Испытываете ли вы регулярные сбои при использовании приложения «Почта» на своем Mac? К этому могут привести ошибки и сбои, поврежденные настройки и неработающие индексы почтовых ящиков.
В этом руководстве вы узнаете, что необходимо сделать, чтобы предотвратить сбой приложения Почта на Mac. Мы рекомендуем работать с указанными ниже исправлениями в том порядке, в котором они появляются.
Если вы продолжаете сталкиваться с подобными проблемами на своем iPhone, узнайте, что вы можете сделать, чтобы исправить версию Mail для iOS.
Принудительно закрыть и повторить попытку
Если приложение «Почта» на вашем Mac зависает или дает сбой при запуске, попробуйте полностью выйти из него, прежде чем пытаться открыть его снова. В противном случае сбой может продолжаться бесконечно.
1. Выберите логотип Apple в верхнем меню и выберите Force-Quit.
2. Выберите Mail..
3. Выберите Force-Quit..
4. Выберите Force-Quit еще раз для подтверждения.
Перезагрузите Mac
Далее попробуйте перезагрузить Mac. Обычно это устраняет технические сбои в системных приложениях, таких как Mail.
1. Откройте меню Apple и выберите Restart..
2. Снимите флажок рядом с Повторно открывать окна при повторном входе.
3. Выберите Restart для подтверждения.
Удалить настройки Mac Mail
Приложение «Почта» хранит ваши настройки в файле PLIST (сокращение от «Список свойств») глубоко внутри папки пользовательской библиотеки Mac. Возможно, он поврежден, поэтому попробуйте удалить файл и проверьте, имеет ли это значение.
1. Закройте или принудительно закройте приложение Почта.
2. Удерживая нажатой клавишу Control, щелкните правой кнопкой мыши значок Finder на панели Dock и выберите Перейти к папке .
3. Скопируйте и вставьте следующий путь в поле «Перейти к папке» и нажмите Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Переместите файл настроек Mail в корзину:
com.apple.mail.plist
5. Перезагрузите Mac.
6. Перезапустите приложение «Почта».
Удалить состояние приложения
Ваш Mac сохраняет состояние приложения Почта для более быстрого возобновления работы после выключения или перезагрузки. Однако соответствующие файлы могут быть повреждены и вызывать зависания и сбои. Таким образом, следующее исправление включает удаление состояния приложения для приложения Почта.
1. Принудительно закройте или закройте Mail.
2. Нажмите, удерживая клавишу Control, или щелкните правой кнопкой мыши значок Finder в строке меню и выберите Перейти к папке .
3. Скопируйте и вставьте следующий путь в поле «Перейти к папке» и нажмите Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Переместите сохраненную папку Mail в корзину:
com.apple.mail.savedState
5. Перезагрузите Mac.
6. Попробуйте открыть Почту и посмотреть, повторяется ли проблема.
Восстановите свои почтовые ящики
Поврежденные почтовые ящики — еще одна причина, приводящая к сбою приложения Почта на Mac. Apple это знает, поэтому у вас есть возможность восстановить свои почтовые ящики.
Примечание. Если приложение Почта аварийно завершает работу сразу после запуска, перейдите к следующему исправлению.
1. Откройте приложение Почта.
2. Выберите Почтовый ящик > Восстановить в строке меню.
3. Подождите, пока приложение Почта завершит повторную загрузку ваших сообщений. Если вы используете учетные записи IMAP или Exchange, вы можете некоторое время не видеть свои сообщения.
Переиндексируйте ваши почтовые ящики
Следующее исправление включает переиндексацию почтовых ящиков в Mail. Для этого необходимо удалить файлы «конверта» с помощью Finder.
2. Нажмите, удерживая клавишу Control, или щелкните правой кнопкой мыши значок Finder в строке меню и выберите Перейти к папке .
3. Скопируйте и вставьте следующий путь в поле «Перейти к папке» и нажмите Enter:
~/Библиотека/Почта
3. Перейдите к VX > MailData.
4. Найдите и переместите в корзину следующие файлы:
Envelope Index-wal
Указатель конверта
Индекс конверта-shm
Удалить и повторно добавить учетную запись
Сбои в работе почты могут быть связаны с неправильной конфигурацией учетной записи. Попробуйте удалить и повторно добавить его на свой Mac.
1. Принудительно закройте или закройте Mail.
2. Откройте Системные настройки вашего Mac..
3. Выберите Учетные записи Интернета..
4. Выберите каждую учетную запись на боковой панели и снимите флажок рядом с Mail..
5. Откройте приложение Mac Mail.
6. Повторно активируйте каждую учетную запись электронной почты через экран «Учетные записи Интернета» одну за другой, пока приложение «Почта» не выйдет из строя.Затем используйте кнопку Минус, чтобы удалить проблемную учетную запись с вашего Mac. Если вы используете связку ключей iCloud, выберите Удалить из всех для подтверждения.
6. Перезагрузите Mac и вернитесь к плоскости «Учетные записи Интернета». Затем нажмите кнопку Plus, чтобы повторно добавить учетную запись.
Обновите свой Mac
Применение любых незавершенных обновлений системного программного обеспечения для вашего Mac часто помогает устранить известные ошибки и проблемы, которые приводят к сбою приложения Почта.
1. Откройте приложение Системные настройки и выберите Обновление ПО..
3. Подождите, пока ваш Mac выполнит поиск последней версии macOS для MacBook Pro, MacBook Air, iMac или Mac mini.
3. Выберите Обновить сейчас..
Примечание. Приведенные выше инструкции применимы только к macOS Mojave и более поздним версиям. Если вы используете macOS High Sierra или более раннюю версию, используйте Mac App Store для обновления операционной системы.
Войти в безопасный режим
Безопасный режим — это упрощенная среда, способная устранять постоянные ошибки и сбои на Mac. Если Mail продолжает давать сбой, попробуйте загрузить его.
Intel Mac
1. Выключите свой Mac.
2. Удерживая нажатой клавишу Shift, снова включите ее.
3. Отпустите клавишу, как только появится экран входа в систему.
Силиконовые компьютеры Apple
1. Выключите свой Mac.
2. Включите его снова, но продолжайте нажимать кнопку Power, пока не дойдете до экрана параметров запуска.
3. Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите Macintosh HD > Продолжить в безопасном режиме.
В безопасном режиме
В безопасном режиме вы можете снова выполнить описанные выше исправления или выполнить дополнительные действия по устранению неполадок, направленные на решение общих проблем в macOS. Подробные пошаговые инструкции см. в этом руководстве по входу и использованию безопасного режима на Mac.
Сброс NVRAM
NVRAM (в которой хранятся системные настройки, такие как время и дата, а также параметры запуска) может повредиться и привести к сбою приложения Mail. Если вы используете Intel Mac, вы можете сбросить его настройки.
1. Выключите свой Mac.
2. Удерживайте нажатой Command + Option + P + R и снова включите его.
3. Отпустите клавиши, когда дважды услышите звуковой сигнал вашего Mac. Если он не звучит, отпустите клавиши через 20 секунд.
Если сброс PRAM не помогает, попробуйте перезагрузить контроллер управления хранилищем вашего Mac (или SMC).
Очистить кэш Mac
Устаревшее приложение Mac или системный кеш также могут привести к сбою приложения Почта. Onyx — это бесплатный сторонний инструмент обслуживания, который может помочь вам справиться с этой задачей.
1. Загрузите и установите Onyx на свой Mac.
2. Откройте Onyx и введите пароль администратора.
3. Выберите Открыть системные настройки и разрешите Onyx доступ к Полный доступ к диску и Файлы и папки категории конфиденциальности.
3. Перейдите на вкладку Обслуживание.
4. Оставьте выбор по умолчанию без изменений, но выберите Spotlight index, Почтовые ящики в Mail и Перестроить индекс.
5. Выберите Выполнить задачи..
6. Подождите, пока Onyx очистит кеш и перестроит индексы почтовых ящиков на вашем Mac. Тем временем он перезагрузится.
Почтальон вернулся в город
Если приложение «Почта» продолжает давать сбой даже после выполнения описанных выше исправлений, обратитесь за дополнительной помощью в службу поддержки Apple или к поставщику услуг электронной почты. Вы также можете рассмотреть возможность переустановки macOS с нуля.
