенную батарею или вставлять новую батарею. Если ваш Apple TV сопряжен с вашим iPhone, iPad или iPod touch, используйте приложение Apple TV Remote в Пункте управления, чтобы проверить состояние батареи пульта.
Откройте Пункт управления, коснитесь значка Apple TV Remoteи подождите, пока приложение автоматически обнаружит ваш Apple TV. В противном случае коснитесь раскрывающегося меню «Выбрать телевизор» и выберите свой Apple TV.
После этого перейдите в Настройки > Пульты и устройства > Remote на Apple TV и проверьте уровень заряда батареи пульта.
Если в Apple TV используется пульт Siri Remote, заряжайте его не менее 30 минут с помощью кабеля USB-Lightning. Затем отключите пульт от зарядного устройства и нажмите кнопку питания.
Используйте оригинальный кабель, сертифицированный Apple, предпочтительно кабель USB, поставляемый с Apple TV.
Поддельные или поддельные кабели не могут заряжать пульт дистанционного управления. Хуже того, это может привести к повреждению пульта или его батареек.
Для пультов Apple Remote со съемным аккумулятором извлеките и замените старый/разряженный аккумулятор. Вы найдете отсек для батареи либо в нижней, либо в задней части пульта Apple Remote.
Подробные инструкции см. в официальном руководстве Apple по замене батареи Apple Remote. Обратитесь в службу поддержки Apple или посетите ближайший магазин Apple Store для получения технической помощи.
5. Перезапустите Remote
Не выключайте Apple TV, убедитесь, что пульт заряжен, и выполните следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку Пункт управления/TV и Уменьшение громкости вместе и удерживайте не менее пяти секунд. При этом следите за индикатором состояния Apple TV.
- Отпустите кнопки, когда замигает индикатор состояния Apple TV. В правом верхнем углу экрана Apple TV должно появиться уведомление «Потеря удаленного подключения».
- Примерно через 5-10 секунд сообщение «Remote Connected» должно снова появиться в том же месте.
6. Повторно подключите Apple TV и пульт дистанционного управления
Если ваш Apple TV по-прежнему не реагирует на пульт дистанционного управления, отмените сопряжение с пультом и снова подключите его с нуля.
Повторно подключите Siri Remote к Apple TV
Вот как подключить пульты Siri Remote или Apple TV Remote с поддержкой Siri обратно к Apple TV:
- Поднесите пульт Siri Remote к Apple TV на расстояние не более трех-четырех дюймов (от 8 до 10 см). Если возможно, поместите пульт на приставку Apple TV.
- Нажмите и удерживайте кнопки Назад и Увеличение громкости для не менее пяти секунд. На пульте Siri Remote 1-го поколения вместо этого нажмите и удерживайте кнопку меню и кнопку увеличения громкости. .
- Отпустите обе кнопки, когда на экране появится сообщение об успешном сопряжении Siri Remote.
Повторно подключите Apple Remote к Apple TV
Если ваш Apple Remote (алюминиевый или белый) не поддерживает Siri, вот как повторно подключить его к Apple TV:
- Нажмите и удерживайте Кнопку меню и Кнопку влево для не менее шести секунд. Это отсоединит или отключит пульт от Apple TV.
- Отпустите обе кнопки, когда на Apple TV отобразится значок разорванной цепочки поверх значка пульта дистанционного управления..
- Нажмите и удерживайте кнопку «Меню» и правую кнопку на пульте не менее шести секунд.
- Отпустите кнопки, когда увидите значок связанной цепочки над значком пульта дистанционного управления на телевизоре.
7. Перезагрузите Apple TV
Выключите и снова включите Apple TV, если потоковое устройство по-прежнему не отвечает на удаленные входы после того, как вы попробовали все возможные решения по устранению неполадок.
Отключите шнур питания Apple TV от электрической розетки и подождите не менее шести секунд. Снова подключите шнур питания к настенной розетке и проверьте, быстро ли реагирует ваш пульт дистанционного управления.
8. Обновите Apple TV
Обновление tvOS может решить проблемы с производительностью, такие как проблемы с подключением, задержка удаленного ввода и сбои приложений на Apple TV. Откройте Apple TV Remote в Центре управления вашего устройства iOS и выполните следующие действия:
Откройте приложение Настройки и перейдите к Система >Обновления программного обеспечения > Обновление программного обеспечения. Подождите несколько секунд, пока ваш Apple TV проверит наличие новых обновлений tvOS. Выберите Загрузить и установить, чтобы продолжить.
Не выключайте и не отсоединяйте Apple TV во время обновления. Кроме того, обратитесь к нашему руководству по обновлению tvOS на Apple TV, чтобы узнать больше о том, что нужно делать, а что нет. Вы также найдете исправления для возможных проблем, которые могут возникнуть при обновлении tvOS.
Время для нового пульта
Если ваш Apple TV по-прежнему не отвечает на него, пульт частично или полностью поврежден. Вы можете купить новый пульт Apple TV на Amazon или на веб-сайте Apple. Siri Remote стоит 59 долларов, а обычный Apple Remote — 19 долларов.
