Вы продолжаете видеть ошибку «Ваша учетная запись отключена в App Store и iTunes» на вашем iPhone, iPad, iPod или Mac? Это происходит, когда у вас есть серьезная проблема с вашим Apple ID. Например, ваша учетная запись могла стать предметом нарушения безопасности. Или это может быть связано с нерешенными проблемами с выставлением счетов или спорными платежами за прошлые покупки.
Вы не сможете совершать новые покупки в App Store или iTunes Store, пока не решите проблему. Также возможно, что в это время вы не сможете пользоваться услугами Apple, такими как FaceTime и iMessage.
Но хотя Apple рекомендует обратиться в службу поддержки Apple, чтобы исправить отключенный Apple ID, у вас может быть шанс разобраться самостоятельно, выполнив приведенные ниже предложения.
Изменить пароль Apple ID
Соображения безопасности, такие как повторные попытки входа с неправильным паролем, могут привести к ошибке «Учетная запись iTunes/App Store отключена». Поэтому попробуйте немедленно изменить пароль учетной записи Apple ID.
Изменить пароль Apple ID на iPhone и iPad
1. Откройте приложение Настройки и коснитесь своего Apple ID.
2. Коснитесь Пароль и безопасность..
3. Коснитесь Изменить пароль..
4. Введите пароль вашего устройства iPhone.
5. Введите новый пароль в поля New и Verify и нажмите Изменять.
Изменить пароль Apple ID на Mac
1. Откройте Системные настройки.
2. Выберите Apple ID..
3. Выберите Пароль и безопасность на боковой панели.
4. Выберите Изменить пароль..
5. Введите пароль своей учетной записи пользователя Mac и выберите Разрешить..
6. Введите новый пароль в поля Новый пароль и Подтверждение пароля и выберите Изменять.
Сбросить пароль Apple ID онлайн
Если у вас возникли проблемы со сменой пароля Apple ID через приложение «Настройки» или «Системные настройки», попробуйте вместо этого использовать онлайн-портал сброса пароля Apple.
1. Посетите https://iforgot.apple.com с помощью Safari или Chrome на любом из ваших устройств Apple.
2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID, и выберите Продолжить..
3. Введите номер телефона своего Apple ID и выберите Продолжить..
4. Вы получите уведомление на свой iPhone, iPad или Mac — выберите Показать или Разрешитькогда это произойдет.
5. Введите пароль устройства и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса пароля.
6. Возможно, вам потребуется подтвердить свои действия, введя код двухфакторной аутентификации, полученный вами на другом доверенном устройстве, или используя ключ восстановления вашего Apple ID. После этого не забудьте войти на все свои устройства Apple, указав правильный пароль.
Обновить или добавить способ оплаты
Проблемы с выставлением счетов или оспариваемые покупки приложений также могут привести к ошибкам «Учетная запись iTunes/App Store отключена». Попробуйте обновить текущий способ оплаты (например, кредитной картой) или добавить новую платежную форму и проверьте, помогает ли это.
Обновить/добавить способ оплаты на iPhone и iPad
1. Откройте приложение Настройки и коснитесь Apple ID..
2. Нажмите Оплата и доставка..
3. Обновите свои текущие платежные данные или нажмите Добавить способ оплаты, чтобы добавить новый способ оплаты.
Обновить/добавить способ оплаты на Mac
1. Откройте App Store.
2. Выберите портрет своего профиля в левом нижнем углу окна App Store.
3. Выберите Просмотреть информацию..
4. Выберите Управление платежами..
5. Обновите свои текущие платежные данные или выберите Добавить платеж, чтобы добавить новый способ оплаты.
В качестве альтернативы вы можете попробовать изменить свой пароль Apple ID или добавить новый способ оплаты через портал управления учетной записью Apple по адресу appleid.apple.com.
Установите правильную дату и время
Неправильная настройка даты и времени на вашем iPhone, iPad или Mac — еще одна возможная причина проблем, связанных с учетной записью App Store/iTunes. Проверьте и исправьте это.
Установите правильную дату и время на iPhone и iPad
1. Откройте приложение Настройки на своем iPhone и нажмите Общие.
2. Коснитесь Дата и время..
3. Включите переключатель рядом с Set Automatically. Если он уже есть, но Часовой пояс отображается неправильно, отключите Set Automatically и вручную настройте дату и время.
Установите правильную дату и время на Mac
1. Откройте приложение Системные настройки.
2. Выберите Дата и время.
3. Выберите значок Lock и введите пароль учетной записи пользователя Mac.
4. На вкладке Дата и время установите флажок рядом с Автоматическая установка даты и времени. Если дата и время отображаются неправильно, снимите флажок и выполните настройку вручную.
5. Перейдите на вкладку Часовой пояс. Затем снимите флажок Установить часовой пояс автоматически, используя текущее местоположение, и при необходимости установите часовой пояс вручную.
Если ваш Mac продолжает отображать дату и время неправильно, мы рекомендуем сбросить NVRAM и SMC.
Обновите системное программное обеспечение
Обновление системного программного обеспечения на вашем iPhone, iPad или Mac часто разрешает различные конфликты, связанные с вашим Apple ID.
Обновление системного ПО на iPhone и iPad
1. Откройте приложение Настройки.
2. Коснитесь Общие > Обновление ПО..
3. Нажмите Загрузить и установить, чтобы применить все ожидающие обновления устройства iOS.
Обновление системного ПО на Mac
1. Откройте приложение Системные настройки.
2. Выберите Обновление ПО..
3. Выберите Обновить сейчас, чтобы применить все ожидающие обновления macOS.
Возникли проблемы с установкой обновлений системного программного обеспечения? Узнайте, как исправить зависшие обновления на iPhone и Mac.
Выйти/Вновь войти в Apple Store
Если ошибка «Отключенная учетная запись iTunes/App Store» не устранена, попробуйте выйти и снова войти в App Store на своем iPhone, iPad или Mac.
Выйти/Вновь войти в App Store на iPhone и iPad
1. Откройте приложение Настройки и коснитесь своего Apple ID..
2. Нажмите Медиа и покупки..
3. Войти Выйти.
4. Перезагрузите iPhone или iPad.
5. Откройте магазин приложений. Затем коснитесь значка профиля и войдите в систему, используя свой Apple ID.
Выйти/Вновь войти в App Store на Mac
1. Откройте App Store.
2. Выберите Магазин > Выйти в строке меню.
3. Перезагрузите Mac. Затем повторно откройте App Store и выберите параметр Войти, чтобы снова войти в систему.
Выйти из iPhone, iPad и Mac
Следующее исправление включает выход из iCloud на вашем iPhone, iPad или Mac, а затем повторный вход.
Выйти/Вновь войти в iPhone и iPad
1. Откройте приложение Настройки и коснитесь своего Apple ID..
2. Прокрутите вниз и коснитесь Выйти..
3. Введите свой пароль Apple ID, чтобы отключить функцию «Найти iPhone/iPad». Затем просмотрите формы данных, которые вы хотите сохранить на своем iPhone или iPad (например, Контакты, Здоровье , Связка ключей) и нажмите Выйти.
4. Перезагрузите iPhone.
5. Снова откройте приложение Настройки и коснитесь Войти, чтобы вернуться в iPhone.
Выйти/Вновь войти в Mac
1. Откройте Системные настройки и выберите Apple ID..
2. Переключитесь на вкладку Обзор.
3. Выберите Выйти..
4. Просмотрите формы данных, которые вы хотите сохранить на своем Mac.
4. Отключите функцию «Найти Mac» и выберите Продолжить, чтобы выйти из iCloud.
5. Перезагрузите Mac. Затем повторно откройте приложение Системные настройки и выберите Войти, чтобы снова войти в свой Mac.
Пора обратиться в службу поддержки Apple
Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, единственный вариант — обратиться в службу поддержки Apple. У вас есть несколько способов сделать это:
-
13 способов исправить «Это сообщение не было загружено с сервера» на iPhone и iPad
-
Как стереть все содержимое и настройки на Mac
-
MacBook не отображается в AirDrop? 10 способов исправить
-
14 вещей, которые вы никогда не должны спрашивать Siri
-
Как сделать средний щелчок на macOS с помощью трекпада или Magic Mouse
-
Не можете найти свой принтер AirPrint на iPhone? 11 способов исправить
-
Как настроить и использовать Magic Mouse в Windows
