Эти факторы будут влиять на передачу данных по сотовой сети на вашем iPhone: плохое покрытие сети или перебои в обслуживании, устаревшая операционная система, обновление системы с ошибками, неправильные настройки даты и времени и т. д.
Проблемы с вашей SIM-картой также могут вызвать проблемы с передачей данных по сотовой сети. В этом руководстве мы выделяем 11 возможных исправлений, которые можно попробовать, если ваш iPhone не подключается к Интернету через сотовые данные.
1. Проверьте настройки сотовой связи
Если у вас есть тарифный план для мобильных данных, но вы не можете пользоваться Интернетом, убедитесь, что ваш iPhone настроен на использование сотовых данных. Откройте Пункт управления вашего iPhone, коснитесь значка антенны и убедитесь, что он горит зеленым.
Кроме того, перейдите в Настройки > Сотовая связь (илиMobile Data) и включите Cellular Data (или Mobile Данные). Если он уже включен, выключите Сотовые данные и включите его снова.
Вы должны отключить «Режим низкого уровня данных», если сотовые данные не работают для некоторых приложений или фоновых процессов. Эта функция сокращает использование сотовых данных за счет отключения фоновых процессов с большим объемом данных, таких как автоматическое обновление приложений, синхронизация и резервное копирование данных и т. д.
В меню Сотовые данные (или Мобильные данные) , выберите Параметры сотовой связи и выключите Режим малого объема данных.
Наконец, убедитесь, что для параметра «Голос и данные» установлено значение VoLTE или LTE, если ваш оператор не поддерживает VoLTE.
Включите Роуминг данных, если у вас есть международный тарифный план и вы находитесь за пределами своего региона или страны. Обратитесь к своему оператору сети для получения дополнительной информации о вашем тарифном плане.
2. Проверьте статус своего тарифного плана
Вы не можете получить доступ к Интернету или использовать интернет-зависимые приложения на своем iPhone без тарифного плана. Если вы ранее подписывались на тарифный план с ограниченным объемом данных, убедитесь, что вы не исчерпали объем данных, выделенный для этого плана.
Интернет-планы часто имеют срок действия. Мобильные данные не будут работать, если вы выходите в Интернет за пределами срока действия. Проверьте статус своего тарифного плана и купите новый у своего оператора сотовой связи, если срок действия текущего истекает.
Обратитесь к своему оператору сотовой связи или сетевому оператору, если вам нужна помощь в подтверждении истечения срока действия тарифного плана. Или, если вам нужно приобрести новый интернет-план.
3. Используйте трюк в режиме полета
Когда вы включаете режим полета на своем устройстве, эта функция отключает передачу данных по сотовой сети. Точно так же отключение режима полета снова активирует все сотовые соединения и, возможно, решит проблему с сотовыми данными.
Откройте Центр управления вашего iPhone и коснитесь значка самолета, чтобы активировать режим полета. Подождите 5-10 секунд и снова коснитесь значка, чтобы отключить режим полета.
В качестве альтернативы откройте приложение iOS Настройки и включите Режим полета . Подождите 5-10 секунд и снова выключите его.
Подождите, пока ваш iPhone загрузит сотовую связь, и убедитесь, что сотовые данные активны в меню «Настройки». Перейдите к следующему шагу по устранению неполадок, если сотовые данные по-прежнему не работают.
4. Проверьте настройки времени и даты
Существует высокая вероятность возникновения неполадок, связанных с сетью, при использовании определенных приложений и служб, если настройки даты и времени на вашем iPhone неверны.
Открыть Настройки, выберите Общие, выберите Дата и время и включите Автоматически..
5. Отключите ваше VPN-приложение или соединение
Виртуальные частные сети (VPN) имеют свои преимущества, но иногда с ними возникают проблемы. Например, VPN-приложения печально известны тем, что замедляют сотовое и беспроводное подключение к Интернету на мобильных устройствах и компьютерах.В некоторых случаях VPN-приложения могут полностью нарушить доступ вашего устройства в Интернет.
Если на вашем iPhone есть активное VPN-подключение, отключите его и проверьте, есть ли на вашем устройстве доступ в Интернет. Запустите приложение VPN и отключите соединение.
Чтобы отключить ручную настройку VPN в iOS, откройте приложение Настройки и выключите VPN .
Вы также должны проверить Настройки > Общие >VPN и управление устройствами > VPN и убедитесь, что для параметра Status установлено значение «Не подключено».
6. Перезагрузите iPhone
Перезапуск устройства обновит операционную систему, услуги сотовой связи и подключение к сотовой сети для передачи данных.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую из кнопок регулировки громкости. После этого перетащите ползунок слайд для выключения питания вправо, чтобы выключить iPhone.
В качестве альтернативы перейдите в Настройки > Общие >Выключение и перетащите ползунок ползунка выключения питания вправо.
Подождите минуту или две, пока ваш iPhone полностью выключится. После этого нажмите и удерживайте боковую кнопку или кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple. Перейдите к следующему решению по устранению неполадок, если сотовые данные вашего iPhone по-прежнему не работают после перезапуска.
7. Обновите свой iPhone
Ошибки в программном обеспечении или плохо написанный код iOS могут привести к сбоям в работе сети на iPhone и iPad. Проверьте сообщество поддержки iPhone на веб-сайте Apple, чтобы убедиться, что другие пользователи, использующие аналогичные версии iOS, не сталкиваются с той же проблемой.
Установка последней версии iOS может решить проблемы, связанные с сетью, особенно если вы давно не обновляли свой iPhone. Подключитесь к сети Wi-Fi и выполните следующие действия, чтобы установить обновление iOS.
Примечание: Apple настоятельно рекомендует создать резервную копию вашего iPhone перед установкой обновления программного обеспечения. Вы можете сделать это через Wi-Fi с помощью iCloud Backup или создать резервную копию на своем Mac.
Чтобы обновить iPhone, откройте приложение Настройки, выберите Общие , выберите Обновление ПО и установите любое обновление, доступное на странице.
Если на вашем iPhone установлена последняя версия iOS, но сотовые данные не работают, откатите операционную систему до предыдущей стабильной версии. Подробные инструкции см. в нашем подробном руководстве по понижению версии iOS.
8. Извлеките и снова вставьте SIM-карту
Поврежденная SIM-карта или лоток для SIM-карты могут привести к тому, что ваш iPhone будет время от времени терять сотовую связь и соединение для передачи данных. Использование старых или устаревших SIM-карт также может привести к аналогичным последствиям.
Если мобильная передача данных медленная или у вас нет доступа к Интернету, извлеките SIM-карту и снова вставьте ее в порт для SIM-карты. Прежде чем снова вставлять SIM-карту в телефон, убедитесь, что металлические контакты/поверхность SIM-карты чистые. Точно так же убедитесь, что SIM-карта правильно установлена в лотке для SIM-карт вашего iPhone.
Обратитесь к своему оператору связи для замены SIM-карты, если проблема не устранена, особенно если SIM-карте больше 8–10 лет.
9. Сбросить настройки сети
Это эффективное решение для устранения неполадок, препятствующих правильной работе Wi-Fi, сотовой связи и других процессов, зависящих от сети. Сброс сети вернет настройки сотовой связи вашего iPhone по умолчанию. Операция также сбросит имя вашего iPhone, настройки Bluetooth, сети Wi-Fi и пароли.
Перейдите к Настройки > Общие > Сброс > Сброс настроек сети. Введите пароль вашего iPhone и нажмите Reset Network Settings в запросе подтверждения.
В iOS 15 или новее перейдите в Настройки > Общие> Перенос или сброс iPhone > Reset и выберите Сброс настроек сети Введите пароль вашего iPhone и нажмите Сбросить настройки сети еще раз, чтобы продолжить.
Дождитесь завершения сброса сети и проверьте, работают ли сотовые данные, когда ваш iPhone снова включится.
10. Сбросить все настройки
iOS имеет возможность сбросить все настройки вашего iPhone до значений по умолчанию, не стирая ваши файлы или данные. Операция сбросит все настройки в приложении «Настройки» — настройки сети, настройки местоположения и конфиденциальности, настройки клавиатуры и т. д.
На iPhone под управлением iOS 14 или более ранней версии перейдите в Настройки > Общие > Reset > Reset All Settings, введите пароль и выберитеСбросить все настройки.
Для устройств под управлением iOS 15 или новее: перейдите в Настройки > Общие > Перенос или сброс iPhone > Reset и коснитесь Сбросить все настройки Введите пароль и выберите Сбросить все настройки, чтобы начать операцию сброса.
Когда ваш телефон снова включится, включите сотовые данные и проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет.
11. Выполните сброс DFU
Сброс вашего iPhone в режиме обновления прошивки устройства (DFU) может решить серьезные проблемы, которые не удается решить другими шагами по устранению неполадок. Думайте о режиме DFU как о расширенной среде восстановления, которая восстанавливает заводские настройки вашего iPhone. Подробные инструкции см. в нашем руководстве по использованию режима DFU на iPhone и iPad.
Примечание: Сброс DFU удалит все содержимое или данные на вашем устройстве. Поэтому мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию вашего iPhone с помощью iTunes (на ПК) или Finder (в macOS).
Обратитесь в службу поддержки Apple
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с использованием сотовых сетей передачи данных после применения этих исправлений, проблема, скорее всего, связана с аппаратным обеспечением. Возможно, сотовая антенна вашего iPhone неисправна. Отправьте запрос на ремонт на веб-сайте Apple или пообщайтесь с представителем службы поддержки Apple, чтобы получить помощь в режиме реального времени по телефону.
