Ваши AirPods работают во всех других приложениях, кроме звонков по телефону и FaceTime? Проблема может заключаться в неправильных настройках микрофона AirPods, низком заряде батареи AirPods, устаревшей прошивке AirPods, конфликте с другими Bluetooth-устройствами и т. д.
В этом посте рассказывается, почему ваши AirPods не работают для телефонных звонков и как решить эту проблему. Исправления по устранению неполадок, описанные в этом руководстве, применимы ко всем моделям Apple AirPods — от AirPods 1-го поколения до AirPods 3.
1. Вручную переключиться на AirPods
Если к вашему iPhone подключено несколько наушников Bluetooth, iOS может направить звук на недавно подключенное аудиоустройство. Переключите устройство вывода из окна вызова или Центра управления, если приложение «Телефон» не выбирает ваши AirPods в качестве предпочтительного аудиоустройства.
Нажмите значок Динамик в окне звонка и выберите свои AirPods .
Кроме того, откройте Пункт управления, коснитесь значка AirPlayи выберите AirPods в качестве активного устройства.
Если ваши наушники AirPods не отображаются в окне выбора устройства, вероятно, они не подключены к вашему iPhone. Поместите оба AirPods в чехол для зарядки, снова подключите их к ушам и проверьте, подключаются ли они к вашему устройству.
Перейдите в Настройки > Bluetooth и убедитесь, что AirPods статус читается как Подключено.
2. Увеличьте громкость аудиовыхода
Убедитесь, что громкость вашего устройства не слишком низкая и не отключена, особенно если вы не слышите, как говорит собеседник во время телефонных звонков. Нажмите Увеличение громкости во время разговора, чтобы увеличить громкость AirPods. Или откройте меню AirPlay в Центре управления, выберите свои AirPods и переместите ползунок громкости вправо.
Если громкость ваших AirPods остается необычно низкой, обратитесь к этому руководству, чтобы узнать, как сделать AirPods громче.
3. Зарядите свои AirPods
Ваши AirPods должны автоматически отключаться от вашего iPhone/iPad, если батареи разряжены или разряжены. Если наушники AirPods остаются подключенными к вашему устройству, они могут не работать для телефонных звонков и других приложений.
Есть несколько способов проверить заряд батареи AirPods, но проще всего это сделать на экране AirPlay.
Откройте Центр управления, коснитесь значка AirPlay и проверьте состояние батареи для отдельных AirPods.
Мы рекомендуем положить AirPods в чехол для зарядки, если уровень заряда батареи ниже 10-15%. Если левый AirPod разрядился или разрядился, поместите его обратно в чехол для зарядки и используйте правый AirPod или наоборот.
4. Изменить настройки маршрутизации аудио вызовов
iOS имеет функцию «Маршрутизация аудио вызовов», которая позволяет пользователям выбирать аудиоприемник по умолчанию для телефонных вызовов и вызовов FaceTime. По умолчанию iOS автоматически перенаправляет вызовы на активное аудиоустройство. Если вы измените настройки маршрутизации звука, телефонные звонки и вызовы FaceTime могут использовать динамик вашего устройства вместо аудиоустройства по умолчанию.
Перейти к Настройки > Специальные возможности > Нажмите > Call Audio Routing и выберите АвтоматическиВыберите Bluetooth Headset в качестве назначения звука по умолчанию, если вы хотите, чтобы звук телефонного звонка направлялся на ваши AirPods (или любое активное устройство Bluetooth).
5. Изменить настройки микрофона AirPods
Если люди не слышат вас при совершении телефонных звонков с помощью одного AirPod, вероятно, ваш iPhone настроен на использование микрофона в неактивном AirPod.
Ваши AirPods имеют собственные микрофоны. Когда оба AirPods находятся в ваших ушах, ваше устройство автоматически использует микрофон в любом из AirPods. Возможно, вы настроили свой iPhone на использование микрофона в одном AirPod. Возможно, поэтому ваш AirPod не работает для телефонных звонков.
Проверьте настройки микрофона AirPods и убедитесь, что ваше устройство использует микрофон в обоих AirPods.
Перейдите к Настройки > Bluetooth и коснитесьПодробнее значок рядом с вашими наушниками AirPods. Нажмите «Микрофон» в настройках AirPods и выберите Automatic Switch AirPods..
6. Отключить другие устройства Bluetooth
Если к вашему iPhone одновременно подключено слишком много устройств Bluetooth, это может привести к тому, что устройства время от времени переопределяют ваши AirPods. Отключите все активные аудиоустройства Bluetooth (кроме ваших AirPods) и проверьте, использует ли ваш iPhone AirPods для телефонных звонков.
Перейдите к Настройки > Bluetooth, коснитесьПодробнее рядом с подключенным устройством и выберите Отключить.
7. Включение и выключение Bluetooth
Этот простой способ устранения неполадок — проверенное решение проблем с AirPods в macOS, iOS, Windows и Android.
Откройте меню настроек Bluetooth вашего iPhone (Настройки > Bluetooth ), выключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите.
8. Перезагрузите AirPods
Перезагрузка AirPods устранит проблемы с подключением, аудиовыходом и другие неисправности.
Перезапустите AirPods (1-го, 2-го и 3-го поколения) и AirPods Pro
Поместите оба AirPods (левый и правый) в чехлы для зарядки и закройте крышку не менее чем на 10 секунд. Это перезапустит AirPods, обновит их производительность и, возможно, устранит проблемы, вызывающие их сбой.Затем подключите AirPods к ушам и проверьте, обнаруживает ли ваше устройство их во время телефонных звонков.
Перезапустите AirPods Max
Нажмите и удерживайте кнопку Digital Crown и Noise Control одновременно (в течение 5-10 секунд), пока индикатор состояния рядом с зарядным портом не начнет мигать желтым цветом.
Примечание: Не удерживайте кнопки дольше 10 секунд. В противном случае вы сбросите свои AirPods Max до заводских настроек.
9. Перезагрузите телефон
Нажмите и удерживайте Боковую кнопку (или Верхнюю кнопку -для iPad) и Кнопка громкости в течение 2-5 секунд и перетащите ползунок выключения питания вправо.
В качестве альтернативы перейдите в Настройки > Общие >Выключить, переместите ползунок вправо и подождите 30 секунд, пока ваш iPhone/iPad полностью выключится.
Нажмите и удерживайте Верхнюю кнопку (на iPhone) или Боковую кнопку(на iPad), пока на экране не появится логотип Apple. Подключите наушники AirPods к устройству и проверьте, работают ли они теперь для телефонных звонков.
10. Сбросьте настройки AirPods
Как вы сбрасываете свои AirPods, зависит от вашей модели или поколения. Мы рассмотрим шаги по сбросу настроек всех поколений/моделей AirPods ниже.
Сбросить настройки AirPods (1-го, 2-го и 3-го поколения) и AirPods Pro
- Вставьте оба AirPods в чехол для зарядки и закройте крышку.
- Откройте приложение Настройки на iPhone или iPad, выберите Bluetooth , и коснитесь значка Подробнее рядом с вашими наушниками AirPods.
- Нажмите Забыть это устройство и снова выберите Забыть это устройство в запросе подтверждения для продолжения.
- Вы получите всплывающее уведомление о том, что если вы забудете об AirPods, они также будут удалены с ваших устройств iCloud. Выберите Забыть устройство, чтобы продолжить.
Следующий шаг — переподключение AirPods к вашему устройству.
- Поместите наушники AirPods рядом с iPhone или iPad и откройте крышки чехла для зарядки. Нажмите и удерживайте кнопку Setup на задней стороне корпуса AirPods в течение 10–15 секунд, пока индикатор состояния не начнет мигать белым.
- Разблокируйте свой iPhone/iPad, коснитесь Подключить во всплывающем окне и следуйте инструкциям по подключению AirPods.
Совершите тестовый звонок (мобильная связь, WhatsApp или FaceTime) и проверьте, обнаруживают ли приложения ваши наушники AirPods.
Сбросить AirPods Max
Apple рекомендует зарядить наушники AirPods Max в течение нескольких секунд, прежде чем сбросить их до заводских настроек.
Нажмите и удерживайте кнопки Digital Crown и Noise Control в течение 15 секунд, пока светодиодный индикатор состояния не начнет мигать желтым цветом. Продолжайте удерживать кнопки, пока янтарный свет не изменится на белый.
Теперь AirPods Max должны работать для телефонных звонков при повторном подключении к iPhone или iPad.
11. Обновите прошивку ваших AirPods
Apple выпускает новые функции, улучшения производительности и исправления ошибок для AirPods через обновления прошивки. AirPods обычно обновляются через несколько дней после выпуска новой прошивки. Но иногда вам нужно принудительно установить обновление.
Сбои, связанные с прошивкой, могут быть причиной того, что ваши AirPods не работают при телефонных звонках. Вы никогда не можете сказать.
Чтобы принудительно обновить наушники AirPods, вставьте их в зарядный футляр и убедитесь, что они удерживают не менее 50 % заряда батареи. Затем подключите iPhone к сети Wi-Fi и отключите режим низкого энергопотребления и режим низкого объема данных.
После этого поднесите iPhone к наушникам AirPods (вставленным в чехол) и оставьте оба устройства не менее чем на 30 минут (или дольше). Обратитесь к нашему руководству по обновлению прошивки AirPods для получения подробных инструкций и устранения неполадок при обновлении AirPods.
12. Отключить Bluetooth для носимых устройств и смарт-гаджетов
Сторонние приложения для носимых устройств и смарт-гаджетов могут нарушить Bluetooth-соединение ваших AirPods. В этой ветке обсуждения Apple некоторые пользователи iPhone, которые не могли совершать звонки через AirPods, исправили проблему, отключив Bluetooth для смарт-часов и устройств слежения за устройствами.
Двумя распространенными виновниками являются приложение Fitbit и приложение Tile. Если вы используете какое-либо из этих приложений, проверьте их меню настроек и ограничьте или отключите соединение Bluetooth.
13. Обновите свой iPhone/iPad
Как и обновления прошивки, обновления iOS также поставляются с исправлениями ошибок, связанных с выводом/вводом звука, телефонными звонками и подключением Bluetooth на iPhone и iPad. Обновить операционную систему вашего устройства можно просто
Перейдите к Настройки > Общие > Обновление ПО и установите любое обновление iOS, доступное для вашего устройства.
14. Сбросить настройки сети
Это обновит соединения Bluetooth вашего устройства и другие сетевые настройки. Выполняйте сброс сети только в том случае, если все решения по устранению неполадок, указанные выше, оказались безуспешными.
Откройте Настройки, коснитесь Общие, выберите Перенос или сброс iPhone, коснитесь Сброс, выберите Сброс настроек сети , введите код доступа вашего iPhone и снова выберите Reset Network Settings.
Исправить повреждение оборудования AirPods
Обратитесь в службу поддержки Apple или обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple, если ваши AirPods по-прежнему не работают для телефонных звонков; ваши AirPods могут быть повреждены. Apple может предоставить вам новые AirPods, если на ваши (неисправные) AirPods все еще распространяется годовая ограниченная гарантия Apple. Или, если повреждение вызвано заводским браком.
