У вас возникли проблемы с использованием Apple Pay на вашем iPhone? Будь то разовая или повторяющаяся проблема, проблемы с неработающей Apple Pay могут возникать по разным причинам. Например, это может быть неисправный платежный терминал, конфликтующие настройки iPhone, сложности на стороне сервера… список можно продолжить.
Итак, вот 15 вещей, которые вы можете попробовать, чтобы решить проблемы с Apple Pay на iPhone. Исправления в этом руководстве также применимы к iPad.
1. Использовать другой терминал на кассе
Если ничего не происходит при попытке использовать Apple Pay на бесконтактном терминале, начните с поиска следующих символов, чтобы убедиться, что он изначально поддерживает Apple Pay в качестве способа оплаты.
Если это так, проблема может быть ограничена только терминалом. Попробуйте запросить другой терминал для завершения покупки.
2. Держите iPhone правильно
Чип NFC (Near Field Communication) на вашем iPhone находится рядом с задней камерой. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с совершением покупки, держите устройство iOS так, чтобы оно могло правильно взаимодействовать со считывателем NFC терминала.
3. Снимите чехол с iPhone
Чрезвычайно громоздкий или прочный чехол также может помешать чипу NFC на вашем iPhone взаимодействовать с платежным терминалом. Попробуйте удалить его. После этого Apple Pay может работать без проблем.
4. Отключить режим низкого заряда батареи
Режим пониженного энергопотребления вашего iPhone экономит заряд аккумулятора, сокращая фоновые процессы. Однако это может создать проблемы при выполнении транзакций через Apple Pay.
Так что, если вы видите желтый значок состояния батареи iPhone, отключите его, перейдя на Общие > Батарея. Вы всегда можете повторно активировать его после совершения покупки.
5. Принудительно закрыть приложение Wallet
Еще одно быстрое исправление Apple Pay включает принудительный выход из приложения Apple Wallet на iPhone. Просто проведите вверх снизу экрана (или дважды нажмите кнопку Home, если ваш iPhone использует Touch ID), чтобы вызвать переключатель приложений. Затем перетащите карту Wallet за пределы экрана.
6. Перезагрузите iPhone
Далее попробуйте перезагрузить iPhone. Для этого откройте приложение Настройки, перейдите в Общие > Выключение, а затем перетащите кнопку Питание вправо, чтобы выключить устройство. Затем подождите 30 секунд и удерживайте кнопку Side, пока не появится логотип Apple.
7. Проверьте состояние системы Apple
Если Apple Pay по-прежнему не работает на вашем iPhone, вы можете убедиться, что на стороне сервера все в порядке. Итак, перейдите на страницу состояния системы Apple и проверьте состояние системы рядом с Apple Pay Если что-то не так, подождите, пока Apple не исправит проблему.
8. Выберите другую платежную карту
Проблемы с оплатой могут быть связаны с вашей кредитной или дебетовой картой по умолчанию. Если возможно, используйте другую карту для завершения покупки. Для этого просто коснитесь карты по умолчанию при оформлении заказа, чтобы переключаться между картами. Если проблема возникает при использовании Apple Watch, просто прокрутите вниз, чтобы выбрать другую карту.
9. Активировать Face ID/Touch ID для Apple Pay
Если у Apple Pay нет разрешения на использование Face ID или Touch ID, вы не сможете авторизовать карты и пропуска при оплате. Чтобы это исправить, откройте приложение Настройки и коснитесь Face ID и пароль Затем введите свой пароль устройства и включите переключатель рядом с Wallet & Apple Pay
10. Активируйте Apple Pay в Safari
Если вы не видите Apple Pay в качестве способа оплаты при совершении онлайн-транзакции в Safari, вы должны разрешить веб-сайтам проверять, активен ли Apple Pay на вашем устройстве.Для этого откройте приложение Настройки и коснитесь Safari. Затем прокрутите вниз доPrivacy & Security и включите переключатель рядом с Check for Apple Pay
Если вы продолжаете сталкиваться с одной и той же проблемой при совершении покупок в Интернете на своем Mac, выберите Safari > Preferences > Privacy в строке меню macOS и убедитесь, что флажок рядом с Разрешить веб-сайты для проверки Apple Pay и Apple Card активен.
11. Повторно добавить кредитную/дебетовую карту
Если у вас по-прежнему возникают проблемы при использовании определенной кредитной или дебетовой карты в Apple Pay, может помочь удаление и повторное добавление ее на iPhone. Итак, начните с открытия приложения Wallet, выберите карту, которую хотите удалить, нажмите More(три точки) и выберите Удалить карту
Далее нажмите Добавить карту/Новая карта ( +) в правом верхнем углу экрана и отсканируйте карту или вручную введите информацию о карте. Затем вы должны выполнить инструкции на экране, чтобы снова авторизовать карту для использования с Apple Pay.
12. Обновите системное программное обеспечение iPhone
Далее попробуйте обновить системное программное обеспечение на вашем iPhone. Это часто помогает решить проблемы, связанные с системой, особенно если вы недавно обновились до основной версии, такой как iOS 15, которая мешает работе Apple Pay.
Так что просто откройте приложение Настройки и нажмите Общие > Обновление ПО > Загрузить и установить, чтобы установить все ожидающие обновления iOS. Узнайте, что делать, если ваш iPhone не обновляется.
13. Сбросить настройки сети
Чтобы устранить проблемы с подключением, препятствующие правильной работе Apple Pay, попробуйте сбросить настройки сети на своем iPhone.
1. Откройте приложение Настройки и нажмите Общие > Передача или Сбросить iPhone.
2. Нажмите Reset > Reset Network Settings.
3. Введите код доступа вашего устройства iPhone и коснитесь Reset Network Settings для подтверждения.
Примечание: при сбросе настроек сети удаляются все сохраненные сети Wi-Fi, поэтому откройте Настройки и нажмите Wi-Fi, чтобы повторно подключиться к Wi-Fi.
14. Выйти и снова войти в Apple ID
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Apple Pay на iPhone, может помочь выход из системы и повторный вход в ваш Apple ID.
1. Откройте приложение Настройки и нажмите Apple ID..
2. Прокрутите вниз и коснитесь Выйти..
3. Отключите функцию «Найти iPhone» и включите переключатели рядом с формами данных iCloud, которые вы хотите хранить локально на своем устройстве iOS.
4. Выберите Выйти для подтверждения.
5. Перезагрузите iPhone.
6. Снова откройте приложение Настройки, а затем нажмите Войти, чтобы снова войти в систему, используя Идентификатор Apple ID.
15. Обратитесь в службу поддержки Apple
Если ваши попытки устранения неполадок с Apple Pay на устройствах Apple не сработали, вам необходимо обратиться в службу поддержки Apple для решения проблемы. Если вы считаете, что проблема связана с вашей кредитной или дебетовой картой, попробуйте вместо этого обратиться в свой банк или к эмитенту карты.
