Apple Music, как правило, невероятно хорошо работает на iPhone, но не без проблем. В редких случаях могут возникать сбои при открытии или воспроизведении песен в приложении «Музыка». Причина? Это может быть что угодно, но обычно подозреваемые включают в себя программное обеспечение с ошибками, поврежденные загрузки и конфликтующие настройки.
В этом руководстве по устранению неполадок вы узнаете, что делать, если Apple Music продолжает давать сбой на iPhone. Приведенные ниже исправления также применимы к Apple Music на iPad и iPod touch.
Принудительно закрыть и снова открыть Apple Music
Если Apple Music постоянно аварийно завершает работу всякий раз, когда вы пытаетесь открыть его, попробуйте принудительно закрыть приложение перед следующей попыткой.
1. Проведите вверх от нижней части экрана и временно сделайте паузу. Если на вашем устройстве iOS есть кнопка Home, вместо этого нажмите ее дважды.
2. Переместите карту Музыка в фокус и перетащите ее вверх и за пределы экрана.
3. Перезапустите Apple Music с док-станции или главного экрана.
Перезагрузите iPhone или iPad
Перезагрузка системного программного обеспечения также может помочь решить проблемы сбоев приложения «Музыка» на вашем iPhone или iPad. Вот что вы должны сделать, чтобы перезагрузить любое устройство iOS или iPadOS.
1. Откройте приложение Настройки и нажмите Общие..
2. Прокрутите вниз и коснитесь Выключить..
3. Перетащите значок Power вправо, чтобы выключить iPhone.
4. Подождите 20-30 секунд.
5. Удерживайте нажатой кнопку Power, чтобы перезагрузить устройство.
Принудительный перезапуск iPhone или iPad
Если Apple Music дает сбой и ваш iPhone или iPad зависает, вы должны вместо этого принудительно перезагрузить устройство. Используйте правильную комбинацию кнопок следующим образом.
iPhone 8, iPhone X и новее/iPad без кнопки «Домой»
Быстро нажмите и отпустите Увеличение громкости и Уменьшение громкости кнопки одна за другой. Затем немедленно нажмите и удерживайте кнопку Power, пока ваш iPhone или iPad не перезагрузится и не появится логотип Apple.
Только для iPhone 7 Series
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и питание одновременно пока ваше устройство не перезагрузится и не отобразит логотип Apple.
iPhone 6 и старше/iPad с кнопкой «Домой»
Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и Home в до тех пор, пока ваш iPhone или iPad не перезагрузится и не появится логотип Apple.
Проверить статус Apple Music
Сбои в работе Apple Music также могут быть вызваны проблемами на стороне сервера. Если вы также заметили странное поведение на всех ваших устройствах (например, с приложением Apple Music на Android и Mac или iTunes на Windows), вы можете просмотреть страницу состояния системы Apple. Если рядом с Apple Music указаны проблемы, связанные с обслуживанием, подождите, пока Apple решит их.
Повторно загрузить проблемный альбом или трек
Если Apple Music продолжает давать сбой, но только при воспроизведении определенной загрузки, попробуйте удалить и повторно загрузить проблемный плейлист, альбом или трек.
1. Нажмите на альбом или трек в Apple Music.
2. Коснитесь значка Дополнительные параметры (три точки) в правом верхнем углу экрана или рядом с дорожкой.
3. Коснитесь Удалить..
4. Нажмите Удалить загрузку..
5. Коснитесь значка Загрузить, чтобы повторно загрузить альбом или дорожку.
Отключить звук без потерь
Apple Music поддерживает звук без потерь. Однако болтовня на форумах поддержки Apple указывает на то, что потоковая передача более высокого качества приводит к сбоям. Попробуйте отключить эту функцию и посмотрите, поможет ли это.
1. Откройте приложение Настройки на iPhone или iPad.
2. Прокрутите вниз и коснитесь Музыка..
3. Коснитесь Качество звука..
4. Выключите переключатель рядом с Lossless Audio.
Если проблема не устранена, продолжите, отключив Dolby Atmos. Для этого нажмите Dolby Atmos в разделе Настройки > Music и установите для него значение Off..
Обновите свой iPhone
Запуск последней версии Apple Music на вашем iPhone или iPad — еще один способ решить проблемы со сбоями, вызванными ошибками и сбоями. Кроме того, вы также получаете доступ к новым функциям. Применение любых незавершенных обновлений системного программного обеспечения или обновление до основной версии iOS (например, с iOS 14 до iOS 15) поможет.
1. Откройте приложение Настройки и нажмите Общие..
2. Коснитесь Обновление ПО..
3. Нажмите Загрузить и установить..
Выгрузка музыкального приложения
Выгрузка и переустановка Apple Music позволяет исключить проблемы, вызванные поврежденным экземпляром приложения. Не волнуйтесь, вы не потеряете свои загрузки.
1. Откройте приложение Настройки и нажмите Общие..
2. Коснитесь iPhone/Память iPad..
3. Коснитесь Музыка..
4. Нажмите Выгрузить приложение..
5. Нажмите Выгрузить приложение для подтверждения.
6. Перезагрузите iPhone.
7. Коснитесь значка приложения Apple Music на панели Dock или на главном экране, чтобы повторно загрузить приложение «Музыка». Или найдите Music в App Store и коснитесь значка Download.
Освобождение хранилища
iPhone или iPad, на которых почти не осталось места для хранения, также могут вызывать сбои приложений. Поэтому попробуйте освободить место, перейдя в Настройки > Общие > iPhone/Хранилище iPad Следуйте этому, следуя рекомендациям в верхней части экрана. Кроме того, разгружайте или удаляйте приложения, чтобы освободить место для хранения.
Узнайте, как освободить еще больше места, уменьшив размер категории «Другое» на устройстве iOS или iPadOS.
Отключить и снова включить синхронизацию библиотеки
Отключение и повторное включение функции синхронизации библиотеки в Apple Music — еще одно исправление, которое может помочь. Однако это приведет к удалению всех загрузок на вашем устройстве.
1. Откройте приложение Настройки и коснитесь Музыка..
2. Выключите переключатель рядом с Sync Library..
3. Выберите Выключить.
4. Откройте приложение Apple Music.
5. Перейдите на страницу Настройки > Музыка и включите переключатель рядом с Синхронизировать библиотеку.
Сброс настроек сети
Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, попробуйте сбросить настройки сети на своем iPhone или iPad. Это лучший способ устранить проблемы с подключением, приводящие к сбоям Apple Music.
1. Откройте приложение Настройки и нажмите Общие..
2. Прокрутите вниз и коснитесь Перенос или сброс настроек iPhone..
3. Коснитесь Reset..
4. Нажмите Сбросить настройки сети..
5. Введите пароль вашего устройства.
6. Нажмите Reset Network Settings для подтверждения.
После сброса настроек сети необходимо повторно подключиться к Wi-Fi вручную. Настройки сотовой связи будут обновлены автоматически. Если этого не произойдет, обратитесь к своему оператору беспроводной связи.
Сбросить все настройки
Следующее исправление включает сброс всех настроек на вашем iPhone или iPad. Для этого просто повторите шаги, описанные в предыдущем разделе, но вместо этого выберите параметр Сбросить все настройки.
В дополнение к сетевым настройкам эта процедура также возвращает системные настройки (например, связанные с конфиденциальностью и доступностью) к заводским значениям по умолчанию. Поэтому не забудьте перенастроить их позже.
Выйти и вернуться в Apple Music
Выход из Apple Music (и других служб, таких как App Store), а затем повторный вход также может устранить сбои, связанные с Apple Music.
1. Откройте приложение Настройки на вашем iPhone.
2. Нажмите на свой Apple ID..
3. Нажмите Медиа и покупки..
4. Коснитесь Выйти..
Примечание. Выход из вашего Apple ID для мультимедиа и покупок не приведет к отключению каких-либо служб, связанных с iCloud, таких как «Фото» или «Локатор». .
5. Перезагрузите iPhone или iPad.
6. Войдите снова, используя свой Apple ID.
7. Воспользуйтесь Apple Music еще раз и проверьте, повторяется ли проблема.
Что еще ты можешь сделать?
Если Apple Music продолжает давать сбой, попробуйте устранить эти дополнительные исправления, связанные с Apple Music, или обратитесь в службу поддержки Apple. Все еще не повезло? Подумайте о переключении на альтернативный потоковый сервис, такой как Spotify или Amazon Music, пока Apple не решит проблему в системном программном обеспечении или обновлении на стороне сервера.
