Компьютеры Apple Mac обычно очень надежны, когда дело доходит до надежности, но иногда вы нажимаете кнопку питания и не получаете ничего, кроме черного экрана! Возможно, ваш Mac включается, но вы не можете заставить его загрузиться в ОС. Если вы не можете заставить свой Mac включиться или загрузиться в macOS, вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы вернуться к работе.
1. Выполните принудительный цикл питания
Mac не имеет физического выключателя питания, который подключает или отключает поток питания. Это просто кнопка, которая отправляет компьютеру команду выключить, включить или перейти в спящий режим.
Иногда компьютеры Mac могут застрять в ситуации, когда этот сигнал включения игнорируется, но в большинстве случаев имеется встроенный отказоустойчивый механизм, который должен включать (или выключать) систему. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку питания не менее 10 секунд, после чего Mac будет принудительно выключен или включен в зависимости от его текущего состояния.
Предположим, вы видите логотип Apple. Поздравляем! Теперь ваш Mac включен, но вы все еще можете столкнуться с дополнительными проблемами при запуске.
2. Изучите значки ошибок запуска
Если ваш Mac включается, но не загружается на экран входа в macOS, возможно, у вас возникла какая-то проблема. Вам будет показан значок ошибки, который в большинстве случаев относится к конкретным проблемам.
Вы смотрите на запрещающий символ, если видите круг с перечеркнутой линией.Все это означает, что версия macOS на жестком диске, с которого ваш Mac пытается загрузиться, имеет версию macOS, несовместимую с рассматриваемым Mac. Обычно это происходит, когда вы заменили жесткие диски или установили второй диск, с которого Mac по ошибке пытается загрузиться.
Знак вопроса означает, что на вашем жестком диске нет macOS или что ваш Mac просто не видит ее. Убедитесь, что жесткий диск правильно подключен (если применимо), или просмотрите настройки загрузочного диска, о которых мы расскажем ниже.
Если вы видите значок блокировки, это означает, что на этом Mac установлен пароль прошивки. Вы увидите это, только если пытаетесь загрузиться с внешнего диска. Вам придется попросить того, кто установил пароль, ввести его для вас или сказать, что это такое. Точно так же вы можете увидеть PIN-код блокировки системы, что означает, что Mac был заблокирован удаленно и ему нужен пароль.
3. Попробуйте запустить Mac в безопасном режиме
Существует специальный безопасный режим macOS, в который вы можете загрузиться, если ваш Mac включается, но не завершает загрузку до входа в систему или рабочего стола. Безопасный режим — это ограниченный режим в macOS, который загружает только самое необходимое. Полезно использовать утилиты Mac для устранения неполадок в системе или восстановления резервной копии Time Machine до того момента, когда ваш компьютер работал правильно. Вы также можете удалить любые приложения, которые могут вызывать проблемы.
Активация безопасного режима также автоматически очищает кэши macOS, поэтому вам, возможно, не придется ничего делать, чтобы решить проблему. Просто перезагрузите Mac после входа в безопасный режим, и если проблема связана с кешем, он должен снова заработать.
Загрузка в безопасном режиме зависит от того, есть ли у вас один из новых Apple Silicon Mac или нет.
Для компьютеров Intel Mac:
- Включите свой Mac.
- Удерживайте клавишу Shift. Должен появиться логотип Apple. Продолжайте удерживать клавишу.
- Когда вы увидите экран входа в систему, вы можете отпустить клавишу Shift.
Для Apple Silicon Mac:
- Включите Mac и удерживайте клавишу Shift.
- Удерживайте клавишу Shift, пока не появится меню выбора загрузочного диска.
- Выберите правильный загрузочный диск, а затем удерживайте Shift.
- Теперь выберите Продолжить в безопасном режиме.
Вы будете знать, что находитесь в безопасном режиме, потому что это будет указано в правом верхнем углу экрана в строке меню.
4. Используйте Дисковую утилиту для восстановления загрузочного диска
Многие проблемы с запуском можно решить, просто воспользовавшись функцией восстановления macOS. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы компьютер Mac выключился, чтобы получить доступ к меню восстановления.
Далее включите Intel Mac и сразу же нажмите и удерживайте Command и клавишу R, чтобы загрузиться в меню восстановления. Если вы используете Apple Silicon Mac, просто нажмите и удерживайте кнопку питания при выключенном ноутбуке, пока не появится меню.
Затем выберите вариант Использовать Дисковую утилиту для восстановления загрузочного диска Утилита попытается исправить любые обнаруженные ошибки, используя функцию «Первая помощь». , а затем после перезагрузки все должно вернуться к норме.В случае сбоя вы можете переустановить macOS.
5. Убедитесь, что в настройках загрузочного диска выбран правильный загрузочный диск
Если ваш Mac пытается загрузиться не с того диска, вам необходимо открыть меню «Настройки загрузочного диска» и еще раз проверить правильность настроек.
- Убедитесь, что ваш Mac выключен.
- На Intel Mac удерживайте клавишу Options во время запуска Mac.
- Удерживайте кнопку питания на Apple Silicon Mac, пока не увидите Загрузка параметров запуска .
- Посмотрите на выбор возможных загрузочных дисков и выберите правильный.
Это также полезно при загрузке macOS с внешнего диска.
6. Зарядите аккумулятор!
Если у вас возникла эта проблема на MacBook, сначала нужно подключить его к источнику питания и убедиться, что в аккумуляторе достаточно заряда для запуска системы. Если ваш Macbook не заряжался в течение очень долгого времени, возможно, напряжение батареи упало настолько, что запуск невозможен.
Если при подключении питания появляется всплывающий символ зарядки, значит, все готово. Просто дайте ему немного времени и попробуйте еще раз. Если на экране ничего не появляется, не отчаивайтесь. Дайте ему полчаса или около того, чтобы он был подключен к сети, и если вы по-прежнему не получаете никакого ответа от системы, перейдите к другим шагам по устранению неполадок.
7. Осмотрите и проверьте зарядное устройство и кабель питания
На таких MacBook, как MacBook Air или MacBook Pro, зарядка происходит с помощью кабеля USB-C и зарядного устройства. Мы сталкивались с проблемами с кабелями Apple до того, как демонстрировали изнашивание и сломанные разъемы, поэтому проверьте шнур питания, чтобы убедиться, что он все еще в целости.
Проверьте зарядное устройство и кабель MacBook с другими устройствами USB-C (или используйте другое зарядное устройство и кабель с Mac), чтобы убедиться, что они работают правильно.
8. Проверьте подключение монитора
Если вы используете Mac без встроенного монитора (например, Mac Mini), убедитесь, что ваш монитор включен, подключен и работает правильно. Возможно, с вашим Mac вообще ничего не случилось, просто что-то между Mac и монитором пошло не так.
Даже если у вас есть MacBook или iMac со встроенным экраном, попробуйте подключить его к внешнему дисплею, если реальная проблема заключается в том, что ваш встроенный дисплей не работает!
9. Попробуйте другой порт Thunderbolt
MacBook можно заряжать от любого из своих портов Thunderbolt. Попробуйте другой порт, который вы обычно используете, если с ним что-то не так.Если у вас есть модель MacBook с портами как с правой, так и с левой стороны компьютера, подключите шнур питания с обеих сторон, поскольку каждый набор портов использует независимый контроллер.
Если один из ваших портов не работает, вам все равно придется отправить свой Mac на проверку и ремонт, но, по крайней мере, если вы сможете включить его, у вас будет возможность сделать резервную копию ваших данных.
10. Извлеките док-станцию USB-C и периферийные устройства
Если вы сначала подключаете питание MacBook через док-станцию или адаптер USB-C, удалите док-станцию из уравнения, так как она может быть неисправной и препятствовать поступлению питания на Mac. Если ваш Mac по-прежнему не запускается со снятой док-станцией, вероятно, проблема не в этом.
Помимо док-станции, удалите другие периферийные устройства, которые вам не нужны для работы с Mac, чтобы быть на 100% уверенным, что проблема не связана с одним из подключенных гаджетов.
11. Сброс PRAM и SMC
PRAM или RAM параметров — это область хранения, в которой ваш Mac хранит настройки управления. PRAM похожа на NVRAM (энергонезависимое ОЗУ), которая сохраняет информацию даже в выключенном состоянии. Если эта информация повреждена или иным образом неверна, это может помешать запуску вашей системы.
Контроллер управления системой — это подсистема вашего Mac, которая контролирует важные системы, такие как охлаждение, управление питанием, управление аккумулятором, переключение видеорежимов и некоторые другие важные функции. Если SMC по какой-то причине завис, ваш Mac не запустится или не подаст признаков жизни.
Хорошая новость заключается в том, что есть способы сбросить функции SMC и настройки PRAM на вашем Mac. Перейдите к разделу Как сбросить PRAM и SMC на вашем Mac для получения дополнительной информации.
12. Переустановите macOS в режиме восстановления
Если ваш Mac включается, но не загружает macOS, вы можете использовать меню восстановления для устранения проблем или переустановки macOS.Просто имейте в виду, что вы, вероятно, потеряете все свои пользовательские данные, хранящиеся на локальном диске. Вот почему рекомендуется хранить все самые важные данные в iCloud или другом облачном хранилище. Вы также должны настроить диск Time Machine, прежде чем столкнетесь с проблемами.
У нас есть несколько руководств, которые помогут вам перезагрузить Mac, чтобы получить новую и работающую операционную систему. Во-первых, ознакомьтесь с разделом «Как переформатировать MacBook без пароля», особенно с разделом «Переустановить macOS». Если ваш Mac настолько испорчен, что вы не можете восстановить свежую копию macOS с внутреннего диска, ознакомьтесь с разделом «Как сделать установщик macOS на USB-накопителе».
13. Извлеките аккумулятор
Некоторые старые модели MacBook все еще имеют съемные аккумуляторы. Если вы все еще используете один из этих Macbook, у вас есть возможность извлечь аккумулятор, а затем удерживать нажатой кнопку питания, чтобы рассеять остаточный заряд.Затем вставьте аккумулятор обратно и попробуйте снова включить Mac.
14. Переустановите прошивку
В редких случаях, когда ваша система потеряла питание во время обновления микропрограммы или была прервана иным образом, она может быть повреждена. Это фактически превратит ваш Mac в пресс-папье, но не все потеряно!
Если у вас есть Apple Silicon Mac (например, M1 Mac) или Intel Mac с чипом безопасности T2, вы можете использовать второй компьютер Mac с подключением к Интернету и приложение Apple Configurator для восстановления прошивка мертвого мака. Конечно, вам понадобится USB-кабель для подключения двух устройств. Кабели Thunderbolt 3 не будут работать.
Если вы не можете получить доступ ко второму Mac, вы можете восстановить прошивку в ремонтной мастерской, в том числе в официальных магазинах Apple. Процесс для Intel и Apple Silicon Mac немного отличается, но общий процесс выглядит следующим образом:
- Apple Configurator установлен на рабочем Mac.
- Два компьютера соединены кабелем USB.
- Сломанный компьютер перезагружается с помощью специальной комбинации клавиш. Это зависит от разных моделей Mac.
- Apple Configurator используется на рабочем компьютере для оживления или восстановления прошивки компьютера, на котором возникли проблемы.
Если ваш Mac включается и загружается как обычно после этого процесса, вы должны быть дома-свободны!
15. Это мертвый Джим: частный ремонт или замена по гарантии
Если ваш ноутбук или настольный компьютер Mac не включается, что бы вы ни делали, пора обратиться за профессиональной помощью. В современных компьютерах Mac, когда выходит из строя ключевой компонент, например блок питания, невозможно просто заменить этот компонент, если у вас нет доступа к сложному оборудованию и знаниям, необходимым для поиска и устранения этих компонентов.
Если на ваш Mac все еще распространяется гарантия, ваш выбор прост. Отправьте свой Mac для оценки в службу поддержки Apple в Genius Bar, и Apple либо устранит проблему, либо заменит компьютер. Если на ваш компьютер не распространяется гарантия, Apple может отремонтировать его за отдельную плату. Однако официальная стоимость ремонта Apple часто настолько высока, что дешевле купить новый компьютер.
Хорошая новость заключается в том, что есть также фантастические частные мастерские по ремонту компьютеров, которые специализируются на починке компьютеров Mac, обычно за разумную плату. Возможно, вам придется отослать свой Mac, но это стоит того, чтобы снова услышать этот звуковой сигнал запуска!
