У вас возникли трудности с отправкой текстовых сообщений на устройстве Apple (iPhone или iPad)? В этом руководстве будут представлены решения, когда ваш iPhone не отправляет текстовые сообщения.
Прежде чем что-либо предпринимать, закройте и снова откройте приложение «Сообщения» и проверьте уровень сигнала сотовой связи в строке состояния вашего iPhone. Если полоски сигнала низкие, скорее всего, вы находитесь в районе с плохим покрытием сотовой связи.
Переместитесь в место с лучшим сигналом сотовой связи, чтобы отправлять и получать сообщения на iPhone. Кроме того, убедитесь, что ваш iPhone не находится в режиме полета. Откройте меню «Настройки» вашего iPhone, отключите Режим полета и повторите попытку.
1. Подтвердите контактную информацию
Сообщения могут отображать ошибку «Не доставлено» или «Не удалось отправить сообщение», если контактная информация получателя (читай: номер телефона) неверна. Если вы получаете сообщения об ошибках доставки при первом сообщении кому-либо, убедитесь, что номер телефона этого человека указан правильно.
Если номер правильный, но сообщение не доставлено, возможно, номер получателя отключен или недоступен. Попробуйте связаться с получателем по телефону или с помощью службы мгновенных сообщений (возможно, WhatsApp), чтобы подтвердить подлинность номера телефона.
2. Проверьте баланс своего счета
SMS-сообщения не бесплатны. Операторы сотовой связи взимают стандартную плату за обмен сообщениями, которая зависит от местонахождения отправителя и получателя, длины сообщения, ограничения на количество символов и т. д.
Многие операторские сети имеют местные тарифы на обмен сообщениями, которые ниже, чем международные тарифы. Некоторые операторы могут даже взимать плату за получение международных текстовых сообщений.
Если ваши сообщения не доставляются, убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для отправки текстовых сообщений. А еще лучше подпишитесь на план, который позволяет отправлять неограниченное количество сообщений без дополнительных затрат. Обратитесь к своему оператору сотовой связи для получения дополнительной информации о плате за обмен текстовыми сообщениями и тарифных планах, доступных в вашей стране.
3. Проверить состояние системы iMessage
Отключение сервера — еще одна заслуживающая внимания причина сбоев сообщений на iPhone, особенно если вы не можете отправлять iMessages. Перейдите на страницу состояния системы Apple и найдите iMessages в списке служб.
Служба обмена сообщениями работает правильно, если ее индикатор состояния окрашен в зеленый цвет. Красный или желтый значок означает, что возникла проблема с iMessages. Подождите, пока Apple восстановит службу, или обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы сообщить о проблеме.
4. Подключиться к сотовым данным или Wi-Fi
Для отправки и получения сообщений iMessages и MMS в iOS требуется подключение к Интернету. Если ваш iPhone не отправляет эти сообщения, убедитесь, что вы подключены к Интернету либо через мобильные данные, либо через Wi-Fi.
5. Закрыть и снова открыть сообщения
Принудительное закрытие проблемного приложения иногда может решить проблемы, вызывающие сбои в работе приложения. Закройте и снова откройте приложение «Сообщения», если вы не можете отправлять сообщения, несмотря на наличие надежного интернет-соединения, тарифного плана SMS/MMS и сильного сигнала сотовой связи.
6. Включить MMS
Сообщения MMS включают мультимедийные файлы, такие как изображения, файлы GIF, видео, голосовые заметки и т. д. Если вы не можете отправлять или получать сотовые сообщения с мультимедийными файлами, возможно, обмен сообщениями MMS отключен на вашем iPhone. Вот как снова включить эту функцию.
Откройте приложение Настройки, выберите Сообщения, прокрутите до раздел SMS/MMS и включите Сообщения MMS. Вам также следует включить опцию Групповые сообщения, если ваш оператор поддерживает групповые MMS-сообщения.
Сообщения MMS требуют подключения к сети, поэтому убедитесь, что активный тарифный план сотовой связи поддерживает обмен сообщениями MMS. Возможно, вы не сможете отправлять или получать MMS-сообщения через соединение Wi-Fi.
Перейдите к Настройки > Сотовая связь или Мобильные данные и включите Сотовые данные или Мобильные данные .
7. Попробуйте трюк с режимом полета
Режим полета можно использовать для устранения неполадок, связанных с сетью. Перевод вашего iPhone в режим полета и из него приведет к перезагрузке сотового радио, обновлению сотовой связи и увеличению мощности сигнала.
Если ваш iPhone не отправляет текстовые сообщения из-за плохого приема сотовой связи, включение и отключение режима полета может решить проблему.
Откройте Пункт управления вашего iPhone и коснитесь значка Режима полета, пока он не станет оранжевым. Подождите примерно 5-10 секунд и коснитесь оранжевого значка режима полета, чтобы отключить эту функцию и восстановить сотовую связь.
Подождите еще 5-10 секунд, откройте приложение «Сообщения» и проверьте, можете ли вы теперь отправлять и получать текстовые сообщения.
8. Обновить настройки даты и времени
Ваш iPhone может не отправлять сообщения, если установлены неправильные дата, время и часовой пояс. Или, если эти настройки не соответствуют дате и времени вашей сети.
Перейдите к Настройки > Общие > Дата и время и включите Автоматически..
Подождите несколько секунд, пока ваш iPhone обновит настройки даты и времени, и попробуйте повторно отправить недоставленные сообщения.
9. Повторно вставьте SIM-карту
Этот инструмент является эффективным средством устранения неполадок при слабом приеме сотовой связи и сетевых ошибках iOS. Вставьте инструмент для извлечения SIM-карты, входящий в комплект поставки iPhone, в отверстие рядом с лотком для SIM-карты. Используйте скрепку для бумаг или другой небольшой тонкий предмет, если вы не можете найти инструмент для извлечения SIM-карты.
Извлеките SIM-карту из лотка для SIM-карты, протрите металлическую поверхность SIM-карты чистой сухой тканью и вставьте ее обратно в лоток для SIM-карты.
Это может привести к автоматической установке обновлений настроек оператора связи. Перейдите к следующему разделу, если проблема не устранена.
10. Установить обновление настроек оператора
Как и обновления iOS, обновления настроек оператора помогают исправить ошибки и проблемы с сетью, улучшить сотовую связь и повысить производительность сети.
Устаревшие настройки оператора связи могут быть причиной того, что ваш iPhone не отправляет текстовые сообщения. Хотя большинство операторов связи автоматически размещают такие обновления на мобильных устройствах, выполните следующие действия, чтобы установить обновления на iPhone вручную.
Подключите iPhone к сотовой сети или сети Wi-Fi, перейдите в Настройки > Общие > О,и подождите несколько секунд.
На экране должно появиться сообщение, доступно ли обновление настроек оператора для вашего iPhone.
11. Перезагрузите телефон
Выполнение перезагрузки устройства может быть еще одним простым решением. Нажмите и удерживайте Боковая кнопка + Увеличение громкости или Уменьшить громкость и переместите ползунок для выключения питания вправо.
В качестве альтернативы перейдите в Настройки > Общие >Выключить, переместите ползунок вправо и подождите около 15 секунд, пока ваш iPhone полностью выключится.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple, чтобы перезагрузить iPhone.
12. Сбросить настройки сети
Проблемы с настройками сотовой связи или сети вашего iPhone могут вызвать ошибки обмена сообщениями. Выполните сброс сети, если ваш iPhone по-прежнему не отправляет текстовые сообщения.
Примечание: Сброс сети не только возвращает настройки сотовой сети к заводским настройкам по умолчанию. Другие сетевые компоненты, такие как Wi-Fi (сети и пароли), настройки VPN и соединения Bluetooth, также сбрасываются.
- Откройте Настройки, выберите Общие, коснитесь Перенос или сброс iPhone, и выберите Сброс..
Если ваш iPhone работает под управлением iOS 14 или старше, перейдите в Настройки > Общие > Сброс.
- Выберите Сбросить настройки сети, введите пароль вашего iPhone и выберите Сбросить настройки сетив запросе подтверждения для продолжения.
Это перезагрузит ваш iPhone и сбросит его сетевые настройки до заводских настроек по умолчанию.
13. Обновите или понизьте версию своего iPhone
Версия iOS, установленная на вашем iPhone, часто содержит проблемы, о которых вы не подозреваете. Например, в iOS 14.2 были ошибки, препятствовавшие получению MMS-сообщений и уведомлений о сообщениях на iPhone. С тех пор Apple исправила ошибку в iOS 14.2.1 и iOS 14.3.
Если ваш iPhone не отправляет текстовые сообщения, установка обновления iOS может решить проблему. Подключите iPhone к сети Wi-Fi и выполните следующие действия, чтобы установить обновление iOS.
Перейдите к Настройки > Общие > Обновление ПО для установки последней версии iOS, доступной для вашего iPhone.
Ваш iPhone перестал отправлять текстовые сообщения после установки обновления? Обновите свой iPhone до предыдущей стабильной версии, если вы не можете дождаться, пока Apple решит проблему.
Свяжитесь со своим оператором сотовой связи
Возможно, у вашего оператора сотовой связи временный перерыв в обслуживании. Или, возможно, ваш тарифный план сотовой связи не поддерживает обмен сообщениями MMS. Следует отметить, что проблемы с оборудованием (например, поврежденный порт/лоток для SIM-карты, неисправная антенна сотовой связи и т. д.) также могут быть причиной этой проблемы.
Если проблема не устранена, обратитесь к своему оператору сотовой связи, в службу поддержки Apple, посетите ближайший магазин Apple Store или запишитесь на прием в Genius Bar, чтобы проверить ваш iPhone на предмет аппаратных повреждений.
